چکیده پایان نامه

 

عنوان پايان‌نامه:

 بررسي ويژگي‌هاي ساختاري و محتوايي صفحات‌خانگي كتابخانه‌هاي مركزي دانشگاههاي ايران و كشورهاي امريكا، كانادا و استراليا به منظور ارائه يك الگوي بهينه جهت طراحي صفحات‌خانگي كتابخانه‌هاي مركزي دانشگاههاي ايران

نام‌خانوادگي: صابری

 نام: مريم

درجه‌تحصيلي: كارشناسي‌ارشد

استاد راهنما: دكتر عبدالحسين فرج‌پهلو

چكيده: هدف اصلي پژوهش حاضر دست‌يابي به يك الگوي بهينه جهت طراحي صفحات‌خانگي كتابخانه‌هاي دانشگاهي ايران مي‌باشد. اين پژوهش از نوع توصيفي و روش آن تركيبي از مطالعه كتابخانه‌اي و روش پيمايشي است. ابزار گردآوري داده‌ها در اين پژوهش عبارتست از: 1- مطالعه كتابخانه‌اي: به منظور يافتن معياري جهت طراحي وب سايت‌هاي كتابخانه‌هاي دانشگاهي ايران 2- سياهه‌وارسي: به منظور مقايسه وب‌سايت‌هاي كتابخانه هاي دانشگاهي ايران با كشورهاي خارجي استراليا، كانادا و امريكا
3- مقياسي جهت نظرسنجي از كاربران وب‌سايت كتابخانه‌هاي دانشگاهي ايران و متخصصين طراح وب‌سايت. جامعه پژوهش عبارتست از: 1- كليه وب‌سايت‌هاي كتابخانه‌هاي دانشگاهي ايران (تابع وزارت علوم، تحقيقات و فن‌آوري) و 15 وب‌سايت كتابخانه دانشگاهي كشورهاي استراليا، كانادا و امريكا (5 وب‌سايت براي هر كشور) كه به‌طور تصادفي انتخاب شده‌اند 2- دانشجويان تحصيلات تكميلي دانشگاههاي شهيد چمران اهواز، صنعتي‌شريف و هنر تهران به عنوان نمونه‌اي از كل كاربران وب‌سايت‌هاي كتابخانه‌هاي دانشگاهي كشور 3- متخصصين طراح وب‌سايت.

يافته‌هاي پژوهش نشان دادند كه از لحاظ كمّي تعداد وب‌سايت‌هاي كتابخانه‌هاي دانشگاهي در كشور ما در حال افزايش است. به منظور ارائه معياري جهت بررسي ويژگي‌هاي ساختاري و محتوايي وب‌سايت‌هاي كتابخانه‌هاي دانشگاهي، پژوهشگر با استفاده از تعاريفي كه توسط “هويزينگ” و “رابينز و استيليانو” در دو مقاله جداگانه از ويژگي‌هاي ساختاري و محتوايي به‌عمل آمده بود، مدلي را ارائه كرد و سپس براساس اين مدل ويژگي‌هاي ساختاري و محتوايي وب‌سايت‌هاي كتابخانه‌هاي دانشگاهي ايران و كشورهاي امريكا، كانادا و استراليا را با يكديگر مقايسه نمود. نتايج اين مقايسه نشان داد كه تفاوت زيادي در بين وب‌سايت‌هاي كتابخانه‌هاي دانشگاهي ايران با همتايان خارجي آنها وجود دارد. همچنين بررسي نتايج حاصل از آزمون خي نيز نشان داد كه اگر چه تفاوت در بين ويژگي‌هاي ساختاري وب‌سايت‌هاي كتابخانه‌هاي دانشگاهي ايران باكشورهاي خارجي در مقايسه با كشورهاي خارجي تا حدي بيشتر است (43 مورد ويژگي ساختاري در برابر 41 مورد ويژگي محتوايي)، اما شدت و درجه تفاوت در بين ويژگي‌هاي محتوايي به مراتب بيشتر از ويژگي‌هاي ساختاري است ( p < 0/05). نقش خدمات‌رساني در وب‌سايت‌هاي كتابخانه‌هاي دانشگاهي ايران در سطح بسيار نازلي قرار دارد و به نقش اطلاع‌رساني در مقايسه با نقش خدمات‌رساني توجه بيشتري شده است. نتايج حاصل از آزمون تحليل عامل نيز نشان داد كه از ديد كاربران ايراني ويژگي‌هاي مطرح در طراحي وب‌سايت كتابخانه‌اي در سه گروه (عامل) قرار مي‌گيرند و در اين بين ويژگي‌هاي محتوايي بيشتر از ويژگي‌هاي ساختاري مورد توجه كاربران واقع شده‌اند به طوريكه از ميان 30 ويژگي استخراج شده توسط آزمون تحليل‌عامل، 21 ويژگي محتوايي و تنها 9 ويژگي ساختاري بودند. همچنين نتايج حاصل از آزمون تحليل‌واريانس يك‌راهه و آزمون پيگيري شفه نشان دادند كه ميان نظرات و نيازهاي كاربران دانشگاه صنعتي شريف با نظرات و نيازهاي كاربران دو جامعه ديگر پژوهش‌ (شهيد چمران اهواز و هنر تهران) در عامل اول و دوم تفاوت وجود دارد. نظرسنجي از متخصصين طراح وب‌سايت نيز نشان‌دهنده اهميت ويژگي‌هاي محتوايي نسبت به ويژگي‌هاي ساختاري در هنگام طراحي وب سايت كتابخانه است. در پايان پژوهشگر براساس يافته هاي بدست آمده الگويي را جهت طراحي وب‌سايت‌هاي كتابخانه‌هاي دانشگاهي ايران ارائه كرده است.

چکیده پایان نامه

 

عنوان پایان نامه :

تأثير اجراي برنامه آموزش استفاده از كتابخانه بر توانايي استفاده از كتابخانه توسط دانشجويان تحصيلات تكميلي  دانشگاه شهيد چمران اهواز

نام خانوادگی: بيرانوند

نام: علی

استاد راهنما: دکتر زاهد بيگدلی

چکيده:

هدف اصلی تحقيق حاضر, بررسی تأثير اجرای برنامه آموزش استفاده از کتابخانه بر دانش استفاده  از کتابخانه در ميان دو گروه از دانشجويان تحصيلات تکميلی شاغل به تحصيل در دانشگاه شهيد چمران اهواز در سال تحصيلی 1384-1383 است.يک گروه از آزمودنيها از طريق برنامه آموزشی بروشور و گروه ديگر از طريق آموزش کلاسی مورد آموزش قرار گرفتند.اين آزمودنيها به صورت تصادفی از بين دانشجويان تحصيلات تکميلی دانشگاه شهيد چمران انتخاب شدند.

ابزار جمع آوری اطلاعات, پرسشنامه است که دانش آزمودنيها را قبل از اجرای برنامه آموزشی و بعد از اجرای برنامه آموزشی مورد سنجش قرار می دهد.محتوای برنامه آموزشی شامل: آشنايی با منابع مرجع و چگونگی بهره گيری از آنها, آشنايی با نحوه سازماندهی منابع در کتابخانه, آشنايی با منابع الکترونيکی اطلاعات از قبيل پايگاه های جستجوی مقالات فارسی و لاتين و همچنين پايگاه های جستجوی پايان نامه های فارسی و لاتين,آشنايی با وظايف کتابداران بخشهای مختلف کتابخانه, آشنايی با نحوه اداره کتابخانه و نيز جمع آوری نظرات آزمودنيها در مورد محتوای برنامه آموزش استفاده از کتابخانه و زمان اجرای اين گونه برنامه ها می باشد از روش آماری مجذور کای جهت تعيين معنی دار بودن تفاوت بين پس آزمون و پيش آزمون هر گروه آموزشی و نيز تفاوت بين پس آزمونهای هر دو گروه آموزشی بروشور و کلاسی استفاده شد.نتايج به دست آمده ضمن تأييد تأثير مثبت برنامه های آموزشی بر دانش استفاده از کتابخانه در بين آزمودنيها شامل نکاتی از قبيل زير می باشد:

-در بخش مربوط به سازماندهي منابع بين روش آموزشي بروشور و آموزش کلاسی تفاوت چندانی وجود ندارد.

-در بخش مربوط به منابع مرجع استفاده از روش آموزش كلاسي نسبتاٌ مؤثرتر از روش بروشور است.

-در بخش مربوط به استفاده از منابع الكترونيكي اطلاعات استفاده از روش آموزش كلاسي مؤثرتر از روش بروشور مي باشد.

-در بخش مربوط به سازمان كتابخانه، استفاده از روش كلاسي به مراتب مؤثرتر از روش بروشور مي باشد.

-در بخش مربوط به مقررات و وظايف كاركنان كتابخانه تفاوت چنداني در بين دو روش آموزشي وجود ندارد و استفاده از هر كدام از آنها مي تواند در انتقال اطلاعات مربوط مؤثر باشد.

چکیده پایان نامه

 

عنوان پايان‌نامه:

بررسی تحلیلی و استنادی مقالات تألیفی حوزۀ کتابداری و اطّلاع­رسانی در مجلات علمی-پژوهشی و علمی-ترویجی فارسی  طی سال­های 1379-1383

استاد راهنما: دکتر فریده عصاره

استاد مشاور: دکتر زاهد بیگدلی

نام و  نام خانوادگی: امیر حسین عبدالمجید

 تحقیق حاضر به بررسی تحلیلی مقالات تألیفی حوزۀ کتابداری و اطّلاع­رسانی در مجلات علمی-پژوهشی و علمی-ترویجی فارسی و مقایسۀ رفتارهای استنادی نویسندگان این مقالات طی سال­های 1379-1383 بپردازد و مجلات هسته در مقالات تألیفی مورد بررسی را مطالعه و جایگاه آنها را در مجلۀ گزارش­های استنادی تعیین نماید. این تحقیق از نوع تحلیلی و استنادی است و با استفاده از روش تحلیل استنادی انجام می­­گیرد. روش گردآوری داده­ها از طریق فیش­­نویسی از مآخذ این مقالات است. نتایج تحقیق نشان  می­دهد که از مجموع 553  مقالۀ تألیفی فارسی حوزۀ کتابداری و اطّلاع­رسانی، 28 مورد بدون  مأخذ و 525  مقاله دارای مأخذ بودند که به طور کلّی با 6573 استناد مستخرج از آنها، متوسط تعداد استنادها برای هر مقالۀ تألیفی 5/12 استناد می­باشد. همچنین پرتولیدترین نویسندگان معرّفی شدند. در بین دانشگاه­ها و مراکز پژوهشی، «دانشگاه تهران» با 87 مقاله سهم عمده­ای را داشته است. موضوع «مواد و منابع» با 9/17 درصد بیشترین تعداد مقالات را داشته است. اکثر مقالات تألیفی مورد بررسی، مقالات یک نویسنده­ای بوده­اند که این گونه مقالات 92/81 درصد کل مقالات را شامل می­شوند و تنها 08/18 درصد از مقالات با همکاری دو یا بیش از دو نویسنده نوشته شده است.  قاعدۀ برادفورد در مورد مجلات لاتین مورد استفاده توسط نویسندگان مقالات تألیفی مورد بررسی صادق است و 3 مجلۀ هسته تعیین شدند. بیشترین میزان استفاده از منابع مورد استناد با 75/38 درصد متعلّق به مجلات و کمترین میزان استفاده با 64/3 درصد مربوط به مقالات همایش­ها می­باشد.  نیم­عمر منابع مورد استناد در مقالات تألیفی مورد بررسی، در مجموع، 12 سال برآورد شده است. نیم­عمر کتابها و پایان­نامه­های فارسی مورد استناد 12 سال، مجلات و سایر منابع فارسی 8 سال، و منابع الکترونیکی فارسی 4 سال  می­باشد. نیم­­عمر کتاب­های لاتین مورد استناد 20 سال، مجلات، پایان­نامه­ها، و مقالات همایش­ها 12 سال،  و منابع الکترونیکی لاتین، 8 سال می­باشد. از نظر زبان منابع مورد استناد، منابع فارسی با 68/50 درصد بیشترین میزان استفاده را داشته­اند.

چکیده پایان نامه

عنوان پايان‌نامه:

  تهیه و پیشنهاد شرح شغل کتابداران سیستم ها و تعیین جایگاه سازمانی آنها در کتابخانه‌های مرکزی دانشگاه های کشور

نام خانوادگي:دانش 

 نام:فرشید

استاد راهنما: دكتر عبدالحسين فرج‌پهلو

استاد مشاور:دکتر زاهد بيگدلی

چكيده

هدف از انجام این پژوهش تهیه و پیشنهاد شرح شغل کتابداران سیستم ها و تعیین جایگاه سازمانی آنان در کتابخانه های مرکزی دانشگاه های ایران می باشد.  در این پژوهش برای گردآوری داده ها از دو روش مطالعات کتابخانه ای و نظر سنجی استفاده شد. ابزار گردآوری داده ها نیز پرسشنامه ای بود که به منظور همین پژوهش ساخته شد. جامعه پژوهش نیز عبارتند از: تمامی مدیران و مسئولین بخش های اطلاع رسانی کتابخانه های مرکزی دانشگاه های کشور. در نهایت پس از گردآوری داده ها و تحلیل نظرات مدیران و کتابداران زیر پوشش تحقیق، مناسب ترین شرح شغلِ پیشنهادی برای کتابداران سیستم ها در کتابخانه های مرکزی دانشگاه های ایران بدست آمد. این شرح شغل شامل وظایف، مهارت ها، ویژگی ها، شرایط احراز شغل، عوامل و ابزار کار، شرایط محیط کار، توانایی های فکری و جسمی و فناوری های مورد نیاز می باشد.

چکیده پایان نامه

عنوان رساله:
 بررسي زيرساخت اطلاعاتي كتابخانه‌هاي بانكهاي دولتي مستقر در شهرستان تهران به منظور پيشنهاد شبكه اطلاعاتي بين اين كتابخانه‌ها

نام و نام خانوادگی:فاطمه حمیدی

 

استاد راهنما: دکتر مرتضی کوکبی

استاد مشاور: دکتر عبدالحسین فرج پهلو

چكيده

 هدف اصلي پژوهش حاضر بررسي زيرساخت اطلاعاتي كتابخانه‌هاي بانكهاي دولتي مستقر در شهرستان تهران به منظور پيشنهاد شبكه اطلاعاتي بين اين كتابخانه‌هاست كه با بررسي وضعيت اين كتابخانه‌ها از نظر تجهيزات، منابع، نيروي انساني، نحوه سازماندهي منابع و بازيابي آنها و غيره صورت پذيرفته است. اين پژوهش از نوع توصيفي- كاربردي مي‌باشد و در آن از سه روش كتابخانه‌اي، پيمايشي و طراحي شبكه استفاده شده است. ابزارهاي گردآوري اطلاعات در پژوهش حاضر عبارتند از:  1 -  مطالعات كتابخانه‌اي: به منظور بررسي پيشينه‌هاي پژوهش و مروري بر كليات شبكه‌‌هاي اطلاعاتي و 2 -  سياهه وارسي: جهت بررسي كتابخانه‌هاي مورد مطالعه. جامعه پژوهش 12 كتابخانه تخصصي وابسته به بانكهاي دولتي مستقر در شهرستان تهران است كه در زمينه‌هاي موضوعي اقتصاد، پول و بانك فعاليت مي‌كنند. يافته‌هاي پژوهش نشان داد كه كتابخانه‌هاي مورد بررسي از لحاظ نقاط قوت و ضعف در سطوح مختلفي قرار دارند. مشكل عمده اين كتابخانه‌ها كمبود فضا و نيروي انساني متخصص  و نيز عدم جايگاه سازماني يكسان است. همچنين برخي از اين كتابخانه‌ها داراي مجموعه‌اي غني هستند و برخي ديگر مجموعه‌اي ضعيف دارند. براي رفع اين مشكلات، استفاده بهينه از مجموعه موجود و ارائه خدمات اطلاعاتي كاراتر به جامعه استفاده كننده، طرح ايجاد شبكه اطلاعاتي براي اين كتابخانه‌ها پيشنهاد شده است. با توجه به شرايط و وضعيت كتابخانه‌هاي مورد بررسي مناسب‌ترين ريخت براي اين شبكه، تركيبي است به گونه‌اي كه برخي از وظايف و خدمات شبكه مانند مهار كتابشناختي، خدمات ارجاعي و خدمات آموزشي به صورتي متمركز توسط هسته شبكه (كتابخانه بانك مركزي جمهوري اسلامي ايران) و برخي ديگر چون خدمات آگاهي‌رساني جاري و امانت بين كتابخانه‌اي به صورتي غيرمتمركز توسط هريك از كتابخانه‌ها انجام گيرد. در پايان پيشنهادهايي جهت گسترش خدمات شبكه ارائه شده است.

كليدواژه‌ها: شبكه‌هاي اطلاعاتي، شبكه‌هاي كتابخانه‌اي، كتابخانه‌هاي بانكهاي دولتي

چکیده پایان نامه

 

عنوان پايان‌نامه:

 بررسی گرایش­های موضوعی مطالعه در دانش­آموزان دورة راهنمایی شهر اهواز و مقایسة آن با توزیع موضوعی کتاب­های مناسب دانش­آموزان این دوره معرفی شده در کتابشناسی آثار منتخب شورای کتاب کودک

نام خانوادگي: باجی    نام: فاطمه

استاد راهنما: دکتر زاهد بیگدلی

هدف از پژوهش حاضر مقایسة گرایش­های موضوعی مطالعه در دانش­آموزان دورة راهنمایی شهر اهواز با توزیع موضوعی کتاب­های مناسب دانش­آموزان این دوره منتشر شده در فاصلة سال­های 1376-1383 می­باشد. پژوهش از نوع توصیفی بوده و برای انجام آن از دو روش کتابخانه­ای و پیمایشی استفاده شد. روش پیمایشی برای گردآوری داده­های مربوط به گرایش­های موضوعی مطالعه در دانش­آموزان دورة راهنمایی شهر اهواز و روش کتابخانه­ای برای گردآوری داده­های مربوط به دسته­بندی موضوعی کتاب­های مناسب دانش­آموزان دورة راهنمایی به کار گرفته شد. بخش نخست نمونة پژوهش به روش تصادفی چندمرحله­ای از میان دانش­آموزان دورة راهنمایی شهر اهواز انتخاب شد و برای گردآوری داده­های مربوط از  پرسشنامه استفاده شد. بخش دوم نیز دربردارندة کل کتاب­های مناسب دانش­آموزان دورة راهنمایی (گروه سنی «د») معرفی شده در کتابشناسی آثار منتخب شورای کتاب کودک در فاصلة سال­های 1376-1383 بود که فراوانی کتاب­های مناسب در موضوع­های مختلف، با استفاده از تقسیم­های موضوعی، شمارش گردید. در نهایت داده­های به دست آمده از پرسشنامه که شامل گرایش­های موضوعی مطالعه در دانش­آموزان دورة راهنمایی شهر اهواز بود با توزیع موضوعی کتاب­های مناسب دانش­آموزان این دوره، مقایسه شد. نتیجة کلی پژوهش حاضر مشخص کرد که در بسیاری از موضوع­های فرعی مربوط به ده موضوع اصلی، میان نظرات دانش­آموزان دورة راهنمایی شهر اهواز و فراوانی کتاب­های مناسب دانش­آموزان این دورة تناسب چندانی برقرار نمی­باشد. این مسأله در موضوع­های فرعیِ مربوط به موضوع­های واقع­گرا (رمان)، دین، علوم تجربی، هنر، بازی و سرگرمی و کتاب­های مرجع بیشتر ملاحظه شد.

چکیده پایان نامه

  عنوان رساله:

بررسي ويژگيهاي محتوايي ميزهاي مرجع ديجيتالي كتابخانههاي ملّي جهان به منظور ارائه الگويي براي ميز مرجع ديجيتالي مركز اسناد و كتابخانة ملّي جمهوري اسلامي ايران

نام و نام خانوادگی: علی منصوری mansooria@gmail.com

استاد راهنما: دکتر فریده عصاره

استاد مشاور: دکتر زاهد بیگدلی

چکیده

تحول در فنآوری­ها و ظهور و گسترش اینترنت، خدمات کتابخانه­ها را از حالت سنتی خارج نموده و به سمت خدمات پیوسته و در هر زمان و مکان که کاربران نیاز داشته باشند رهنمون ساخته است. یکی از خدمات کتابخانه­ها که بسیار از فن­آوری­ها تأثیر پذیرفته، خدمات مرجع است که امروز با عناوینی همچون خدمات مرجع دیجیتالی یا مجازی شناخته می­شوند. در ایران، به دلیل عدم شناخت قابلیت­های این خدمت و همچنین عدم وجود معیار و استانداردهای معین برای طراحی میز مرجع دیجیتالی، کمتر مورد توجه کتابخانه­ها قرار گرفته است. این پژوهش با هدف ارائه الگوی مناسب برای میز مرجع دیجیتالی کتابخانة ملّی جمهوری اسلامی ایران و به روش تحلیل محتوا انجام گرفته است. موارد مورد پژوهش در این بررسی 33 میز مرجع دیجیتالی کتابخانه­های ملّی جهان بودند که به زبان انگلیسی ارائه خدمت می­نمودند. ابزار گردآوری داده­ها، سیاهه وارسی در قالب 35 پرسش در طیف لیکرت و یک پرسش باز است که به متخصّصان و صاحبنظران ایرانی ارسال شد تا میزان اهمیّت وجود ویژگی­های محتوایی موجود در این سیاهه وارسی و همچنین نحوة پاسخگویی از جنبه اختیاری یا اجباری بودن بدانها را تعیین نماید. در این پژوهش وضعیت موجود ویژگی­های میز مرجع دیجیتالی کتابخانه­های ملّی مورد مطالعه، از طریق تحلیل محتوا بررسی شد که در مجموع 64 ویژگی محتوایی استخراج شد که پس از حذف ویژگی­های مترادف و مشابه به 35 ویژگی کاهش یافت و بسامد مربوط به هر کدام از آنها مشخص شد. همچنین کشورهایی که پربسامدترین یا کم بسامدترین میزهای مرجع را دارا بودند مشخص گردید. کتابخانة آرشیو کانادا 5/44%، کتابخانة ملّی ژاپن4/42%، کتابخانه کنگره و کتابخانه ملّی استرالیا 4/36% با سیاهه وارسی مطابقت داشتند و به ترتیب رتبه اول تا سوم را دارند. کتابخانة ملّی جمهوری اسلامی ایران با %1/12 مطابقت رتبه 10 را داراست. نتایج داده­های حاصل از سیاهه وارسی نشان داد که 21 ویژگی از دیدگاه صاحبنظران مهّم و ضروری برای الگوی پیشنهادی می­باشد. همچنین یافته­های پژوهش نشان  می­دهد که اختلاف قابل توجهی میان وضعیّت موجود و وضعیّت مطلوب از دیدگاه صاحبنظران ایرانی وجود دارد. بر اساس ویژگی های مهّم از دیدگاه صاحبنظران ایرانی، کتابخانة کنگره با 10 ویژگی مهّم در رتبة اول و کتابخانة ملّی ایران با 3 ویژگی مهّم در رتبة 12 قرار دارد.  در مجموع طبق یاقته­های پژوهش حاضر، میزهای مرجع کتابخانه­های مورد بررسی از طراحی ضعیفی برخوردار هستند و تمامی آنها کمتر از %50 ویژگی­های مهّم از دیدگاه صاحبنظران را دارا می­باشند. در نهایت با توجه به نتایج بدست آمده از تحلیل نظرات صاحبنظران در مورد اهمیّت وجود ویژگی­های محتوایی، الگوی پیشنهادی برای طراحی میز مرجع دیجیتالی کتابخانه ملّی جمهوری اسلامی ایران ارائه گردید.

چکیده پایان نامه

 عنوان پایان نامه: 

بررسی کمی-موضوعی و کتابشناختی اطلاعات فنی تولید شده در سازمان آب و برق خوزستان در طی سالهای ۱۳۸۰-۱۳۸۴ و تحلیل موانع اجتماعی موجود بر سرراه کارشناسان این سازمان در دسترسی و مصرف اطلاعات فنی موجود

نام خانوادگي: ريسمان­باف   نام: امير

استاد راهنما: دكتر زاهد بيگدلي

هدف از پژوهش حاضر، بررسي جنبه­هاي كمّي، موضوعي و كتابشناختيِ اطلاعات فنّي توليد شده در سازمان آب و برق خوزستان در طيّ سال­هاي 1380- 1384 و نيز تحليل موانع موجود بر سر راه كارشناسان اين سازمان در دسترسي و مصرف اطلاعات فنّي موجود است؛ تا از رهگذر آن، در مجموع، وضع كلّي توليد و مصرف اطلاعات مورد اشاره در اين سازمان تبيين شده، و دورنمايي از وضعِ چرخة اطلاعات فنّي در سازمان مورد بحث حاصل شود. روش پژوهش پيمايشي­ است. جامعة پژوهش نيز عبارت است از كليّة كارشناسان شاغل در بخش­هاي فنّي سازمان آب و برق خوزستان و نيز تماميِ برون­دهِ اطلاعاتي آنان در قالب مدارك حاوي اطلاعات فنّي توليد شده در اين سازمان در طيّ سال­هاي 1380- 1384. يافته­هاي پژوهش حاكي از وجود وضع نسبتاً مناسب توليد و مصرف اطلاعات در جامعة پژوهش است. به عنوان نمونه، 81 درصدِ مجموعِ 20963 مدرك توليدي در سال­هاي مذكور، حاصل كار گروهي است؛ 34/81 درصد كلّ مدارك توليدي سازمان، در قالب الكترونيكي عرضه شده و در مجموع، سازمان مورد مطالعه در طيف وسيعي از موضوعات و موّاد اطلاعاتي، تجربة توليد اطلاعات داشته است. همچنين، اظهار نظر 39/99 درصد از كارشناسان جامعة پژوهش، دربارة استفاده­شان از اين مدارك براي انجام امور شغلي و استفادة 100 درصدي آنان از مدارك توليدي در جهت انجام ساير امور (غيرشغلي)، نشان از اقبال گستردة جامعة پژوهش به مصرف اطلاعات مورد نظر دارد. در مقابل، بيشترين كاستي­هاي مشاهده شده مربوط به عدم مديريّت كلان­نگرِ اطلاعات، به منظور ايجاد تسهيل هر چه بيشتر چرخة اطلاعات مورد تحقيق است. به عنوان نمونه، 06/53 درصد كارشناسان، مدارك مورد نيازشان را پراكنده در بخش­هاي مختلف سازمان مي­يابند، و 55/43 درصدشان گفته­اند كه از طريق هيچ روش نظام­مندي به اين مدارك دسترسي ندارند. وجود موانع نسبتاً زيادِ اظهار شده توسّط كارشناسان، براي مصرف اطلاعات نيز نشانة ديگري در اين زمينه است. پژوهشگر با اعتقاد به اين مطلب كه سامان­دهي چرخة اطلاعات مورد بحث به بهبود بيشتر وضع توليد و مصرف اطلاعات در اين سازمان منجر خواهد شد، و يا لااقل، توليد و مصرف فعلي را با صرفِ وقت و هزينة كمتري ممكن خواهد ساخت، به ارائة پيشنهاداتي براي غلبه بر موانع موجود بر سر راه مصرف اطلاعات و تسهيل چرخة اطلاعات در سازمان مورد اشاره پرداخته است

چکیده پایان نامه

عنوان پایان نامه:

بررسی وضعیت کتابخانه های آموزشگاهی مقطع متوسطه استان کرمانشاه و مقایسه آن با استانداردهای ایفلا برای کتابخانه های آموزشگاهی» به منظور ارائه راهکارهایی جهت بهینه سازی وضعیت آنها

نام و نام خانوادگی: نظام جمشیدی

استاد راهنما: دکتر زاهد بیگدلی    استاد مشاور: دکتر عبدالحمید معرف زاده

چکیده:

هدف از این پژوهش، بررسی وضعیت کتابخانه­های آموزشگاهی مقطع متوسطه استان کرمانشاه از نظر فضا، بودجه، امکانات و تجهیزات، نیروی انسانی، کمیت مجموعه، و ارائه خدمات می­باشد. همچنین پژوهش حاضر وضعیت به دست آمده را با «استانداردهای ایفلا برای کتابخانه­های آموزشگاهی» مورد مقایسه قرار می­دهد. جامعه پژوهش، کل مدارس مقطع متوسطه استان کرمانشاه را شامل می­شود. این پژوهش از نوع توصیفی و روش پیمایشی می­باشد. داده­های این پژوهش از طریق پرسشنامه به دست آمده­اند و برای تجزیه و تحلیل داده­ها از آمار توصیفی شامل فراوانی، درصد فراوانی و میانگین استفاده شده است. نتایج به دست آمده نشان می­دهد که 97/80 درصد از مدارس، دارای کتابخانه هستند. 83/32 درصد از کتابخانه­ها به وسیله کتابداران اداره می­شوند و فقط سرپرست 34/9 درصد از آنها در رشته کتابداری تحصیل کرده­اند. 27/91 درصد از کتابخانه­ها بودجه مدون و اختصاصی ندارند. فضای کتابخانه­ها، بسیار محدود است و اکثر آنها برای مطالعه دانش­آموزان فضایی در نظر نگرفته­اند. مجموعه کتابخانه­ها از نظر کمی ضعیف هستند. 53/32 درصد از کتابخانه­ها شیوه استفاده از کتابخانه را به دانش­آموزان آموزش می­دهند و فقط 72/5 درصد از آنها دسترسی به اینترنت را برای کاربران فراهم می­کنند. وسایل و تجهیزات کتابخانه­ها بسیار ضعیف هستند. کتابخانه­های آموزشگاهی مقطع متوسطه استان کرمانشاه در تمام زمینه­ها در حد استانداردهای ایفلا نیستند و به طور کلی می­توان گفت که این کتابخانه­ها دچار چالشهای جدی هستند و توان پاسخگویی به نیازهای دانش­آموزان را ندارند.

سایت رایگان دانلود کتاب

Scribd وب سایتی جهت به اشتراک گذاری فایل ها با فرمت برنامه های مختلفی نظیر Word، Excel، PowerPoint وPDF می باشد. شما می توانید این فایل ها را دانلود نموده و یا حتی آن ها را وارد وبلاگتان نمایید.

لزوم استفاده اينترنت در كتابخانه ها

اينترنت

عصري كه ما درآن به سر مي بريم عصر انفجار اطلاعات لقب گرفته است وهر روز شاهد فزوني اطلاعات در هر گوشه از جهان هستيم در چنين وضعيتي كه هر روز اطلاعات جديد تري ارائه مي شود امكاني براي دسترسي سريع افراد به اطلاعات ، بيشترين اهميت را خواهد داشت .

اينترنت به عنوان يك شاهراه بزرگ اطلاعاتي با امكانات وسيع خود نظير دستيابي به سايتهاي مختلف جهان ، گروههاي بحث الكترونيكي ، پست الكترونيكي و...زمينه مساعدي را براي دسترسي سريع ودائمي به اطلاعات بوجود آورده است .اينترنت بزرگترين شبكه رايانه اي جهان است كه شبكه شبكه ها ناميده مي شود وشكل تكامل يافته شبكه ARPANETاست كه اواخر سال 1960 براي رفع نياز محققين صنايع دفاع آمريكا تاسيس گرديد .در بين دانشمندان گروهي عصر حاضررا عصر ارتباطات ، گروهي عصر اطلاعات و عده اي عصر تكنولوژي رايانه ها نام نهاده اند . اما در كل عصر حاضر آنچه معنا ومفهوم پيدا مي كند اين است كه عصر حاضر را تلفيقي از هر سه مورد يعني اطلاعات ، ارتباطات ورايانه ها بدانيم واينجاست كه ديدگاه مك لوهان جامعه شناس معروف كانادايي در خصوص دهكده جهاني مصداق پيدا مي كند شايد بارزترين نمونه اي كه مي تواند مفهوم دهكده جهاني را به طور دقيق ورسا نشان دهد وجود شبكه اينترنت است .در واقع اينترنت تركيبي از سه عنصر اطلاعات ، ارتباطات ، وتكنولوژي است .يك ابزار اطلاعاتي ارتباطاتي فرا مليتي است وبه زمان ، مكان وگروه خاصي وابسته نيست .

 

اينترنت دركتابخانه

كتابخانه ها ومراكز آموزشي وتحقيقاتي به عنوان مراكز اصلي اطلاع يابي واطلاع رساني از عمده ترين استفاده كنندگان اينترنت به شمار مي آيند ودر اين خصوص كتابداران بايد به جنبه هاي نظري وكاربردي اينترنت به خوبي واقف باشند تا بتوانند اولا اطلاعات روز آمد وجامعي را در كمترين زمان ممكن به محققين وپژوهشگران ارائه نمايد وثانيا با استفاده از امكانات موجود اينترنت نظير اشتراك منابع ، فهرست نويسي ورده بندي ، انتخاب وسفارش مواد و... علاوه بر يكدست سازي فعاليتها وكاهش هزينه ها از امكانات وسيع اين شاهراه بزرگ اطلاعاتي در جهت پيشبرد واهداف كتابخانه ها استفاده نمايند امروزه به چنين كتابخانه هايي با امكانات ، اصطلاحا" كتابخانه هاي بدون ديوار گفته مي شود .كتابداران ومتخصصان اطلاع رساني به دلايل گوناگون از اينترنت استفاده مي كنند اينترنت به عنوان وسيله  مرجع گنجينه اي از ابزارهاي روز آمد وغير قابل دسترسي را دربسته هاي اطلاعاتي فراهم آورده ودر اين فرآيند از ابزارهاي اينترنتي مانند كوفر وايس ، شبكه جهاني وب وموزائيك بهره مي گيرند .اينترنت امكان دستيابي به سوابق كتابشناختي ميليونها كتاب ونيز جزئيات منابع موجود در كتابخانه ها ي دانشگاهي وپژوهشي سراسر جهان فراهم مي آورد وراهي براي دستيابي به اطلاعاتي كه دسترسي به آنها ازطريق ساير  فن آوريها امكان پذير نيست در نهايت كتابداران با استفاده از اينترنت با تنوع انديشه ها وتبادل افكار ، موانع موجود در جريان اطلاع رساني را از ميان برداشته وبا كمك هاي ايفلا IFLA)) قادر خواهند بود به اين شبكه جهاني متصل شوند وفلسفه همكاري خودشان را بوجود آورده وبه تبادل اطلاعات با يكديگر بپردازند.

 

كاربرد اينترنت در واحدهاي مختلف كتابخانه

استفاده از اينترنت در واحد هاي  مختلف كتابخانه از جمله واحد امانت ، واحد نشريات ، واحد فراهم آوري ،  واحد سازماندهي  ، و... كاربردهاي جداگانه ومجزا دارند  يكي از مهمترين واحدي  كه اينترنت بيشتر در آن مورد استفاده قرار مي گيرد واحد  مرجع است كه هر كدام از ابزارها وامكانات اينترنت كاربردهاي ويژه اي در اين واحد دارند.در زير بدليل جلوگيري از طولاني شدن وتشريح كار كليه واحدها تنها به شرح واحد  مرجع بسنده مي كنيم .

 

كاربرد اينترنت در واحد مرجع كتابخانه

همانگونه كه اشاره شد بيشترين وبارزترين كار اينترنت در اين واحد است به طور كلي در واحد مرجع كتابدار با مراجعه كننده روبرو خواهد بود  وبايد به  هر طريق ممكن  به سئوال مراجعه كننده پاسخ دهد. سئوالهايي كه مراجعه كنندگان مي پرسند عمدتا متفاوت هستند .اين سئوالها ممكن است ارجاعي ، اطلاعاتي ويا پژوهشي باشند. كتابدار براي پاسخ به هر سئوال بايد رهيافت ويژه اي انتخاب كند .نخستين اقدام كتابدار جستجو در منابع مرجع وساير منابع كتابخانه خويش است .لذا كتابدار به دليل آشنايي وتسلط بر مجموعه پس از درك درست سئوال مراجعه  كننده وجستجو در منابع ومراجع كتابخانه ممكن است پاسخ سئوال را دريابد .اگر پاسخ سئوال ، پاسخ مورد نظر مراجعه كننده باشد گفتگوي مرجع خاتمه مي يابد .اما در صورتي كه پاسخ ناكافي ويا پاسخ مورد نظر مراجعه كننده نباشد ، كتابدار بهتر است براي پاسخ به صورت فرا كتابخانه اي عمل كند واز طريق شبكه ها وپايگاههاي اطلاع رساني ويا با كمك ساير كتابخانه ها در صدد پاسخ برآيد. بنابر اين يكي از شبكه هايي كه مي تواند كمك بزرگي به كتابدار ويا مراجه كننده در يافتن پاسخ سئوالات بكند شبكه اينترنت است .اينترنت كتابخانه اي است كه تقريبا پاسخ هر گونه سئوال را مي توان در آن يافت وبا زدن چند كليد مي توان مخازن كتابخانه هاي دنيا را جستجو كرد .

 

كاربرد پست الكترونيكي در واحد مرجع

پست الكترونيكي كمك فراواني در واحد مرجع هم به كتابدار وهم به مراجعه كننده مي كند در واقع پست الكترونيكي كاربرد هاي وسيعي در واحد مرجع دارد كه برخي از آنها عبارتند از :

  • با در دست داشتن آدرس پست الكترونيكي نويسندگان ، محققان وپژوهشگران مي توان درباره مقاله يا كتاب آنها مكاتبه كرد واز نويسنده درخواست كرد در صورت امكان يك نسخه از مقاله يا سند را به آدرس پست الكترونيكي ما ارسال كند.
  • كتابدار يا مراجعه كننده هر گونه سئوالي كه داشته باشد مي تواند از طريق پست الكترونيكي براي شخص مورد نظر ارسال كند .
  • از طريق پست الكترونيكي مي توان با چند كتابخانه ارتباط برقرار كرد ونه تنها از مجموعه آنها آگاهي يافت بلكه جواب سئوالات مورد نياز را نيز در يافت كرد.
  • از طريق پست الكترونيكي مي توان از مشاوره واطلاعات متخصصان كتابداري واطلاع رساني بهره مند شد
  • مراجعه كننده از طريق پست اكترونيكي راحت تر مي تواند پيام خود را ارسال كند زيرا هيچگونه اضطراب ونگراني وجود ندارد وكار مرجع وفرايند مرجع سريع تر وبهتر انجام مي شود.

 

 كاربرد يوزنت در واحد مرجع

  • يوزنت با توجه به نياز مراجعه كنندگان به مطالب جديد نقش عمده اي در تبادل اطلاعات بازي مي كند .يوزنت مانند ساير امكانات اينترنت در واحد مرجع كاربردهايي دارد ، ايجاد تبادل نظر هاي علمي ، شركت در جلسات ،گروههاي بحث ، كنفرانسها وغيره...، كمك به مراجعه كنندگان در يافتن تاريخ كنفرانسها ، همايشها در يك زمينه خاص ،كمك به مراجعه كنندگان در دستيابي به جديد ترين اطلاعات رشته مربوط ويا اطلاعات عمومي .از جمله كاربردهاي ويژه امكانات يوزنت مي باشد .

كاربرد تل نت در واحد مرجع

از جمله كاربردهاي تل نت در واحد مرجع مي توان به موارد ذيل اشاره كرد :

  • مراجعه كننده يا كتابدار به راحتي مي توانند به فهرست مخازن كتابخانه هاي جهان از طريق تل نت دسترسي داشته باشد
  • پس از ورود به هر كتابخانه مي توان از طريق يكي از موارد زير وجود يا عدم وجود مدرك مورد نياز را مشخص كرد اين موارد عبارتند از :عنوان ، نويسنده،موضوع ، عنوان نشريه و...
  • از اين طريق به راحتي مي توان در اينترنت گشت زد وبه هر كتابخانه اي در هر نقطه از دنيا كه به اينترنت متصل باشد وارد شد ودر آن به جستجوي اطلاعات پرداخت چه بسا كتابخانه هايي كه هرگز تصورش را نمي كرديم .

استفاده از موتور جستجو گر گوگل در اينترنت

 به طور خلاصه از اين موتور جستجوگر  مي توان به فرهنگها ، دانشنامه ها ، لغت نامه ها نقشه ها نام نويسندگان زندگينامه وتصاوير آنها وكليه منابع مرجع به راحتي  دسترسي پيدا كرد .

 

 

منابع :

۱-چشمه سهرابي ،مظفر .كاربرد اينترنت در كتابخانه ها .تهران :نشريه رايانه ،سال 74

۲-نوروزي ،يعقوب .استفاده از اينترنت در كتابخانه ها.تهران :نشريه اطلاع ،سال 1380

۳-فتاحي ،رحمت الله .اينترنت ، جنبه هاي نظري وكاربرد آن .تهران :كتاب ماه 365 ، سال 1379

۴-حسيني يگانه ،ليلا.اينترنت در خدمت كتابخانه ها ومراكز اطلاع رساني.تهران نشريه كتاب ماه شماره 27و28 ، سال 1379

 

سایت رایگان دانلود کتاب

FreeTechBooks کتاب های موجود در این وب سایت نیز به صورت رایگان و قانونی عرضه می شوند. کتاب های مختلفی را در زمینه مهندسی و علوم کامپیوتر را می توانید در آن بیابید.

نظريه هاي رفتار اطلاع يابي

مقدمه
انسان‏ها ممکن است روزانه با سؤالات و پدیده‏های مبهم زیادی روبرو شوند که برای کشف آنها و دستیابی به پاسخ برای این سؤالات، به اطلاعات نیاز دارند. در واقع برای به‏دست آوردن اطلاعات نیاز به اطلاع‏یابی وجود دارد. اطلاع‏یابی نیز فرایندی است که طی آن فرد از سمت مجهولات و نادانسته‏ها به‏سمت دانش و آگاهی حرکت می‏کند. اما در عصر حاضر، با حجم عظیم اطلاعات و در واقع با پدیده انفجار اطلاعات مواجه هستیم بنابراین، دانستن این نکته حائز اهمیت است که افرادی که از این اطلاعات عظیم بهره خواهند گرفت در توانایی پرداختن به اطلاعات دچار محدودیت هستند و در واقع، آنها نیاز به اطلاعات زیاد ندارند، بلکه اطلاعات مناسب و دقیق‏تر می‏خواهند (روس، 1379). به عبارت دیگر، تنها دسترسی به اطلاعات ملاک نیست بلکه در این عصر، دسترسی داشتن به اطلاعات متناسب با نیاز اطلاعاتی مطرح می‏باشد.
رفتاری که فرد در مسیر دستیابی به پاسخ سؤالات و نیز کشف دانسته‏های جدید از خود نشان می‏دهد بیانگر رفتار اطلاع‏یابی آن فرد می‏باشد. تاکنون پژوهش‏های زیادی در زمینه بررسی الگوها و رفتارهای اطلاعاتی افراد صورت گرفته است. این پژوهش‏ها، گوياي اين واقعيت است كه جستجوگران تحت تأثير عوامل مختلف، از شيوه‌ها و روش‏هاي گوناگون براي كسب اطلاعات بهره مي‌جويند و رفتارهاي اطلاع‌يابي متفاوتي را از خود بروز مي‌دهند. بنابراين، با شناخت صحيح و كنترل اين عوامل مي‌توان رفتارهاي اطلاع‌يابي جستجوگران را تا حد بسيار زيادي به مسيرهايي مشخص و هدفمند هدايت كرد. در واقع الگوهای اطلاع‏یابی به روشی ساده روابط، قضایای نظری و فرایندهای مربوط به شناسایی و پاسخگویی به نیازهای اطلاعاتی را ارائه می‏کنند. در این مقاله تلاش می‏شود پس از بیان تعاریفی از مفاهیم اطلاع‏یابی، رفتار اطلاع‏یابی و سابقه کوتاهی از این مفاهیم، برخی از الگوها و نظریه‏هایی که تاکنون در زمینه رفتارهای اطلاع‏یابی مطرح شده است مورد بررسی قرار گیرد.


تعاریف

اطلاع‏یابی
از نظر مارچیونینی (Marchionini, 1995) اطلاع‏یابی روندی است که در آن بشر هدفمندانه برای تغییر موقعیت دانش در تلاش است. وی ویژگی اطلاع‏یابی را در حل مشکل می‏داند. اطلاع‏یابی فرآیندی است که از نیاز اطلاعاتی آغاز شده و طی مراحلی اسناد و منابع اطلاعاتی با استفاده از استراتژی معین مورد جستجو قرار گرفته، اطلاعات موردنیاز پس از استخراج بازبینی و بررسی شده و در نهایت اطلاعات موردنظر بازیابی می‏شوند و به حل مسئله منجر خواهد شد. همچنین اطلاع‏یابی الگوریتمی است مرحله‏به‏مرحله که مسیری را از بیان درخواست به سمت دریافت پاسخ طی می‏کند و در این میان میانجی‏های کاوش با تجزیه، تحلیل، تصفیه، توسعه، تبدیل و ترجمه دروندادها و نتایج در به‏نتیجه رسیدن کاوش سهم مؤثری دارند (در: ادهمی، 1383؛ نویدی، 1386).

رفتار اطلاع‏یابی
ویلسون (Wilson, 2000) رفتار اطلاع‌يابي انسان را عبارت از فرايندي مي‌داند كه در تعامل دائمي با افراد، شبكه‌هاي اجتماعي، موقعيت‏ها و بافت‏هاي گوناگون شكل گرفته و معتقد است كه اين بافت و موقعيت اجتماعي است كه به‏وجود آورنده نياز اطلاعاتي است و فرد را به استفاده از منابع دسترس‌پذير مشخصي محدود مي‌كند. همچنين، رفتار اطلاع‌يابي را عبارت از فرايندهاي دروني و عوامل بيروني مي‌داند كه بر جستجوي اطلاعات تأثير مي‌گذارد و روش‏هاي فردي پاسخگويي به نيازهاي اطلاعاتي را تغيير مي‌دهد (در: نوروزی چاکلی، 1385، ص 151- 152).
مطالعه رفتار کاوشگران در فرایند اطلاع‏یابی و در تعامل با محیط‏های اطلاعاتی را رفتار اطلاع‏یابی می‏گویند. در رفتار اطلاع‏یابی چگونگی جستجو، جمع‏آوری و بازیابی اطلاعات در محیط‏های اطلاعاتی گوناگون و رفتارهای کاربران در تعامل با نظام‏های بازیابی اطلاعات مورد بررسی قرار می‏گیرد. رفتار اطلاع‏یابی در حوزه علوم مختلف از جمله کتابداری و اطلاع‏رسانی، روان‏شناسی و ارتباطات مورد بررسی قرار می‏گیرد (در: نویدی، 1386).
هدف رفتارهای اطلاع‏یابی، رسیدن به جواب‏هایی برای این‏گونه پرسش‏هاست:
- شخص برای یافتن نیازهای اطلاعاتی خود چه می‏کند؟
- چگونه منابع اطلاعاتی را انتخاب و آنها را جستجو می‏کند؟
- چگونه به آن دسترسی می‏یابد؟
- چه عواملی بر این رفتار وی تأثیر می‏گذارد؟ (طلاچی، 1375، ص 44).
کریکلاس (Krikelas, 1983) اقدام فردی را که برای شناسایی پیامی در پیوند با نیازی ادراک‏شده صورت می‏پذیرد، رفتار اطلاع‏یابی می‏داند.
تيلور(Talor, 1985) رفتار اطلاع‌يابي را عبارت از مجموعه‌ فرايندهايي مي‌داند كه در نهايت به اطلاعات سودمند منجر مي‌شوند (در: نوروزی چاکلی، 1385، ص 157).
در دایره‏المعارف کتابداری و اطلاع‏رسانی، نیز رفتار اطلاع‏یابی چنین تعریف شده است:
به الگوهای پیچیده رفتار و فعل و انفعال‏های متقابل انسان هنگام جست‏وجوی هر نوع اطلاعات، رفتار اطلاع‏یابی اطلاق می‏شود. این اصطلاح به شیوه‏های گوناگون برای اشاره به هر بستری به کار می‏رود که در آن، اطلاعات جست‏وجو می‏گردد و تمام شکل‏های اطلاع‏یابی را دربرمی‏گیرد. جزء «اطلاع‏یابی» این اصطلاح ممکن است، بیش از آن که به طور ضمنی میزان فعالیت مثبتی را برساند، از فعالیتی حکایت کند که توسط مطالعات فردی یا گروهی نتیجه نداده باشد. درحالی‏که اصطلاح خنثای «گردآوری اطلاعات» ممکن است توصیفی عینی‏تر از اطلاع‏یابی» ارائه دهد. جزء «رفتار» در این اصطلاح نیز ممکن است به سبب معنای ضمنی «رفتارگرایی» کمی مبهم جلوه کند.

تمایز میان چند مفهوم
ویلسون (Wilson, 2000) چهار نوع رفتار -رفتار اطلاعاتی، رفتار اطلاع‏جویی، رفتار اطلاع‏یابی و رفتار استفاده از اطلاعات- را از یکدیگر متمایز می‏کند.
رفتار اطلاعاتی عبارتست از کل رفتار انسان در ارتباط با منابع و مجراهای اطلاعاتی شامل اطلاع‏یابی فعال و غیرفعال و کاربرد اطلاعات. از این رو، رفتار اطلاعاتی شامل ارتباط رودررو با دیگران، و نیز دریافت منفعلانه اطلاعات مثل تماشای آگهی‏های تلویزیونی بدون قصد انجام کاری با اطلاعات خاص است.
رفتار اطلاع‏جویی عبارت است از جستجوی هدفمند اطلاعات به منظور ارضای هدفی خاص در جریان جستجو، فرد ممکن است با نظامهای اطلاع‏رسانی دستی (مانند روزنامه یا کتابخانه) یا با نظام‏های مبتنی بر رایانه (وب جهان‏گستر) در تعامل باشد.
رفتار اطلاع‏یابی سطح جزئی‏تر رفتار به‏کار گرفته شده از سوی جستجوگر در تعامل با نظام‏های اطلاع‏رسانی است. رفتار اطلاع‏یابی شامل تمام تعامل‏های با نظام، خواه در سطح تعامل انسان با رایانه (مثل استفاده از موشواره و انتخاب پیوندها)، خواه در سطح انتزاعی است (مثل اتخاذ یک راهبرد جستجوی بولی یا تعیین معیارهایی برای تصمیم‏گیری در مورد اینکه کدام‏یک از دو کتابی که از مکان‏های همجوار قفسه یک کتابخانه انتخاب شده، سودمندتر است) که اعمال ذهنی ، نظیر قضاوت در مورد ربط داده‏ها یا اطلاعات بازیابی‏شده را نیز شامل می‏شود.
رفتار استفاده از اطلاعات متشکل از اعمال فیزیکی و ذهنی مبتنی بر اطلاعات راه یافته به درون پایگاه معرفتی شخص است. بنابراین شامل اعمال فیزیکی مانند علامت‏گذاری بخش‏هایی از یک متن برای نشان دادن اهمیت آنها و نیز اعمال ذهنی مثل مقایسه اطلاعات جدید با دانش موجود است (در: نوکاریزی، محسن و داورپناه، محمدرضا، 1385).

سابقه تاریخی مفهوم رفتار اطلاع‏یابی
خاستگاه این مفهوم، مربوط به حوزه مطالعه استفاده‏کنندگان است و تاریخچه آن در مفهوم عام، به نخستین مطالعات مربوط به ارتباطات علمی و استفاده از اطلاعات بازمی‏گردد. کاربرد آن نیز متناسب با پیشترفت‏های این حوزه تغیر یافته است. نخستین اشاره‏ها به رفتار اطلاع‏یابی مربوط به استفاده دانشمندان از مجراهای رسمی و غیررسمی ارتباطات بوده که جنبه کمّی داشته است. به مرور زمان تحولی به سمت مطالعات نظری و کاربرد فنون کیفی و یا تحقیقات «چندروشی» پدید آمد و بدین ترتیب، معنای صریح و دلالت ضمنی این اصطلاح براساس این پیشرفت‏ها، سیر تکاملی پیمود.
پس از جنگ جهانی دوم و با افزایش اطلاعات علمی و فنی در زمینه‏های گوناگون، بحث رفتار اطلاع‏یابی برای اولین بار در کنفرانس اطلاعات علمی انجمن سلطنتی انگلستان در سال 1948 مطرح شد. در این کنفرانس، مطالعاتی درباره نحوه استفاده کاربران از اطلاعات ارائه و آغازگر رویکردی جدید در مطالعه رفتار اطلاع‏یابی انسان شد. ده سال بعد، در سال 1958، کنفرانس بین‏المللی اطلاعات علمی در واشنگتن، مطالعات رفتار اطلاع‏یابی را پیگیری کرد. پیش از ظهور رایانه برای ذخیره و بازیابی اطلاعات و در فاصله دهه 1940 تا 1960 محور اصلی بر استفاده از اطلاعات متمرکز شده بود. پس از این دوره به نیازهای اطلاعاتی نیز پرداخته شد. اولین پژوهش در این زمینه در سال 1972- 1973 در بالتیمور امریکا انجام گرفت که موضوعات آن درباره نیازهای اطلاعاتی جامعه شهری، چگونگی تأمین آنها و امکان تأمین این نیازها از سوی سازمان‏ها بود. به نظرمی‏رسد برای اولین بار پالمر در اواخر دهه 1980 به رفتار اطلاعاتی گروهی از دانشمندان می‏پردازد. نتایج پژوهش وی نشان داد که رشته تخصصی، سازمان یا محیط شغلی و شخصیت، بر رفتار اطلاع‏یابی مؤثر است (Wilson, 2000, p. 49- 51).
در اواسط دهه 1980، در پاسخ به ابراز نیاز به تمرکز بیشتر بر کاربران به جای نظام، حوزه رفتار اطلاع‏یابی تغییر عمده‏ای را هم در مفهوم‏آفرینی و هم در طراحی پژوهش‏ها تجربه کرد. اکثر مطالعات حوزه استفاده و کاربران با به‏کارگیری کامل‏تر در مطالعه رفتار اطلاع‏یابی به بررسی رفتار اطلاع‏یابی تغییر شکل داد. مشخصه این امر، تغییری در ماهیت جمع‏آوری داده‏ها از بررسی گروه‏های بزرگ از طریق پرسشنامه یا مصاحبه ساخت‏یافته به مطالعه گروه‏های کوچک از طریق مشاهده و مصاحبه‏های ساخت‏نیافته بود. همچنین، مشخصه مهم دیگر آن تحول در ماهیت رویکرد تحلیل، به‏ویژه با تلاش آشکار برای تولید الگوهای اطلاع‏یابی افراد یا گروه‏ها بود. یکی از بهترین نمونه‏های این نوع رویکرد تحلیلی را می‏توان در آثار تأثیرگذار دیوید الیس یافت (Meho & Tibbo, 2003, p. 570).
پس از این زمان بتدریج الگوهای رفتار اطلاع‏یابی ظاهر می‏شود و صاحبنظران متعدد هر یک الگوهای خود را در این زمینه بر مبنای رویکردهای مختلف ارائه می‏کنند.


نظریه‏ها (الگوهای) رفتار اطلاع‏یابی

نظریه بتیس
مارسیا جی بتیس (Bates, 2002) در چهارمین کنفرانس بین‏المللی نیازهای اطلاعاتی، مدلی از روش‏های اطلاع‏یابی را ارائه نمود که دراین‏جا مورد بررسی قرار می‏گیرد.
انسان قادر است مقدار زيادي دانش در زندگي کسب کند و همچنين قابليت سازگاري با شرايط مختلف محيطي و اجتماعي را دارد. انسان‏ها بسيار اجتماعي هستند و بسياري از آموخته‏ها و تجارب‏شان را از تعاملات اجتماعي به‏دست مي‏آورند . براي بسياري از افراد در بيشتر موارد، رفتارهاي اطلاع‏يابي شامل جذب و استفاده از دانش و اطلاعاتي است که در زندگي روزمره با آن برخورد مي‏کنند و ٨٠ درصد از دانش خود را از آگاهي‏هاي ساده از جامعه و محيط طبيعي به دست مي‏آورند.
بر اين اساس مدل زير را ارائه شده است:


شكل ١. حالت‏هاي اطلاع‏يابي

اين نمودار بيان‏‏کننده روش‏هاي اطلاع‏يابي مي‏‏باشد و جزئيات آن به شرح زير است:
• مستقيم يا غير مستقيم: منظور از مستقيم و يا غيرمستقيم در نمودار اين است که آيا شخص اطلاعات خاصي را مورد جستجو قرار داده، يا به صورت تصادفي تحت تأثير اطلاعات قرار گرفته است.
• فعال يا منفعل : اگر شخص براي گردآوري اطلاعات و حل مسئله خود به طور فعالانه عمل کند، اطلاع‏يابي فعال صورت گرفته ولي اگر شخص بدون تلاش و فعاليت و بدون انجام جستجو به اطلاعات دست يابد، اطلاع‏يابي منفعل صورت گرفته است.
بنابراین چهار حالت برای اطلاع‏يابي می‏توان در نظر گرفت:
• جستجوکردن : هنگامي که شخص مي‏داند که به چه اطلاعاتي نياز دارد، به صورت مستقيم و فعالانه به جستجوي اطلاعات مي‏پردازد.
• مشاهده يا نظارت : در اين روش ما اطلاعات مورد علاقه و پرسش‏هايمان را در ذهن حفظ مي‏کنيم ولي نياز مبرمي به تلاش فعال براي گردآوري اطلاعات احساس نمي ‏کنيم، هنگامي که اطلاعاتي در آن خصوص به ما مي‏رسد آن اطلاعات را جذب مي‏‏کنيم. بنابراين اين روشي مستقيم و منفعل است.
• مرور و يا تورق : اين روش متمم و مكمل‏يافته روش مشاهده مي‏باشد و به صورت غيرمستقيم و فعال است. در اين روش ما نياز اطلاعاتي خاصي نداريم ولي به طور فعالانه خود را در جريان اطلاعات جديد قرار مي‏دهيم و عامل اساسي انجام اين رفتار حس کنجكاوي مي‏باشد.
• آگاه شدن : هنگامي که شخص نمي‏داند که به دنبال چه اطلاعاتي است و از نياز اطلاعاتي خود باخبر نيست، به صورت غيرفعال و غيرمستقيم به جذب و گردآوري اطلاعات محيط مي‏پردازد به اين روش آگاه شدن مي ‏گويند.
اگر آگاه شدن ٨٠ درصد از دانش ما را تشكيل دهد، جستجوي مستقيم ١ درصد و بقيه دانش از راه مرور و مشاهده به دست مي‏‏آيد . مطالعات نشان مي‏دهد که مردم اصولي را به کار مي‏‏برند که با کمترين تلاش به اطلاعات مورد‏نياز خود دست يابند و به‏دليل پيچيده بودن نظام‏هاي اطلاعاتي، مردم به روش‏هاي انفعالي و غيرمستقيم کسب اطلاعات خو گرفته‏اند.
بنابراين در بررسي رفتار اطلاع‏يابي، اشخاص به دو روش کلي زير عمل مي‏‏کنند.
2. جذب منفعل از روش‏هاي مشاهده و آگاه شدن
3. نمونه‏گيري و گزينش از طريق مرور و بررسي و جستجوي فعال (در: نویدی، 1386).


نظریه الیس
الیس الگوهای رفتار اطلاع‏یابی دانشگاهی را بررسی کرده است. او به جای «مراحل» اطلاع‏یابی ترجیحاً اصطلاح «ویژگی» را به کار می‏برد (Yarvelin & Wilson, 2003) و معتقد است كه هر يك از جستجوگران با توجه به تجربيات، دانش، نياز اطلاعاتي و سطح توقعات خود در هر يك از اين مراحل با سطح متفاوتي از دقت و توجه عمل مي‌كند و در نهايت اين جستجوگر است كه بر اساس نياز خاص خود به انتخاب و گردآوري اطلاعات دست مي‌زند و با استناد به همين اصل، مدلي را براي رفتار اطلاع‌يابي جستجوگران پيشنهاد مي‌كند. با وجود اين، وي اذعان مي‌دارد كه اين مدل بيشتر در محيط‏هايي بسته‌ همچون پايگاه‏هاي اطلاعاتي كه عمدتاً از ابزارهاي ويژه‌اي همچون واژگان‌ كنترل‏شده استفاده مي‌كنند، قابل‏اجرا و استفاده است (در: نوروزی چاکلی، 1385، ص 146)
الیس ابتدا به شناسایی ویژگی‏های مشترک رفتار اطلاع‏یابی پژوهشگران در علوم اجتماعی پرداخت و مدلی با 6 ویژگی عمومی عرضه کرد. سپس با مطالعه رفتار پژوهشگران دانشگاهی حوزه علوم، این مدل مورد پالایش قرار گرفت و رده‏ها یا رده‏های فرعی وارسی و به آن اضافه شد (Ellis, Cox & Hall, 1993).
از نظر وی، هر الگوی خاص را می‏توان بر حسب ویژگی‏های این الگو توصیف کرد. ویژگی‏های این الگو به شرح زیر است:
1. آغاز : شامل فعالیت‏های اولیه جستجوی اطلاعات نظیر شناسایی منابعی که ممکن است به عنوان نقطه شروع چرخه پژوهش به‏شمار آید. این منابع ممکن است همکاران، دوستان و افراد برجسته، مرور پیشینه‏ها، فهرست‏های پیوسته، نمایه‏نامه‏ها و چکیده‏نامه‏ها باشد؛ اما برخی از پژوهشگران بر مبنای اطلاعات شخصی خویش کار را آغاز می‏کنند. در این مرحله، پژوهشگر به‏ندرت به کتابخانه مراجعه می‏کند، بلکه بیشتر به شناسایی و جایابی منابع اطلاعاتی می‏پردازد (Meho & Tibbo, 2003). به طور کلی به هنگام شروع یک پژوهش جدید، جستجوی اولیه معمولاً از طریق جستجو همراه با فعالیت‏های ارتباطی شروع می‏شود. در هر پژوهش و یا برای پاسخگویی به هر نیاز اطلاعاتی، اولین قدم شناسایی منابع اطلاعاتی است که می‏تواند پاسخگوی نیاز باشد، یا شناسایی کلی زمینه موردنظر برای اطلاع از وجود اطلاعاتی در آن زمینه، شناخت پیشینه موضوع و اهمیت آن، در این مدل نیز به همین مسئله توجه شده و اولین گام، مرحله شناخت و اطلاع از منابع است که مرحله آغازین نام گرفته است. منابع یافت‏شده ممکن است فرد را به منابع دیگری ارجاع دهد که ادامه این کار به پیوندیابی منجر می‏شود (Choo, Detlor & Turnbull, 1999, p. 5).

2. پیوندیابی : منظور ردیابی منابع معتبر مورد استناد در پانویس‏ها یا ارجاعات منابع و به بیان دیگر شبکه استنادی میان منابع است. پیوندیابی اغلب به منظور شناسایی منابع جدید اطلاعاتی یا نیازهای اطلاعاتی جدید و ارضای این نیازها مورد استفاده قرار می‏گیرد و معمولاً از طریق دنبال کردن ارجاعات به‏دست آمده از مطالعه و تماس‏های شخصی به انجام می‏رسد. تصمیم به پیگیری استنادها، به عواملی نظیر ربط موضوعی آنها، اهمیت‏شان در پژوهش موردنظر، شهرت یا هویت پدیدآورنده، تازگی، شهرت ناشر، هزینه، بسامد استنادها و زمان لازم برای مکان‏یابی اطلاعات و منابع بستگی دارد. سایر عوامل مؤثر در این زمینه عبارتند از: غریزه، ماهیت استناد، توصیه همکاران، منتقدان و ویراستاران.
در کار پژوهش، پس از شناسایی اولیه چند منبع عمده، معمولاً پژوهشگر منابع و ارجاعات آنها را دنبال می‏کند تا از آن طریق به منابع بیشتری در حوزه موردنظر دست یابد. به‏همین منظور منابع ردیف دومی نیز تهیه شده است که مهمترین آنها نمایه‏نامه‏های استنادی علوم و علوم اجتماعی است. این منابع، استنادهایی به منابع معتبر ارائه می‏دهند و از پراستفاده‏ترین منابع ردیف دوم به‏شمار می‏آیند. پیگیری ارجاعات منابع، هم در محیط دستی و هم در محیط ماشینی میسر است؛ ولی در محیط‏های ماشینی این کار بسیار ساده‏تر و سریع شکل می‏گیرد.

3. تورق (مرور): این کار نوعی جستجوی نیمه‏هدایت‏شده یا نیمه‏ساخت‏یافته است. تورق منابع ردیف اول و دوم به عنوان یک فعالیت مهم اطلاع‏یابی تلقی می‏شود که تمام پژوهشگران در مقطعی از پژوهش وارد آن می‏شوند. دو نوع تورق عمده شناسایی شده است: 1) ملاحظه شماره‏های تازه منتشر شده مجلات و فهرست مطالب کتاب‏های مربوط 2) بررسی فهرست‏های پیوسته، نمایه‏نامه‏ها، منابع وب و ارجاعات منابع بازیابی شده و یا خواندن آنها .
این مرحله نیز یکی از مراحلی است که تمامی افرادی که درگیر فعالیت پزوهشی هستند و نیازهای اطلاعاتی دارند وارد آن می‏شوند. البته چون حجم این اطلاعات چنان زیاد است که احتمالاً کمتر کسی به‏تنهایی می‏تواند از عهده بررسی آنها برآید، برخی از پژوهشگران به‏خاطر محدودیت‏های زمانی و مالی و همچنین سایر محدودیت‏ها زحمت این کار را به دوستان، همکاران و دانشجویان خود واگذار می‏کنند و از آن طریق از تازه‏ترین اطلاعات مطلع می‏شوند.
4. تمایزیابی : شامل استفاده از تفاوت‏های مشهود در منابع اطلاعاتی به عنوان راهی برای پالایش میزان اطلاعات به‏دست آمده است. منظور از تمایزیابی، فعالیت‏هایی است که به هنگام ارزشیابی اطلاعات، براساس کیفیت، ماهیت، اهمیت نسبی و سودمندی آن به‏عنوان روش پالایش میزان و ماهیت اطلاعات به‏دست آمده، مبنای قضاوت جستجوگر قرار می‏گیرد.

5. نظارت: عبارت است از روزآمد نگه‏داشتن اطلاعات خود از طریق جستجوی آگاهی‏رسانی جاری در حوزه مورد پژوهش. به بیانی دیگر، آگاهی از پیشرفت‏های یک حوزه با پیگیری منظم مآخذ خاص (یعنی مجله‏های هسته، روزنامه‏ها، کنفرانس‏ها، مجله‏های عمومی، کتاب‏ها و فهرست‏ها) است.
ویژگی نظارت، انجام فعالیت‏های آگاهی‏بخش از توسعه پژوهش‏ها در موضوع موردعلاقه از طریق پیگیری و تعامل با منابع خاص است. برای حفظ روزآمدی، هم از منابع رسمی و هم از منابع غیررسمی استفاده می‏شود. منابع رسمی مثل مجله‏ها، مجموعه مقاله‏های کنفرانس‏ها، مقاله‏های روزنامه‏ها، نقدهای کتاب، آگهی‏ها و فهرست‏های ناشران، گروه‏های بحث و منابع وب، منابع غیررسمی شامل تعامل‏های شخصی با همکاران، دوستان و دانشجویان یا مبادلات شخصی از طریق پست الکترونیکی است.

6. استخراج : شامل شناسایی منابع اطلاعاتی مربوط است. در واقع بررسی دقیق و گزینشی منابع اطلاعاتی و شناسایی مطالب مرتبط را در برمی‏گیرد و شامل فعالیت‏های انجام شده در منابع مستقیم (شامل کتاب‏ها، مقاله‏ها و مجله‏ها) و منابع غیرمستقیم (شامل کتابشناسی‏ها، نمایه‏نامه‏ها، چکیده‏نامه‏ها و فهرست‏های پیوسته) می‏باشد.

7. تأیید : بعنی بررسی صحت اطلاعات. ویژگی وارسی انجام فعالیت‏های مربوط به بررسی درستی اطلاعات پیدا شده است چون ممکن است اطلاعات جنبه سیاسی داشته یا از مآخذ سیاسی و از گروه‏های نژادی، مذهبی و قومی به‏دست آمده باشد که در آن صورت احتمال انحراف یا سوگیری در آن زیاد است. پس باید از درستی و دقت اطلاعات به‏طور کامل اطمینان یافت و بعد آن را به‏کار بست. برای اطمینان از درستی و صحت اطلاعات، می‏توان از دوستان و همکاران سؤال کرد و با بررسی منابع رسمی و کسب اطلاعات از منابع متفاوت و مقایسه آنها با همدیگر، به میزان صحت آن پی برد (Meho & Tibbo, 2003, p. 578- 581).

نظریه دروین
دروين (Dervin, 1972) نيز به توسعه مدلي بر پايه نياز كاربر پرداخت كه آن را «ايجاد احساس» ناميد. روش او بر رفتاري كه فرد در تجربه‌هاي روزانه خود با استفاده از تحليل طيف وسيعي از فعاليت‏هاي پيچيده بشري به انجام مي‌رساند، متمركز گرديده است (در: ادهمی، 1383، ص 34)
مدل دروين، رويكردي شناختي در جستجوي اطلاعات است. در اين مدل، اطلاعات چيزي است كه فرايندهاي داخلي شناختي در آن دخالت دارند. اما تفهيم فقط يك امر ذهني نيست. عواطف يا احساسات نيز بر پاسخ شناختي افراد به اطلاعات تأثير مي‌گذارند. روشن است، عواطف يا احساسات در فهم مفهوم نياز بسيار مؤثرند. بنابراین دروين، به‏طور خاص برجنبه‌هاي عاطفي فرايندهاي شناختي تأكيد نمي‌كند، اما اين موضوع را مي‌توان از رويكرد وي دريافت و به‏گونه‌اي كه مدل وي را پيچيده و غني مي‌سازد، به بسط آن پرداخت. اين مدل به نوعي بيانگر تلاش ذهني اطلاع‌جو براي پركردن شكاف موجود در ذهن خود مي‌باشد.
در اين مدل، اهميت مصرف‌كننده اطلاعات مركزيت مي‌يابد و اطلاعات به «هرآنچه فرد آگاهي‌بخش مي‌شمارد» تبديل مي‌شود. مدل تفهيمي، اطلاعات را ذهني،‌ مبتني بر موقعيت، كلي‌گرا،‌ و شناختي مي‌بيند. اين مدل، بر فهميدن اطلاعات در زمينه‌هاي شخصي و چگونگي شكل‌گيري نيازهاي اطلاعاتي و راه‏هاي رفع اين نيازها تأكيد دارد. مصرف‌كننده اطلاعات نیز، نه‏تنها يك دريافت‌كننده منفعل اطلاعات از محيط خارج تلقي نمي‌شود، بلكه در مركز يك فرايند تغيير فعال و مداوم قرار دارد. در اين فرايند، اطلاعات موجب تغييرات ادراكي در كاربر شده‌ و اين تغييرات خود موجب دگرگوني در برداشت كاربر از اطلاعات مي‌شود.
در روش دروين، هنگام مطالعه نيازهاي اطلاعاتي از استعاره «موقعيتـ فاصله‌ـ فايده» استفاده مي‌شود. وي اظهار مي‌كند كه تمام نيازهاي اطلاعاتي، از انقطاع يا «فاصله‌اي» كه در دانش پديد مي‌آيد، ناشي مي‌شود. اين فاصله در يك «موقعيت» خاص به وجود مي‌آيد و افراد كوشش دارند با استفاده از تاكتيك‏هاي مختلف، اين فواصل را برطرف كنند. آنچه ايشان را به روي پل مي‌رساند «فوايد» يا «كمك‏ها» خوانده مي‌شود. دروين معتقد است حالت نظام‌مندي در رفتار افراد وجود دارد كه بايد آن را در خوي‏گرفتن با فرايندها يافت. نيازهاي افراد نظام‌مند بوده و عاري از بي‌نظمي است. اين خصيصه نظام‌مندي نيازها، بايد به‏عنوان يك فرايند، و نه يك وضعيت ثابت،‌ تلقي شود. نيازهاي اطلاعاتي هنگامي مي‌توانند موردتوجه قرارگيرند كه بتوانيم به فرايندي پي‌ ببريم كه هرفرد به هنگام مواجه‏شدن با يك «فاصله» براي پركردن آن،‌ و براي حصول چيزي (به‏ويژه دانش جديد) كه از اين تجربه به‌‌دست مي‌آورد،‌ در آن وارد می‏شود (در: موريس، 1375، ص 75- 77).

نظریه چن و هرنون
در مطالعه‏اي که چن و هرنون در سال ١٩٨٢ در مورد جستجوي اطلاعات اهالي نيوانگلند به‏عمل آوردند به اين نتيجه رسيدند که در زندگي روزمره، هر فرد به‏طور مداوم با مشكلات و مسائلي روبرو مي‏شود که بسياري از اين مشكلات با گردآوري اطلاعات حل مي‏‏شوند ولي اين نياز واقعي اطلاعاتي به‏ندرت به صورت "خواسته" اظهار مي‏شود حتي هنگامي که از خواسته اطلاعاتي خود آگاه باشند، هر کسي آن را به "تقاضا" مبدل نمي‏کند . در بيشتر مواقع اين امر ناشي از ناتواني درخواست‏کننده در شناسايي منبع يا کانال مناسب اطلاعاتي و يا اينكه چه نوع فراهم‏کنندگان اطلاعاتي وجود دارد و يا چگونه مي‏توان به آنها نزديك شد، می‏باشد . وقتي از مخاطبين چن و هرنون سئوال شد به کدام فراهم‏کنندگان اطلاعات مراجعه کرده‏اند، جواب دادند:


دوست، همسایه، فامیل 57% روزنامه، مجله، کتاب 45%
فروشگاه، شرکت 45% همکار 43%
حرفه‏مند 41% تلویزیون، رادیو 21%
نمایندگی دولتی 27% کتابخانه 17%
خدمات اجتماعی 13% راهنمای تلفن 16%
رهبر مذهبی 10% سایر 3%

بنابراين مي‏توان نتيجه گرفت که اشخاص تمايل به جذب اطلاعات به‏صورت منفعل و يا از روش نمونه‏گيري و انتخاب دارند، وقتي که اين اشخاص با ساختار پيچيده نظام‏هاي رده‏بندي، محيط‏‏هاي الكترونيكي و ابرداده‏اي مواجه مي‏شوند نياز به کاوشگران ماهري دارند که مهارت‏هاي جستجو براي استفاده کارآمد از نظام‏هاي هوشمند را داشته باشند و در کسب اطلاعات به آنها ياري رسانند . در اين ميان کتابداران و اطلاع‏رسانان بايد مهارت‏هاي اطلاع‏يابي را فرا گرفته و از سواد اطلاعاتي برخوردار باشند تا بتوانند نياز اطلاعاتي آنها را به‏خوبي برطرف نمايند (در: نویدی، 1386).

نظریه ویلسون
ویلسون (Wilson, 2000) فرایند اطلاع‏یابی را اولین بار در سال 1983 به‏عنوان یک الگوی حل مسئله برای پژوهش‏ها به‏کار برد. وی، پس از بررسي رفتارهاي اطلاع‌يابي متخصصان بازاريابي، علوم اجتماعي و روان‌شناسي، مدلي را براي رفتار اطلاع‌يابي ارائه مي‌دهد كه به‏خوبي نقش عوامل روان‌شناختي را در رفتار جستجوگران نشان مي‌دهد. وي در مدل خود اذعان مي‌دارد كه عوامل روان‌شناختي، جمعيت‌شناسي، محيطي و منبع‌مدار بر رفتار اطلاع‌يابي تأثير مي‌گذارد و در بسياري از موارد آن را تغيير مي‌دهد. در این مدل، جستجو و استفاده از اطلاعات با مراحل مختلف فرایند حل مسئله هدف‏نما در ارتباط است. مراحل حل مسئله عبارتند از: شناسایی مسئله، تعریف مسئله، حل مسئله، و (در صورت نیاز) بیان راه حل.
با وجود گستردگي اين مدل، ويلسون اظهار مي‌دارد كه مدل پيشنهادي او تنها قادر است نمونه‌هاي كوچكي از عوامل تأثيرگذار بر رفتار اطلاع‌يابي فرد را نشان دهد. مدل ويلسون به توصيف آنچه در زمينة رفتار اطلاع‌يابي، عامل ميزان احاطه شخص ناميده مي‌شود، مي‌پردازد. وي در همين زمينه اظهار مي‌دارد كه شخص پس از اتخاذ تصميم به جستجوي اطلاعات، با كمك انگيزه، جستجويي را به اجرا درمي‌آورد و به دليل احساس نيازي كه به فايق‌آمدن بر مسأله دارد، شخصاً گذار از مانع‏هاي مشخصي را كه در مسير بازيابي اطلاعات او قرار دارد، تجربه مي‌كند. ويلسون معتقد است كه خود شخص صلاحيت لازم را براي تصميم‌گيري‏هاي نهايي جستجوي اطلاعات و تشخيص اطلاعات مرتبط از غيرمرتبط دارد و ممكن است بر اساس موقعيت، موضوع يا انگيزه‌‌هاي خاص، روش‏هايي را كه براي جستجوهايش برمي‌گزيند، با ديگري متفاوت باشد (در: نوروزی چاکلی، 1385، ص 151).
ويلسون از عامل "خودمحوري" به‏عنوان مؤثرترين عامل در رفتار اطلاع‌يابي نام مي‌برد و در همين خصوص اظهار مي‌دارد كه بين باور يا احساس فرد درباره خود و تسلط فرد بر موقعيت‏هاي مختلف، ارتباط مستقيم وجود دارد. او معتقد است احساس قوي خودمحوري براي بهره‌گيري از يك منبع اطلاعاتي، به استفاده گسترده‌تر و دقيق‌تر از آن منبع منجر مي‌شود. اگر شخص از توان خود در بهره‌گيري از منبع ترديد داشته باشد، حتي در صورتي كه اين منبع حاوي مرتبط‌ترين اطلاعات نيز باشد، بازهم استفاده درستي از آن به‏عمل نخواهد آمد. در هر موقعيتي، انتخاب و استفاده از منبع تحت تأثير عوامل گوناگوني همچون ميزان زمان و تلاشي كه صرف دستيابي به منبع و تعامل براي اطلاع‌يابي از آن مي‌شود، قرار دارد (در: ادهمی، 1383، ص 33).
او در مدل جهانی خود رفتار اطلاع‏یابی را هم شامل رفتار جستجوی فعال و هم غیرفعال می‏داند یعنی در عمل جستجوی فعال ذهن را برای اطلاعات (مثلا تماشای تلویزیون و دریافت اطلاعاتی از برنامه‏های آن بدون قصد و اراده قبلی) جزء رفتار اطلاع‏یابی می‏داند همان‏طور که توجه غیرفعال (یعنی بدون قصد قبلی) و جستجوی مداوم را در این ردیف قرار می‏دهد.
الگوی رفتار اطلاعاتی ویلسون شامل مؤلفه‏های زیر است:
- زمینه نیاز اطلاعاتی
- متغیرهای مداخله‏گر
- رفتار اطلاع‏یابی (فعال یا غیرفعال)
- پردازش و استفاده از اطلاعات
این مؤلفه‏ها در حقیقت همان عناصر تشکیل‏دهنده رفتار اطلاعاتی هستند. این الگو چرخه فعالیت‏های اطلاعاتی را از ایجاد نیاز تا مرحله استفاده از اطلاعات نشان می‏دهد و متغیرهای مداخله‏گر زیادی را دربرمی‏گیرد که تأثیر شگرفی بر رفتار اطلاعاتی دارد و ساخت‏کارهایی که آن را فعال می‏کند. اکنون به توضیح هر یک از مؤلفه‏های موجود در مدل جهانی او و عناصر وابسته به آنها می‏پردازیم:

زمينه نياز اطلاعاتي
ویلسون (2004) به سه گروه نیازهای انسانی که روان‏شناسان نیز به آن تأکید دارند اشاره می‏کند:
1. نیازهای فیزیولوژیکی یا جسمانی : مثل نیاز به غذا، آب، سرپناه و ...؛
2. نیازهای حسی یا عاطفی : مثل نیاز به فضیلت، تسلط و ...؛
3. نیازهای شناختی : مثل نیاز به برنامه‏ریزی، یادگیری یک مهارت و ... . این گروه‏بندی نشان می‏دهد که نیازهای فردی در ارتباط با هم و درونی هستند و هر کدام سبب بروز نیازهای دیگر است (در: عینی، 1384، ص 113). به نظر ويلسون، نيازهاي اطلاعاتي از جمله نيازهاي ثانويه است كه برگرفته از نيازهاي اوليه رواني، شناختي و عاطفي است. پيدايش نيازي خاص متأثر از زمينه‌اي است كه ممكن است اين زمينه خود شخص، يا نقشي كه در كار و زندگي ايفا مي‌كند، يا محيط‌ (اجتماعي، سياسي، اقتصادي، فناورانه و مانند آن) باشد. عناصر اين زمينه درهم پيچيده‌اند. ويژگي‏هاي شخصي بر انتخاب، و سلسله‏مراتب نيازهاي اطلاعاتي بر قدرت آنها تأثير مي‌گذارد. اما علت بسياري از نيازهاي شناختي در خارج از شخص است. آنها به جهت توالي نقش‏هايي كه فرد ايفا مي‌كند، به‏وجود مي‌آيند يا از شرايط محيطي ناشي مي‌شوند. اما نيازهاي اطلاعاتي گروه‌هاي مختلف (مثلاً مهندسان، پزشكان، داروسازان و ...) با هم متفاوت است و در داخل هر گروه نيز با توجه به تحولات محيطي و نقش‏هاي گروهي افراد متفاوتي هستند.

متغيرهاي مداخله‌گر
نكته ديگري كه در مدل جهاني ويلسون مطرح است اينكه او تمام متغيرهاي مداخله‌گر را برشمرده و آنها را در اين مدل ترسيم كرده است. عوامل رواني ممكن است به‏عنوان يك متغير مداخله‌گر بر رفتار اطلاع‌يابي تأثير بگذارد. همان‌طوركه متغيرهاي مداخله‌گر ديگر (جمعيت‌شناختي،‌ محيطي، نقش‏‌وابسته يا بين‏فردي) همين تأثير را مي‌توانند بگذارند.
ويلسون به عوامل تعيين‌كننده رفتار اطلاعاتي زيادي اشاره مي‌كند. اين ‌عوامل مثل عوامل تأثيرگذار بر پيدايش نياز اطلاعاتي، مي‌تواند ماهيت شخصي، نقش وابسته، يا محيطي داشته باشند.
از جمله متغيرهاي روان‌شناختي مي‌توان به ديدگاه فرد نسبت به زندگي و نظام ارزش‏ها، جهت‌گيري سياسي، دانش، سبك‌يادگيري، متغيرهاي عاطفي، نگرش او نسبت به ابداع، رفتارهاي كليشه‌اي، اولويت‏ها، پيش‏داوري‌ها، خود ادراكي (ارزشيابي از دانش و مهارت‏هاي خويش)، علايق و دانش موضوعي، ‌وظيفه، نظام اطلاعاتي، يا نظام جستجو اشاره‌كرد. متغيرهاي جمعيت‌شناختي شامل جنس، سن، منزلت اجتماعي و اقتصادي، ‌تحصيلات و تجربيات شغلي و مانند آن است. دراين مدل، متغيرهاي‌ روان‌شناختي و جمعيت‌شناختي‌ از يكديگر جدا شده‌اند.
ويلسون ويژگي‏هاي منابع مثل اشاعه،‌ تناسب و پايايي اطلاعات را از عوامل محيطي جدا مي‌كند. از نظر او، ارزش متغيرهاي مداخله‌گر تعيين‌كننده «قوّت‌» يا «مانع» است. مثلاً دانش كم از منابع اطلاعاتي موجود مانع رفتار اطلاعاتي و دانش زياد تقويت‌كننده آن است.

ساخت‏كارهاي فعال‌ساز رفتار اطلاع‌يابي
ويلسون، بين «زمينة شخص» و تصميم به اطلاع‌يابي مفهوم، ساختكار فعال‌سازي را قرار مي‌دهد. او به‌درستي اشاره مي‌كند كه هر نياز اطلاعاتي انگيزه فعاليت‏هاي اطلاع‌يابي را ايجاد نمي‌كند. وي براي يافتن عامل ايجاد انگيزه اطلاع‌يابي پاسخ را در روان‏شناسي و نيز ضرورت پرداختن به بقيه علوم جستجو مي‌كند. به نظر او، يكي از ساخت‏كارهاي فعال‌سازي را مي‌توان با نظريه فشار/ مقابله تشريح كرد. طبق اين نظريه‌، هر نياز، انسان را به اطلاع‌يابي وادار نمي‌كند. به‌طور مثال، اگر فرد متقاعد شود دانش موجودش براي درك موقعيت و تصميم‌گيري كافي‌ است،‌اقدام به اطلاع‌يابي نمي‌كند. اگر بر اين باور نباشد، فشار ناشي از خطر اشتباه، تجاوز به هنجارهاي اجتماعي و مشروع، مسئوليت اقتصادي و پاسخ ندادن به توقعات، به ‌وجود مي‌آيد. هر چه اين فشار بيشتر باشد،‌ انگيزه بيشتري براي اطلاع‌يابي ايجاد مي‌شود، تا جايي كه اين فشار فعاليت‏ها را از كار بيندازد.
عامل ديگر فعال‌سازي، ضرورت مقابله با موقعيت و حل مسئله است. تمايل به پاداش ممكن است اين احساس نياز را ايجاد كند؛ حتي اگر اين پاداش فقط موجب آسودگي خاطر ناشي از زايل شدن احساس عدم اطمينان شود. در نظريه خطر/ پاداش چگونگي اطلاع‌يابي افراد در برخي موقعيت‏ها و علت استفاده افزون‌تر از برخي منابع، تشريح مي‌شود.
يك محرك مهم رفتار اطلاع‌يابي نيز درك «خوداثربخشي» است. توقع اثربخشي، برآورد توان شخص از اجراي موفقيت‌آميز است. اين امر، بر تصميم‌‌گيري انجام فعاليت‏هاي ضروري اثر مي‌گذارد و تعيين مي‌كند آيا شخص اساساً براي مقابله با موقعيت تلاش مي‌كند.

مرحله كسب اطلاع
ويلسون از بين حالت‏هاي كسب اطلاع،‌ توجه غيرفعال، جستجوي غيرفعال، جستجوي فعال و جستجوي مداوم را متمايز مي‌سازد. توجه غيرفعال يعني جذب غيرفعال اطلاعات از محيط (تلويزيون، راديو) بدون قصد اطلاع‌يابي. اين رفتار اطلاعاتي هدفمند نيست،‌ هرچند روشي مهم در جذب اطلاعات است. حالت دوم زماني ظاهر مي‌شود كه يك رفتار خاص، به فراهم‌آوري اطلاعاتي منجر مي‌شود كه اتفاقاً به فرد مربوط است. حالت سوم وقتي رخ ‌مي‌دهد كه فرد فعالانه به دنبال اطلاعات مي‌گردد. حالت چهارم يعني جستجوي هميشگي اطلاعات براي روزآمدسازي يا گسترش حوزة اطلاعاتي.

مرحله پردازش و استفاده از اطلاعات
اطلاعات كسب‌شده كاربر، پردازش و جزء دانش او مي‌شود و به‌طورمستقيم يا غيرمستقيم مورد استفاده قرار مي‌گيرد تا بر محيط اثر بگذارد و در نتيجه نيازهاي اطلاعاتي جديدي ايجاد كند. فعاليت‏هاي اطلاعاتي ذهني و عيني چرخه‌اي را به‌وجود مي‌آورد كه در آن عناصر خاص زمينه، تعيين‌كننده رفتار شخص در كليه مراحل مي‌گردد و اطلاعات به‌ دست‌ آمده عنصر جديد يك نظام پويا مي‌شود (Niedzwiedzka, 2003, p. 5- 9).
كل رفتار اطلاع‌يابي فرد به هر شكل كه صورت گيرد (فعال يا غيرفعال) باعث پردازش و استفاده از اطلاعات مي‌شود كه هدف اصلي از جستجو همين است. اما اين پردازش و استفاده با توجه به زمينه نياز اطلاعاتي، ممكن است تغيير كند. يعني در زمينه‌هاي مختلف و با توجه به نيازهاي حاصل در آن زمينه‌ها، نوع پردازش و استفاده متفاوت خواهد بود.
مدل ويلسون، در فرايند پژوهش، چارچوب خوبي براي تفكر درباره فرايند كسب اطلاعات در اختيار قرار مي‌دهد و مي‌توان آن را روشن‌‌تر و يكدست‌تر ساخت. اما پژوهش‏هاي انجام شده در زمينه اين مدل، علاوه بر بيان نكات مثبت آن، به برخي از كاستي‏هاي آن نيز اشاره كرده‌اند كه در اينجا ديدگاه‏هاي نيژويژكا (Niedzwiedzka, 2003) درباره نقاط ضعف اين مدل به اختصار بيان مي‌شود:
• ويلسون مرحله پيدايش نياز اطلاعاتي و تصميم به اطلاع‌يابي را از يكديگر تفكيك مي‌كند، ‌اما اين مسئله در نمودار او منعكس نشده است. هرچند به نظر مهم مي‌رسند،‌ اما هر نيازي به اطلاع‌يابي منجر نمي‌شود و براي تصميم‌گيري، به محرك ديگري غير از احساس نياز است.
• او در نمودار، «زمينه» را از متغيرهاي مداخله‌گر جدا مي‌كند. نيازي به اين كار نيست. اين متغيرها زمينة رفتار اطلاعاتي را شكل مي‌دهند. آنها ماهيت متفاوت محيطي، نقش وابسته و شخصي دارند.
• ويژگي‏هاي منابع اطلاعاتي به عنوان يك طبقه جداگانه از متغيرهاي مداخله‌گر درنظر گرفته مي‌شود؛ حال آنكه اين منبع عنصر محيط اطلاعاتي (بافت) است،‌ بنابراين مي‌توان آنها را در رده كلي متغيرهاي محيطي گنجاند.
• شكل ترسيمي نمودار، قيودي را ايجاد مي‌كند و حاكي است كه متغيرهاي مداخله‌گر فقط در مرحله كسب اطلاعات بركاربر اثر مي‌گذارند، حال آنكه تأثير هر نوع متغيري را مي‌توان در همه مراحل پيدايش نياز، تصميم‌گيري، پردازش و استفاده ازاطلاعات تصور كرد..
• همين مسئله در مورد ساخت‏كارهاي فعال‌سازي نيز صادق است. آنها نه‏تنها در مرحله تصميم به اطلاع‌يابي بلكه در تمام مراحل كسب اطلاعات، حضور دارند.
• بهتر است از ساخت‏كارهاي فعال‌سازي خاصي مانند «فشار»،‌ ادراك خطر»، «انتظار پاداش»، سطح محسوس «خود اثربخشي» نه نظريه هريك از آنها نام برده شود.
• در نمودار ويلسون رابطه سببي(پيكان‏ها) بين ساخت‏كارهاي فعال‌سازي و متغيرهاي مداخله‌گر ترسيم شده‌اند كه مي‌تواند گمراه‌كننده باشد چون اين ساخت‏كارها، پديده‌هاي روان‌شناختي و جامعه‌شناختي كلي هستند نه يك عنصر مستقل از زمينه.
• كاربرد مدل ويلسون به موقعيتي محدود شده كه كاربر شخصاً به اطلاع‌يابي مي‌پردازد. افزون براين، وي در مدل سال 1981، راهبردهاي كسب اطلاعاتي را ترسيم و آنها را مسيرهاي اطلاع‌يابي ناميد، اما در مدل جديد اينها نيز وجود ندارد.
به‌طور كلي بايد گفت، اين مدل روابط بين مفاهيم كاربر، نياز، كاربردها،‌ و رفتار كاربر را نشان مي‌دهد، اما پيچيدگي فرايند پژوهش را تعريف نمي‌كند. اطلاع‌يابي فرايندي بازگشتي است، ولي در اين مدل فرايندي خطي نشان داده مي‌شود و درآن جستجوگر از يك مرحله به مرحله بعد مي‌رود. اين مدل حاكي از آن است كه هرگاه نياز اطلاعاتي با يافتن اطلاعات ارضا شد، جستجو تمام مي‌شود. همچنين، به نظر مي‌رسد اين مدل فضا را براي تعريف مجدد نياز اوليه در پرتو اطلاعات يافت شده، ميسر نمي‌سازد. از اين گذشته، اطلاعات بايد مناسب نياز اوليه باشند،‌ درغيراين صورت كاربردي ندارند ( نياز را برآورده نمي‌كند). اين مدل باعث نمي‌شود كاربر به هنگام وارد شدن در فرايند اطلاع‌يابي رشد كند و فراگيرد وخيلي شبيه كتابخانه سنتي است؛ چون تنها بر مهارت‏هاي مربوط به منابع، مانند مكان‌يابي، دسترسي و استفاده از منابع، تأكيد مي‌كند. در‌ آن، مهارت‏هاي مربوط به كتابخانه از ساير مهارت‏هاي لازم براي استفاده از اطلاعات، مثل تفكر انتقادي و تحليل، جدا مي‌شود (در: نوکاریزی و داورپناه، 1385).

نظریه کولثاو
كولثاو (Kuhlthau, 1991) نيز يكي ديگر از محققاني است كه در اين زمينه مطالعه‌هاي دامنه‌داري نموده است. وي در مطالعه خود در يك مرحله دو ماهه، مراحل مختلف فرايند رفتار اطلاع‌يابي را در بين دانشجويان مورد بررسي قرار داد و سپس فرايندهاي انفرادي رفتار اطلاع‌يابي آنها را مشخص كرد و در نهايت با توجه به يافته‌هاي خود، مدلي را ارائه داد. هدف اصلي اين مطالعه، نشان دادن اين اصل بود كه طراحي نظام‏هاي اطلاع‌رساني و تعامل بين انسان و ماشين بايد بر مبناي مفهوم مدل‌سازي كاربر، تصفيه اطلاعات و هدايت اجتماعي صورت پذيرد. وي در مطالعه‌هاي خود نشان داد عواملي همچون نامعين بودن، اغتشاش، خوش‌بيني، ناكامي، آسودگي و رضايتمندي مي‌تواند بر رفتار اطلاع‌يابي جستجوگران تأثير بگذارد.
وی، با اشاره به جنبه‌هاي انگيزشي و شناختي اشخاص، نكته‌هاي مهمي را در خصوص عوامل مؤثر بر رفتار اطلاع‌يابي بر دانش پيشين اضافه مي‌كند. وي ترديدي را كه جستجوگر پيش از اطلاع‌يابي و در حين اطلاع‌يابي در خود احساس مي‌كند، به عنوان يكي از مؤثرترين عوامل رفتار اطلاع‌يابي او معرفي مي‌كند. وي از اين ترديد به عنوان محرك اصلي و اصلي اساسي در اطلاع‌يابي نام مي‌برد و چنين تحليل مي‌كند، در زماني كه جستجوگر با موقعيت‏هاي خاصي روبرو مي‌شود و از درك صحيح مسئله يا اطلاعات عاجز مي‌ماند، دچار اين ترديد مي‌شود و به منظور كاهش آن، اطلاع‌يابي و جستجو را آغاز مي‌كند و معمولاً اين احساس ترديد و عدم امنيتي را كه در آغاز با خود داشت، تا پايان جستجو و دستيابي به يقين با خود به همراه دارد.
بنابراین، در نظريه كولتاو «اصل عدم اطمينان» جايگاهي ويژه دارد. اين اصل كه مبين نوعي وضعيت شناختي و عاطفي است، همراه با اولين مراحل فرايند تحقيق و هنگامي مطرح مي‌شود كه دانشجويان در مورد موضوع تحقيق خود مطمئن نيستند و يا در فهمشان از موضوع نقص يا كاستي وجود دارد. كولثاو عقيده دارد كه افراد در جريان كسب اطلاعات بيشتر به دنبال معنا هستند تا يافتن پاسخ. تدوين فرضيه، اساسي‌ترين نقطه در فرايند تحقيق است. شرايط عاطفي، تحت نفوذ وحدت و تكرر اطلاعاتي كه در جريان تحقيق با آن مواجه مي‌شويم، قرار دارد. شرايط عاطفي مي‌توانند با مراحل خاصي از تحقيق پيوند داشته‌باشند؛ و سرانجام درگيري شخصي با فرايند تحقيق موجب افزايش احساسات مثبت مي‌شود. براي كولثاو، وضعيت انفعالي كاربر در طول تحقيق نكته اصلي است. طي چند تحقيق كه سال‏ها به طول انجاميد، از مشاهده و بررسي دانشجويان، كولثاو توانست مراحلي را تعريف كند كه روي‏هم‏رفته بيانگر تحقيق است. وي اين مراحل را با وضعيت عاطفي و رفتاري هر يك مرتبط مي‌سازد (موريس، 1375، ص 80). ‏
هر چند كولثاو در مطالعه‌هايش بر نقش عواملي همچون اغتشاش ذهني، خوش‌بيني، ناكامي، احساس آرامش و رضايتمندي در رفتار اطلاع‌يابي كاربران كه به عنوان مهم‌ترين مؤلفه‌هاي جنبه‌هاي فردي رفتار آنها محسوب مي‌شود تأكيد دارد، اما به نتيجه‌هاي ارزشمندي در خصوص نقش جنبه‌هاي اجتماعي رفتارهاي اطلاع‌يابي و اين كه چطور با جمع‌بندي ويژگي‏هاي مربوط به جنبه‌هاي اجتماعي مي‌توان مدل و زمينه‌هاي مشتركي را براي رفتار اطلاع‌يابي جستجوگران ترسيم كرد نيز دست يافت.
بر همين اساس، كولثاو در خصوص روند اطلاع‌يابي كاربران، شش نظريه ارائه داد و به عنوان مقدمه اذعان داشت كه فرايند جستجوي اطلاعات به درك درست ساختار و معنا وابسته است و كاربر با اين درك، از ترديد و ابهام به يقين مي‌رسد. وي به عنوان دومين عامل، بر شكل‌‌دهي و به قاعده درآوردن ايده يا ديدگاهي كه در روند تحقيق به كار مي‌رود تأكيد دارد. در اين مرحله، بسياري از كاربران براي به قاعده درآوردن و شكل‌دهي فرايند جستجوي خود اقدامي همزمان انجام نمي‌دهند. همچنين وي سومين عامل را منحصر به فرد بودن اطلاعات مي‌داند و بيان مي‌دارد كه اطلاعات ممكن است منحصر به فرد بوده و يك اطلاعات براي اشخاصي كه نيازهاي اطلاعاتي مشابهي نيز دارند داراي ارزش‏هاي متفاوتي باشد. وي در اين خصوص نيز اذعان مي‌دارد كه البته كاربران در بسياري از موارد از اين مسئله كه كدام اطلاعات مرتبط و كدام غيرمرتبط است آگاهي دارند و به‏همين دليل نيز اين عامل در سنجش ميزان ربط اطلاعات به دست آمده، به‏عنوان يكي از مهم‌ترين معيارها به‏شمار مي‌رود.
چهارمين عاملي را كه كولثاو معرفي مي‌كند، رفتار كاربر در شرايط خاص است. اين كه رويكردهاي كاربر نسبت به پژوهش‏هاي در دست انجام چگونه است و اين كه هر جستجويي تحت تأثير چه شرايط خاص، رفتار و رويكردهايي صورت مي‌پذيرد، به‏عنوان بخشي از مواردي كه تحت تأثير اين عوامل قرار دارند، به‏شمار مي‌رود. برخي از كاربران در شرايط خاص به كشف اطلاعات و يافته‌هاي جديد و گسترده تمايل دارند، در حالي كه كاربراني ديگر نتيجه‌هايي كه آنها را به پايان كار نزديك‌تر ‌كند، ترجيح مي‌دهند. بنابراين، شرايط هر يك از كاربران در روند تحقيق به طور دائم رو به تغيير است.
پنجمين عامل، بر گزينش و انتخاب‏هاي كاربر تأكيد دارد. بدين ترتيب، كاربر در روند تحقيق و براساس پيش‌‌بيني‌ها يا انتظارهايي كه از منابع، اطلاعات و استراتژي‏ها دارد، مجموعه انتخاب‏هايي را صورت مي‌دهد كه عمدتاً واحد و شخصي‌اند.
آخرين عاملي كه كولثاو معرفي مي‌كند، ميزان علاقه كاربر و سطح هدفمندي او در روند تحقيق است.
پژوهش كولثاو از اين نظر كه ملاحظات عاطفي را در فرايند جستجو مورد توجه قرار مي‌دهد، منحصر به فرد است. در پژوهش وي، به چگونگي احساس جستجوگر در مراحل مختلف فرايند جستجوي اطلاعات و نيز آنچه جستجوگر به آن مي‌انديشد و عمل مي‌كند، پرداخته مي‌شود. فرايند پژوهش او چندين مرحله دارد كه ويژگي هركدام احساسات، تفكر و كنش‏هاي خاصي است. كنش‏ها را مي‌توان به منزله همزماني با تغييرات در جستجو مورد توجه قرار داد و افكار نيز استدلال‏هاي موقعيت و برهان هستند. همچنین، اهميت این مدل در بيان اين نكته است كه كاربر، شركت‌كننده فعال در فرايند جستجوي اطلاعات است. دانش كاربر در تعامل با اطلاعات رشد مي‌كند. مهمتر اينكه فرايندهاي شناختي در اطلاع‌يابي دخيل هستند. در طول اين فرايند، دانشجويان درگير راهبردهاي شناختي نظير كنكاش، تأمل، پيش‌بيني، مشاوره، مطالعه، گزينش،‌ شناسايي، تعريف و تأييد هستند. اما به نظر نمي‌رسد اين مدل دستكاري در اطلاعات يعني تحليل، تلخيص،‌ سازماندهي، تركيب و ارزشيابي، اطلاعات يافت شده را نيز شامل شود. تبديل اطلاعات به دانش در اين مدل مورد توجه قرار نگرفته است. به هرحال، در اين مدل تأكيد مي‌شود كه همگام با پيشرفت جستجوي اطلاعات، احساسات عاطفي نظير دلواپسي، نبود اطمينان،‌ سردرگمي، اضطراب، پيش‌بيني، ترديد،‌ خوش‌بيني و اعتماد، ايفاي نقش مي‌كنند (در: نوکاریزی و داورپناه، 1385)

نظریه تیلور
تيلور (Taylor, 1985) روش مقدار اضافه شده را براي جستجوي اطلاعات ارائه کرده و مسئلة كاربر را در مركز توجه خود قرار داده و مدلي را بر همين اساس طراحي نموده است. اين مدل بر درك نظام از نياز مصرف‌كننده ‌و ميزان اطلاعاتي كه كاربر از نظام اطلاعاتي دريافت مي‌كند و همچنين بر چگونگي تأثير اطلاعات دريافت شده بر تصميم‌گيري كاربران، استوار است (در: ادهمی، 1383، ص 34).
وی در مقاله کلاسیک خود راجع به «مذاکره در باب سؤال» به توصیف چهار مرحله در ساخت سؤالاتی که منبعث از نیاز است می‏پردازد. این مراحل با شروع یک مسئله غیرقابل بیان آغاز شده و با سؤال آماده قابل استفاده در سیستم ختم می‏شود. رویکرد تیلور تا اینجا یک رویکرد شناختی است و فرایندی که توصیف می‏کند به‏وضوح قابل تفهیم است. نوع مسئله‏ای که موضوع تحقیق است، مهم‏ترین عامل محیطی است که تیلور بر آن تأکید می‏کند. از آنجا که دانشمندان و معلمان معمولاً مسائل متفاوتی را موضوع تحقیق قرار می‏دهند، وی با تجزیه و تحلیل شرایط حرفه‏ای خاص به مطالعه کاربرد اطلاعات دست می‏زند. وی، محیط کاربرد اطلاعات را کلید فهم مشابهت‏ها و اختلافات در رفتار اطلاع‏جویی و استفاده از اطلاعات در گروه‏های خاص می‏بیند و با مطالعه نحوه جست‏وجو و کاربرد اطلاعات گروه‏های متمایز است که فی‏المثل، در تعریف این گروه‏ها از اطلاعات و در برداشت آنها از آنچه حل یک مسئله را ممکن می‏سازد اختلافاتی مشاهده می‏کند (در: موریس، 1375، ص 78- 79).

نظریه بلكين
الگوي بلكين (Belkin, 1984) بر اين فرضيه استوار است كه نياز به اطلاعات نتيجه «ناهمگوني در وضعيت علمي » يك فرد است، چون افراد نمي‌توانند آنچه را كه نمي‌دانند يا جايش خالي است به‏آساني بيان كنند. سؤال‏هايي كه طبق درخواست آنها به نظام‏هاي اطلاعاتي ارجاع مي‌شود، نمي‌تواند گوياي نيازهاي اطلاعاتي واقعي‌شان باشد. براي حل اين مشكل، بلكين توجه خود را بر عبارت بيان مسئله متمركز مي‌كند ـ يعني عبارتي كه افراد براي توصيف چگونگي پيدايش نياز اطلاعاتي از آن استفاده مي‌كنند. در اينجا، بلكين زمينه و عناصر موقعيتي نياز اطلاعاتي را در نظر داشته، و در اين نكته با دروين هم عقيده بوده است كه پي‌ بردن به موقعيت كاربر، كليد حل معماست ‌و پي‌بردن به «فاصله» (آنچه بلكين ناهمگوني مي‌نامد) حايز اهميت بسيار است. بلكين براي فهميدن اينكه كاربر چگونه مسئله خود را بيان مي‌كند، از رويكرد شناختي سود مي‌برد.
آنچه بلكين به آن توجه دارد نشان‌دادن مسئله كاربر در نظام پيوند ميان لغات است. در اين مدل،‌ زمينه يا موقعيت همان‌گونه كه در عبارت مرتبط به بيان مسئله منعكس مي‌گردد،‌ به سلسله‌اي از كلمات و شاخه‌ها تبديل شده‌است. در اين شبكه، فراواني بسامد هر كلمه مبين نزديكي آن با موضوع موردنظر است. عوامل و تحركات خارجي تصوير ذهني را تغيير مي‌دهند و اين تصاوير ذهني به نوبه خود در وقايع دنياي خارج تأثير مي‌گذارد (در: موريس، 1375، ص 77- 78).
در اين مدل، دانش ادراك شده فرد برمبناي تصاوير ذهني دريافت شده از عالم واقع شكل مي‌گيرد. فرد برمبناي دانش خود افكار و انديشه‌هاي دروني‌اش را منتقل مي‌كند. آنگاه كه اين دانش دروني وجهي بيروني مي‌يابد،‌ به اطلاعات تبديل مي‌شود و براساس مسايل مختلف زباني در قالب متني جاي مي‌گيرد. از آن سو نيز تصاوير ذهني از جهان خارج جذب ساخت ذهني كاربر مي‌شود و دانش او را پايه‌ريزي مي‌كند (در: نوکاریزی و داورپناه، 1385).

نظریه کالتو
کالتو (1993) معتقد است همان‏طور که روند جستجوي اطلاعات پيش مي‏رود، احساس اوليه در مورد غيرمحرز بودن از بين مي‏رود و اعتماد افزايش مي‏يابد . اگر شخص بر موضوعي متمرکز شود، هدفمندتر می‏شود و مراحل تحقيق او خوب پيش مي‏‏رود و احساس رضايت بيشتري مي‏کند.
کالتو مراحل تحقيق را به شش پايه تقسيم مي‏کند: مقدماتي، انتخاب، کشف، شكل‏بندي (فرمول‏بندي)، جمع‏‏آوري و ارائه .
کاربر در مرحله مقدماتي، ابتدا نياز براي اطلاعات بيشتر را احساس مي‏کند و احساس غيرمحرز بودن و عدم قطعيت در اين مرحله در کاربر وجود دارد.. طي مرحله انتخاب، کاربر محدوده موضوعي را معلوم مي‏کند و احساس غيرمحرز بودن جاي خود را به آمادگي برای تحقيق مي‏‏دهد. افكار در انتخاب بهترين معيار علاقه شخصي است. در روند کشف، کاربر دانسته‏هاي خود را افزايش مي‏د‏هد . البته در اين مرحله احساس سردرگمي در کاربر افزايش مي‏یابد. در مرحله شكل‏بندي (فرموله‏کردن)، کاربر بر موضوع اصلي متمرکز مي‏شود، احساس غيرمحرز بودن کاهش مي‏‏یابد و اطمينان افزايش مي‏يابد.
در مرحله جمع‏آوري، کاربر با سيستم‏هاي اطلاعاتي تعامل دارد، اطمينان افزايش می‏يابد و علاقه به پروژه عميق مي‏شود .کاربر مستقيماً به جستجوي اطلاعات مربوط و خاص مي‏پردازد . در پايان مسئله حل مي‏شود، تحقيق کامل مي‏گردد و احساس رضايت براي کاربر به‏وجود مي‏آ‏يد.
وی، در این زمینه، شش گروه از نظريات را ارائه مي دهد:
اول، جستجوي اطلاعات روندي است از فهم ساختار و معني. در اين مورد کاربر از غيرمحرز بودن و ابهام به اعتماد مي‏رسد .
دوم، متمرکز بر شكل‏گيري يا فرمول‏‏بندي کردن ايده يا نقطه‏نظري است که در روند تحقيق به‏کار مي‏رود. متأسفانه بسياري از کاربران اين شكل‏گيري را با هم انجام نمی‏دهند و اطلاعات را بدون شكل‏دهي (فرموله‏کردن) اوليه جمع‏آوري مي‏کنند.
سوم، اطلاعات ممكن است منحصر به فرد باشد . کاربر در اين مورد از قبل آگاهي دارد و مي‏داند کدام اطلاعات مرتبط است و کدام مرتبط نيست. البته اطلاعات پراکنده و زياد به خستگي منجر مي‏شود.
چهارم، ميزان احتمالات در تحقيق تحت تأثير حالت کاربر با رفتار او نسبت به کار تحقيقي مي‏باشد . يک کاربر در حالت خاص به کار اکتشافي و گسترده تمايل دارد. در حالي‏که کاربري ديگر نتيجه‏اي را ترجيح مي‏‏‏دهد که وی را به پايان کار نزديك مي‏کند. حالت يك کاربر در روند تحقيق تغيير مي‏کند.
پنجم، در روند تحقيق مجموعه‏ای از انتخاب‏هاي واحد و شخصي براساس پيش‏بيني‏هاي او يا انتظاراتش از منابع، اطلاعات و استراتژي‏ها شکل می‏گيرد.
سرانجام، علاقه کاربر و سطح هدفمندي او در روند تحقيق افزايش مي‏يابد . علاقه در مراحل بعدي بالاتر است و کاربر در يك تحقيق فهم کافي از موضوع دارد تا با هشياري درگير آن شود (در: ادهمی، 1383، ص 32-33).


نظریه‏های رفتار اطلاع‏‏يابي در محيط‏هاي جديد جستجو

نظریه کول و همکاران وی
کولين کول و همكارانش (Coll & etal, 1988) در مورد سازگاري مردم با محيط‏هاي جديد جستجو مطالعه‏‏اي انجام دادند. در اين مطالعه، از ٥٠ کاوشگر، با تجارب متفاوت خواسته شد هر يك دو جستجو در موضوع تخصيص‏يافته انجام دهند. مراحل کار به شرح زير بود:
4. پر کردن پرسشنامه توسط کاوشگران
5. استخراج اطلاعات در مورد تجارب گذشته جستجو از طريق پرسشنامه
6. مصاحبه قبل از جستجو با کاوشگران براي به‏دست آوردن اطلاعاتي در مورد رفتار اطلاع‏يابي آنها
7. برگزاري کلاس فشرده در مورد کاربرد نظام‏هاي بازيابي جديد
8. انجام جستجوي آزمايشي
9. ارزشيابي جستجو
10. مصاحبه نهايي به‏منظور کسب اطلاعات در مورد رفتار اطلاع‏يابي آنها
بر اساس بررسي پرسشنامه‏ها و مصاحبه‏ها، استراتژي‏هاي جستجویی که کاوشگران به‏کار مي‏گرفتند طبقه‏بندي شد:
• استراتژي کليدواژه‏ها: تعيين کليدواژه، تعيين مترادفات، تعيين کلمات کنترل‏شده، تعيين عبارات جستجو
• استراتژي پايگاه اطلاعاتي: فهم و شناخت پايگاه اطلاعاتي
• استراتژي‏هاي تعاملي: تعامل با مدارك، تعامل با تزاروس‏ها، ميزان بازخورد
• استراتژي‏هاي جستجو: جستجوي بولي، محدودیابي، تحليل جنبه‏ها، اعم به اخص، جستجوي خاص، فرمول‏بندي سؤال، جستجوي تعاملي مكرر
پس از اتمام جستجوي کاوشگران، سه مدل سازگاري با خصوصيات نظام‏هاي جديد به دست آمد:
• سازگار کردن ابزارهاي جديد در روش هاي قديمي: اين گروه از کاوشگران کمترين استفاده را از خصوصيات محيط جديد نموده و رفتارهاي جستجوي عادي را در محيط هاي جديد پيش گرفتند و سعي در استفاده از استراتژي فرمول‏بندي سؤالات، ساختاربندي جستجوي بولي و ارزيابي شخصي نتايج پرداختند.
• ترکيب مدل نظام‏ها و استراتژي‏هاي جستجوي جديد و قديم: اين گروه هم تا حدود کمي از ويژگي‏هاي نظام جديد استفاده نمودند و سعي در ترکیب استراتژي‏هاي جستجوي دو نظام داشتند. اين کاوشگران با استفاده از استراتژي‏هاي فرمول‏بندي قديمي به‏همراه فنون گسترش اتوماتيك سؤال از طريق بروندادهاي مرتبط پرداختند.
• استفاده کارآمد از ويژگي‏هاي نظام جديد: اين گروه از کاوشگران توانايي تعامل با نظام جديد را داشتند و توانستند رفتارهاي اطلاع‏يابي قديمي خود را مطابق با محيط جديد تغيير دهند و به شكل موثر از ويژگي‏هاي نظام جديد استفاده کنند.
استراتژي‏هاي گروه اول و دوم موفقيت‏آميز نمي‏باشد زيرا که اين استراتژي‏ها توسط نظام جديد مورد تاييد قرار نمي‏گيرد و همچنين ويژگي‏هاي نظام جديد به‏طور ناکارآمد مورد استفاده قرار مي‏گيرد.
بر اساس مشاهدات، مشخص شد که بيشتر کاوشگراني که تجربه کار با استراتژي جستجوي بولي را داشتند، اين استراتژي را با استراتژي‏هاي تعاملي به‏خوبي ترکيب نمودند و در استفاده از ويژگي‏هاي نظام جديد مشاهده شد که همه کاوشگران بازخوردهاي مرتبط خودکار و بروندادهاي رتبه‏بندي شده را مورد استفاده قرار دادند. همچنین، اشخاص با تجربه‏هاي متفاوت در استفاده از نظام‏هاي بازيابي اطلاعات- بدون تجربه از ويژگي‏هاي نظام جديد- کمترين آموزش قادر بودند به‏طور کارآمد، ويژگي‏هاي نظام جديد را به‏کار گيرند.

نظریه مهو و تیبو
مهو و تيبو (Meho & Tibbo, 2003) طي پژوهشي، براساس مدل اليس رفتار اطلاع‌يابي دانشمندان علوم اجتماعي در وب را مدل‏سازي كردند. دراين پژوهش، مدل اليس تأييد شد و علاوه بر ويژگي‏هاي مطرح در این مدل، سه ويژگي دیگر به ویژگی‏های فرايند اطلاع‌يابي اضافه گردید كه عبارتند از: دسترسي ، شبكه‌سازي و مديريت اطلاعات . هرچند همه اين ويژگي‏هاي جديد، فعاليت‏هاي جستجو و گردآوري اطلاعات نيستند،‌ اما وظايفي هستند كه نقش چشمگيري در افزايش بازيابي اطلاعات و تسهيل پژوهش‏ها دارند.
مشكلات دسترسي به اطلاعات مورد نياز، مانع استفاده از آن است. عدم دسترسي مي‌‌تواند ناشي از نبود منابع در محل استفاده و يا ناشي از محدوديت‏هاي اعمال شده از سوي دولت‏ها در استفاده از برخي اطلاعات باشد. آنها معتقدند رفتارهاي مربوط به دسترسي به اطلاعات مورد نياز كه در مراحل «آغاز»، «پيونديابي»، «مرور»، «نظارت» و «شبكه‌سازي» ظاهرمي‌‌گردند،‌ از عمده‌ترين فعاليت‏هاي اطلاع‌يابي است كه بايد به عنوان يك مقوله مجزا به مدل اليس اضافه گردد. چون فعاليت‏هاي جستجو (يعني، آغاز ، پيونديابي، مرور، نظارت، تمايز، استخراج و شبكه‌سازي) الزاماً با منابع اوليه يا مستقيم شروع نمي‌شوند.
«مديريت اطلاعات» نيز ديگر فعاليت‌ اطلاع‌يابي است كه در مدل اليس رده‌اي براي آن درنظر گرفته نشده‌است. درعين‌حال،‌ اهميت و تأثيرش بر دسترسي، و بر رفتار اطلاع‌يابي در چندين پژوهش بررسي شده است. منظور از مديريت در اينجا بايگاني، آرشيو و سازماندهي اطلاعات جمع‌آوري شده و استفاده شده‌است. هرچند اين فعاليت‏ها نقطه مقابل فعاليت‏هاي جستجو و گردآوري اطلاعات است،‌ اما نقش مهمي در افزايش بازيابي اطلاعات دارد.
فعاليت‏هاي شناسايي شده در اين پژوهش نظير مدل اليس به‌طور كامل يا همواره پشت سرهم نيست. پژوهشگران براساس نيازهاي آني يا زنجيره‌اي‌شان، از مرحله‌اي به مرحله ديگر گذر مي‌كنند. اما به طوركلي، فعاليتهاي اطلاع‌يابي دانشمندان علوم اجتماعي را مي‌توان به چهار مرحله عمده ذيل تقسيم كرد:
1.مرحله جستجو: این مرحله را مي‌توان به عنوان دوره‌اي در نظرگرفت كه شناسايي مواد مرتبط يا بالقوه مرتبط در آن آغاز مي‌شود و شامل فعاليت‏هاي گرد‌آوري اطلاعات با استفاده از ابزارهاي متداول (يعني فهرست‏هاي پيوسته و نمايه‌نامه‌ها و كليدواژه‌ها)، گفتگو با افراد و نيز منابعي مانند ناشران،‌كتابفروشان و سازمانهاي دولتي است.
2. مرحله دسترسي: این مرحله را مي‌توان به عنوان پلي بين مرحله جستجو و پردازش تعريف كرد،‌ به‏‏ويژه وقتي منابع غيرمستقيم (مثل فهرست‏هاي پيوسته‌، نمايه‌نامه‌ها، چكيده‌نامه‌ها و كتابشناسي‌ها) مورد استفاده قرارگيرد.
3. مرحله پردازش: وقتي است كه تركيب و تحليل اطلاعات گردآوري شده صورت مي‌گيرد. همچنين نگارش محصول نهايي، در مرحله پردازش شكل مي‌گيرد.
4. مرحله خاتمه: پايان چرخه پژوهش يك طرح را نمايش مي‌دهد. هرچند در اين پژوهش اين مرحله تشريح نشده،‌ اما پايان طرح زماني است كه تمام سؤال‏هاي مصاحبه به سوي بحث كل چرخه پژوهش هدايت شود (‌يعني چگونگي و محل يافتن اطلاعات به هنگام نگارش كتاب يا مقاله‌اي براي مجله).
در مرحله جستجو،‌ پژوهشگران ممكن است از فعاليت‏هاي جستجوي آغاز، پيونديابي، مرور، نظارت، تمايز،‌ استخراج و شبكه‌سازي استفاده كنند. در مرحله دسترسي،پژوهشگران با توجه به اينكه به مرحله پردازش بروند يا به مرحله جستجو بازگردند، در فعاليت‏هاي تصميم‌گيري وارد مي‌شوند. اين تصميم‌گيري براساس موفقيت يا عدم موفقيت در كسب مواد لازم و يا دسترسي به انواع منابع اطلاعاتي متنوع (موضوعات،‌ مواد آرشيوي، اسناد دولتي) استوار است. در مرحله پردازش، پژوهشگران ممكن است از فعاليت‏هاي پيونديابي، استخراج،‌ تمايزيابي، تأييد و مديريت اطلاعات بهره‌گيرند. دراين مرحله نيز، آنها وارد فعاليت‏هاي تركيب و تحليل اطلاعات جمع‌آوري شده و نگارش محصول نهايي مي‌شوند.
همچنين هنگامي‌كه چرخه پژوهش در مرحله جستجو آغاز مي‌شود، پژوهشگران ممكن است با توجه به انواع اطلاعات ابتدايي مورد استفاده، تا مرحله دسترسي يا پردازش يا هردو مرحله پيش بروند. فقط در صورت استفاده از منابع مستقيم يا تمام متن (كتاب و مقالات مجلات)، پژوهشگر مي‌تواند از مرحله دسترسي گذركند و مستقيماً به مرحله پردازش برود. از اين گذشته، درصورت نبودن منابع مستقيم،‌ پژوهشگران ممكن است اطلاعات جديد را جستجو كنند (از مرحله دسترسي به مرحله جستجو برگردند) يا با همان اطلاعات به‌دست آمده كار را ادامه دهند. در اين صورت، آنها به اطلاعات دست دوم اعتماد مي‌كنند. در مرحله پردازش هم ممكن است نيازهاي جديد عارض شود كه پژوهشگران را مجبور سازد به مرحله جستجو برگردند (Meho & Tibbo, 2003, p. 583- 585).

نظریه چو، دتلور و ترنبال
چو، دتلور و ترنبال (Choo, Deltor & Ternbull, 2000) براي جستجوي اطلاعات در وب مدل جامع‌تري ارائه كرده‌اند. آنها وب جهان‌گستر را به عنوان يك نظام اطلاعاتي فرامتن موجود از طريق شبكه‌هاي بي‌شمار مجسم مي‌كنند. آنها مي‌گويند فرد مي‌تواند حركت در وب را از يك يا چند صفحه مطلوب آغاز كند (جستجوي آغازين)؛ پيوندهاي فرامتني را براي رسيدن به منابع اطلاعاتي مرتبط ـ هم به ‌سمت عقب و هم جلوـ پي‌بگيرد (پيونديابي)؛ صفحات وب منابع منتخب را به طور اجمالي بررسي كند(مرور)؛ منابع مفيد را براي ارجاع يا بازديدهاي آتي نشانه‌گذاري كند(تمايز)؛ از طريق خدمات وابسته به پست ‌الكترونيك از اطلاعات و پيشرفت‏هاي جديد آگاه شود(نظارت)؛ و از ميان منابع معرفي‏شده يك منبع يا پايگاه در يك موضوع خاص جستجو كند (استخراج).
اما به نظر آنها، تنها ويژگي‏هاي مدل اليس نمي‌تواند پاسخگوي كامل جستجو در وب باشد. بدين منظور، مراحل مدل اليس را با حالت‏هاي بررسي اجمالي اگولار تركيب و مدلي جديد عرضه كرده‌اند (شکل زیر)
1.بررسي هدايت‏نشده . در اين حالت، انتظار مي‌رود نمونه‌هاي زيادي از مرحله‌ آغاز (هنگامي كه جويندگان كار را در سراصفحه‌هاي پيش‌گزيده، صفحه يا پايگاه مطلوب مثل پايگاه‌هاي خبري يا روزنامه، شروع می‏كنند) و پيونديابي (توجه به مطالب مورد علاقه (اغلب تصادفي) و پيگيري پيوندهاي فرامتني) مشاهده‌ شود. پيونديابي اغلب درطي بررسي هدايت‏نشده اتفاق مي‌افتد. پيونديابي به‌صورت بازگشتي (به‌عقب) امكان‌پذيراست، چون موتورهاي جستجو شايد صفحات ديگري را مكان‌يابي‌كنند كه كاربر را به پايگاه كنوني ارجاع دهد.

2. بررسي مشروط . دراين حالت، انتظار مي‌رود فعاليت‏هاي مرور، تمايز و نظارت رايج باشد. اين تمايز را بررسي‌كننده به هنگام انتخاب پايگاه‏ها يا صفحه وب مرتبط اعمال مي‌كند. پايگاه‏ها ممكن است براساس بازديدهاي شخصي پيشين يا توصيه‌هاي ديگران از يكديگر متمايز شوند. اغلب پايگاه‌هاي متمايز شده نشانه‌گذاري مي‌شوند. بررسي‌كنندگان به هنگام بازديد از پايگاه‏هاي متمايزشده، محتوا را با ملاحظه فهرست مطالب، نقشه‌هاي سايت يا سياهه مقولات و رده‌ها مرور مي‌كنند. كاربران ممكن است با مراجعه منظم به پايگاه‏هاي متمايز شده يا با خلاصه‌برداري از محتواي آنها،‌ بر اين پايگاه‏ها نظارت داشته باشند.

3. جستجوي غيررسمي . دراين حالت، انتظار مي‌رود تمايز، استخراج و نظارت ويژگي‏هاي غالب باشد. به علاوه، با توجه به شناخت كاربر از ربط، كيفيت،‌ پيوستگي و ... جستجوي غيررسمي احتمالاً از شمار اندكي از صفحات وب متمايز شده، صورت پذيرد. استخراج نسبتاً غيررسمي است؛ بدين معنا كه جستجوي اطلاعات بايد در پايگاه(هاي) منتخب متمركز شود. اگر فرد كانال‏هاي روزآمدسازي يا عاملان نرم‌افزاري ايجادكند كه اطلاعات را براساس كليدواژه‌ها يا سرعنوان‏هاي موضوعي بيابد، ويژگي نظارت فعال‌تر مي‌شود.

حالت‏ها آغاز پيونديابي مرور تمايز نظارت استخراج

بررسی هدایت‏نشده شناسایی و انتخاب و آغاز صفحه‏ها و پایگاه‏ها پيگيري پيوندهاي موجود در صفحات آغازين
بررسي مشروط مرور صفحات مدخل وعناوين‌ و نقشه‌هاي پايگاه‌ نشانه‌گذاري، چاپ و تكثير مراجعه مستقيم به پايگاه معروف بازديد‌ مجدد از پايگاه‌هاي مطلوب يا نشانه‌گذاري شده براي اطلاعات جديد
جستجوي غيررسمي نشانه‌گذاري، چاپ و تكثير، مراجعه مستقيم به پايگاه معروف بازديد‌مجدد از پايگاه‌هاي مطلوب يا نشانه‌گذاري‌شده براي اطلاعات جديد استفاده از موتورهاي جستجوي (داخلي) براي استخراج اطلاعات جديد
جستجوي رسمي بازديد‌مجدد از پايگاه‌هاي مطلوب يا نشانه‌گذاري‌شده براي‌اطلاعات جديد استفاده از موتورهاي جستجو براي استخراج اطلاعات جديد
حالت‏ها و حركت‏هاي اطلاع‌يابي در وب

4.جستجوي رسمی .دراين مرحله، انتظار مي‌رود عمليات استخراج همراه با فعاليت تكميلي نظارت رخ دهد. درجستجوي فعال، از موتورهاي جستجويي استفاده مي‌شود كه وب را به‌طور نسبتاً جامع زير پوشش قرار مي‌دهند و مجموعه‌اي از امكانات جستجوي قدرتمند را فراهم مي‌آورند. فرد براي استفاده از تمام اطلاعات،‌ زمان بيشتري را به جستجو اختصاص مي‌دهد تا قابليت‏هاي جستجوي پيچيده را فرا گيرد. جستجوي رسمي ممكن است دو مرحله‌اي باشد: جستجوي چند پايگاهي براي شناسايي مآخذ مهم و جستجوي درون‌پايگاهي. استخراج احتمالاً با فعاليت نظارت تقويت مي‌شود.
نتايج حاصل از اين پژوهش نشان ‌داد كه افراد استفاده‌كننده از وب به عنوان بخشي از كارشان وارد چهار حالت اطلاع‌يابي مي‌شوند. هر حالت از طريق نيازهاي اطلاعاتي،‌دامنه و تلاش اطلاع‌يابي و هدف استفاده از اطلاعات، از هم متمايز مي‌شود.

نظریه بتس
رفتار اطلاع‏يابي افراد در حالت پيوسته، برخي مسائل و شرايط منحصر به فرد را نمايان مي‏کند. بتس (Bates, 1989)جستجوي اطلاعات درحالت پيوسته را به دانه‏چيني ماکيان تشبيه نمود. جستجوگران در يك فضاي اطلاعاتي از يك منبع به منبعی ديگر رفته و استراتژي جستجوي خود را سريع تغيير مي‏دهند . در مدل دانه‏چينيِ بتس، جستجو و مرور، به نظر فعاليت‏هايي نيستند که منحصراً در تقابل با يكديگر باشند، بلكه مكمل يكديگر خواهند بود. نتيجه مهم تحقيقات وي، مفهوم جديدي است که جستجو به خود گرفته است و در اين مدل بيان مي‏شود هنگامي که فردي به دنبال اطلاعات به‏خصوصي مي‏‏گردد، نياز اطلاعاتي وي مي‏تواند براساس چيزهايي که در هنگام جستجو مي‏آموزد تغيير يابد. بنابراين، اطلاع‏يابي پيوسته مي‏تواند به‏صورت يك مذاکره و گفتگو بين جستجوکننده و سيستم ديده شود. بر اين اساس به هنگام دستيابي به اطلاعات، قابليت انعطاف سيستم و قابليت کنترل کاربر بر روي آن بسيار مهم است .همچنین، استفاده‏کننده‏ها بايد به‏طور طبيعي قادر باشند کنش و واکنش‏هاي هوشمندانه با سيستم داشته باشند تا بتوانند به تك‏تك نيازهاي خود دست يابند.

نظریه پیرولی و کارد
مشابه مدل دانه‏چینی، پیرولی و کارد (Pirully & Card, 1995) يك تئوري براي يافتن اطلاعات ارائه نمودند. اين روش با تحليل تكنيك دستيابي به اطلاعات که در نحوه عملكرد انسان نهفته است به دست آمده است. اين تئوري مستقيماً بر اساس يافتن تئوري‏هاي زيست‏شناسي و انسان‏شناسي استوار بوده که انسان را به‏صورت يك موجودِ داراي قابليت سازگاري با شرايط معرفي مي‏نمايد.
در اين تئوري موازنه ايجاد شده بين مقادير اطلاعات مفيد و ميزان فعاليت انجام شده جهت پيدا کردن آنها مورد تحليل قرار مي‏گيرد. توجه به اين نكته مهم است که کاوش اطلاعات در اينجا به مفهوم جستجوي بی‏هدف نيست، بلكه به استراتژي‏هاي گوناگوني اطلاق مي‏شود که جستجوگران در جهت کسب اطلاعات اتخاذ مي‏کنند و اين استراتژي‏ها به چگونگي ايجاد سازگاري کاوشگر در محيط و بر پايه وضعيت موجود برمي‏گردد. در نتيجه در طراحي واقعي و درست يك سيستم اطلاع‏رساني در حد جهاني، نه‏تنها بايد به ايجاد سهولت در يافتن اطلاعات و گردآوري آن توجه نمايند، بلكه بايستي به چگونگي بهينه کردن وقت جستجوگران نيز توجه کنند.
به‏منظور کارآمدی و مؤثر بودن کاوش اطلاعات، جستجوگران بايد بدانند که در محيط وب وارد چه مكاني شده‏اند و به‏چه دليل وارد شده‏اند . طراحي يك سيستم گفتگو براي کاربران مسيري را ايجاد خواهد کرد که آنها مي‏توانند با استفاده از آن به طرف مقصد خويش حرکت نمايند (در: ادهمی، 1383، ص 35).


نتیجه‏گیری:

افراد برای رفع نیازهای اطلاعاتی خود به شیوه‏های متفاوت عمل می‏کنند. اما چیزی که مهم است این است که در هنگام جستجوی اطلاعات، همه‏چیز هدفمند بوده و فرد برای حل مسئله و رفع نیازهای اطلاعاتی خو د روندی منطقی را طی می‏نماید. هر فرد بسته به نیازی که دارد در دستیابی به اطلاعات موردنیاز خود، به یک شیوه یا الگو عمل می‏کند که ممکن است با شیوه‏هایی که سایر افراد در کسب اطلاعات به‏کار می‏گیرند متفاوت باشد. صاحبنظران مختلف پس از بررسی این الگوها، نظریات و تئوری‏هایی را مطرح نموده‏اند که در فوق به برخی از آنها اشاره شد. در ضمن، با پیدایش محیط‏های جدید برای جستجو، رفتارهای افراد تغییر نموده است و گرچه دامنه عملكرد و ميزان رفتارهاي به‏کاررفته در نظام‏هاي جديد نسبتاً گسترده‏تر مي‏باشد ولي کاوشگران توافق بالايي در مورد کارآيي و ارزش‏هاي نظام جديد داشته‏اند. بنابراين ظهور نظام‏هاي جديد اطلاعاتي نه تنها حياتي بلكه مطلوب نيز مي‏باشد و در این نظام‏ها، کتابداران و اطلاع‏رسانان بیش از پیش، با هماهنگ ساختن رفتار اطلاع‏يابي خود با نظام‏هاي جديد و استفاده کارآمد از ويژگي‏هاي اين نظام‏هاي بازيابي اطلاعات مي‏توانند بيشترين بهره را به کساني که تمايل چنداني به استفاده از روش‏هاي فعال و مستقيم در بازيابي اطلاعات موردنياز ندارند برسانند.

فهرست مآخذ
ادهمي، اعظم. (1383). اطلاع‌يابي و رفتار اطلاع‌يابي چيست؟ فصلنامه اطلاع‌رساني. 19 (3 و 4). ص. 31- 36.
داورپناه، محمدرضا (1386). ارتباط علمی: نیاز اطلاعاتی و رفتار اطلاع‏یابی. تهران: دبیزش؛ چاپار.
روس، کارل گوستاو (1376). روش خلاق در تعریف نیازهای اطلاعاتی. ترجمه نسرین آخوندی اصل. فصلنامه علوم اطلاع‏رسانی. 13 (2). ص 49- 57.
طلاچي، هما (1375). نيازهاي اطلاعاتي متخصصان حوزه علوم پزشكي در ايران و جهان. فصلنامه كتاب، 7(4)، ص43- 58.
عینی، اکرم (1384). مفهوم نیاز اطلاعاتی از دیدگاه پیشگامان علوم کتابداری و اطلاع‏رسانی. فصلنامه علوم اطلاع‏رسانی. 20 (3 و 4).
موريس، ر.ت. (1375). به سوي خدمات اطلاعاتي كاربرمدار. ترجمه عبدالحسين فرج‌پهلو. فصلنامه كتاب، 7(2)، ص71- 99.
نوروزی چاکلی، عبدالرضا (1385). عوامل اصلی و مؤثر در رفتار جستجوگران اطلاعات. فصلنامه کتابداری و اطلاع‏رسانی. 9 (1). ص 144- 175.
نوشین فرد، فاطمه (1381). رفتار اطلاع‏یابی. در دایره‏المعارف کتابداری و اطلاع‏رسانی. (ج. 1). تهران: کتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران.
نوکاریزی، محسن و داورپناه، محمدرضا (1385). تحلیل الگوهای رفتار اطلاع یابی. فصلنامه کتابداری و اطلاع رسانی. 9 (2). ص 119- 152.
نویدی، فاطمه (1386). اطلاع‏یابی و بررسی رفتار اطلاع‏یابی در محیط‏های جدید جستجو. نما (مجله الکترونیکی پژوهشگاه اطلاعات و مدارک علمی ایران. 7 (1).
Choo, Chun Wei; Detlor, Brian & Turnbull, Don (2000). Information Seeking on the Web: An Integrated Model of Browsing and Searching. Available at:
http://firstmonday.org/issues/issue5_2/choo/index.html
Cool, Colleen, … [et all] (1988). Information seeking behavior in new searching environments. Availoble at:
http://www.scils.rutgers.edu/~sypark/colis.html
Ellis, D., Cox, D., Hall, K. (1993). A comparison of the information seeking patterns of researchers in the physical and social sciences. Journal of Documentation, 49(4), 356-369.
Jarvelin, K., Wilson, T. D. (2003). On conceptual models for information seeking and retrieval research. Information Research. 9(1).
Krikelas, J. (1983). Information seeking behavior: patterns and concepts. Drexel Library quarterly, 19, 5-20.
Kuhlthau, C.C. (1991).Inside the search process: information seeking from the user’s perspective. Journal of the American Society for Information Science. 52 (5). p. 361-371. Available at:
http://www.scils.rutgers.edu/~belkin/612-05/kuhlthau-jasist-91.pdf
Meho, L.I. & Tibbo, R.H.(2003). Modeling the information- seeking behavior of social scientists: Ellis's study revisited. Journal of the American society for Information Science and Technology, 54(6), 570-587.
Niedzwiedzka, B. (2003). A Proposed general model of information behaviour. Information Research, 9(1).
Wilson, T.D. (2000). Human information behavior. Informing Science, 3(2), p. 49-56.

سایت رایگان دانلود کتاب

OnlineFreeEbooks شامل 9 دسته بزرگ در زمینه کتاب های بازرگانی، مهندسی، سخت افزار، برنامه نویسی و ... می باشد که قابلیت دانلود به صورت رایگان را دارا می باشد.

یادداشتی درباره هرمنوتيك و انواع آن (2)

3 ـ 7. هرمنوتيك مدرن: درك و كشف اين نكته كه هستى نيز به اندازه دين, رازدار و محجوب است و ديدن نوعى رابطه متقابل بين دين و هستى, هرمنوتيك را از عرصه دين به عرصه هستى كشاند.
آغاز و انجام هستى, فلسفه حيات, هدف زندگى, كشف وجود و ساير مفاهيم مطرح در اين فضا اساسى ترين سوالات آدمى در مواجهه با هستى در غيبت انگاره هاى دينى بودند. هايدگر از جمله انديشمندان متفكر در قلمرو معناى هرمنوتيك و گذر آن از عرصه دين به هستى است. وى معتقد است كه ديدگاه ما در باره متون و مفاهيم دينى كه آن ها را راز وارانه مى دانيم (و از اين رو, براى فهم و كشف آن ها به هر وسيله اى متوسل مى شويم), همانند نگرش ما به هستى است. به ديگر سخن, هستى در نگاه آدمى همچنان مه آلود و ابهامآميز مى نمايد. هستى نيز به اندازه دين حاوى و حامل گوهرهاى معرفتى است ; با اين تفاوت كه در هرمنوتيك دينى يا در نگره عرفانى آن با تإويلى رو به رو هستيم كه متكى بر ذوق و شهود است و يا در نگره عقل ايمانى آن با تفسيرى مواجهيم كه شرط صحت و سلامت آن تزكيه روح و قلب مفسر است. اما در هرمنوتيك هستى شناسانه, خرد محض ابزار كشف و درك است.((18))
در هرمنوتيك مدرن, كه هرمنوتيك عام و كلى نيز ناميده شده است, تإويل معنى گرايش به جهان شمول شدن دارد. مارتين هايدگر و شاگردش ((گئورگ گادامر)) كه در تبيين اين نوع هرمنوتيك كوشيده اند به نوعى هرمنوتيك ((ابژه)) را بنيان گذارى كرده اند. فعاليت هاى ابژه, پديده يا انسانى كه خارج از ذهنيت وجود دارد مى تواند مورد تإويل و تفسير قرار بگيرد. به اين هرمنوتيك, هرمنوتيك پديدار شناسانه نيز گفته شده است.((19))
لازم است قبل از ورود بيشتر به هرمنوتيك مدرن, اشاره اى به ديدگاه هاى نيچه, فرويد و هوسرل به عنوان تإثيرگذاران بر هرمنوتيك جديد داشته باشيم.
اين حكم نيچه كه ((براى ساختن آينده بايد تإويل هاى گذشته را فراموش كنيم)), نتيجه بسيار مهمى در تاريخ هرمنوتيك يافته است. به گمان نيچه, تإويل هرگز به حقيقت نمى رسد; تإويل انكار حقيقت است. نيچه عليه پوزيتيويسم نوشت: مى گويند كه تنها حقايق وجود دارند. اما من مى گويم خير, حقايق درست همان چيزهايى هستند كه وجود ندارند, تنها تإويل ها وجود دارند. به گفته او, تإويل كنشى اخلاقى است. اما به نظر او پديدار اخلاقى وجود ندارد, تنها تإويل اخلاقى (انسان گونه) از پديدارها وجود دارد. نيچه در كتاب ((خواست قدرت)) نوشته است: ما تنها در شكل زبان مى توانيم بينديشيم ... زمانى كه از انديشيدن در محدوده زبان سرپيچى كنيم آنگاه ديگر نمى انديشيم. انديشه خردمندانه, تإويل است و اين تإويل كه بر زبان و انديشه ما حاكم است تعيين كننده نهايى واقعيت و هستى است. ما موضوع را از درون خود تإويل مى كنيم. پس من پنهان ما حاكم است. شباهت اين حكم با مفهوم ((ناخودآگاه)) فرويد انكارناپذير است. من پنهان درون ماست كه از راه تإويل به جهان معنا مى دهد, حضور, مرزها و محدوده هستى را تعيين مى كند.((20))
فرويد در كتاب ((تإويل روياها)) (1925) نوشت: در نهايت, روياها چيزى جز اشكال انديشه نيستند. به نظر او رويا تنها روايتى پر از رمزگان است و به اين اعتبار به نقاشى شباهتى ندارد, بلكه بيشتر به نوشتار همانند است و كاركردش كوششى است براى يافتن معناهايش و اين معناها محقق نمى شود, مگر از راه شناخت رمزگان بى شمارش, و راه شناخت رمزگان جز نشانه شناسى نيست. (مثلا در داستان حضرت يوسف, هفت گاو فربه نشانه هفت سال پربارى و هفت گاو لاغر نشانه هفت سال قحطى هستند).
هرمنوتيك جديد زير تإثير فرويد, مفهومى تازه از مناسبت تإويل و معنا ارائه كرده است. فرويد محدوديت مطلق هرگونه سخن را ثابت كرد. معنا از تإويل عناصرى كه در محدوده تجلى هر سخن جاى دارند به دست نمىآيد, بلكه همواره بايد در لايه هايى ژرف تر در پى آن بود. مسئله رابطه ((شناخت)) و ((معنا)) در هرمنوتيك, درست همچون روش فرويد در روانكاوى با مسئله ناممكن بودن شناخت همراه شد.((21))
پس از پايان جنگ جهانى اول در 1918 به نظر مى رسيد علم به نوعى اثبات گرايى سترون, و وسواسى نزديك بينانه نسبت به طبقه بندى واقعيات گرفتار آمده است و فلسفه بين نوعى اثبات گرايى از يك سو و نوعى ذهنى گرايى غير قابل دفاع از سوى ديگر, تجزيه شده بود و اشكالى از خرد ستيزى و نسبيت گرايى متداول بود. فيلسوف آلمانى ((ادموند هوسرل)) به تعبير خود در كتاب ((بحران علوم اروپايىscience (( The crisis of the European (1953), پديدارشناسى را به عنوان انتخابى ميان بربريتى خردستيز از يك سو و تولد دو باره نوعى ((علم روح مطلقا قائم به ذات)) از سوى ديگر مطرح كرد.
هوسرل مى گويد گرچه ما نمى توانيم نسبت به وجود مستقل اشيإ اطمينان داشته باشيم و اعم از آن كه آنچه تجربه مى كنيم واقعى باشد يا توهم, مى توانيم نسبت به آنچه بلافاصله در آگاهى مان ظاهر مى شود يقين داشته باشيم. اشيإ را مى توان نه به عنوان چيزهاى فى نفسه, بلكه چونان چيزهايى كه در آگاهى ما ((قرار گرفته)) يا به وسيله آن قصد شده اندintended) ) در نظر گرفت. براى وصول به يقين, نخست بايد همه چيزهايى را كه فراتر از تجربه بلافصل ماست فراموش كنيم يا در پرانتز بگذاريم. بايد جهان خارج را صرفا به محتواى آگاهى خود تقليل دهيم. اين تقليل پديدارشناختىphenomenological reduction) ) نخستين حركت مهم هوسرل است. هر آنچه ذاتى آگاهى نباشد بايد به دقت كنار گذاشته شود. همه واقعيات را بايد به همان گونه كه در ذهن ما ظاهر مى شوند به مثابه ((پديده هاى ناب)) تلقى كرد; پديدارشناسى علم پديده هاى ناب است.((22))
هوسرل دو شكل تقليل (يعنى تبديل هر چيز به ساده ترين شكل حضور) را متمايز كرد: 1 ـ تقليل آيدتيكeidetic) ) يا مثالى, كه از واژهeidos يعنى گوهر مىآيد و ما را از قلمرو واقعيت ها و داده ها به گستره گوهر همگانى مى رساند و دانش ما از حد حقايق و داده ها به گستره ((ايده ها)) مى رسد. 2 ـ تقليل پديدارشناسانه: كه ما را از دنياى واقعيت ها به پيشنهادهاى آغازين واقعيت مى رساند. اين تقليل, اشكال متعددى يافته است كه مهم ترين آن تقليل جهان فرهنگى است به جهان تجربه فورى ما يا آنچه هوسرل ((زيست جهانLebenswelt) (() مى خواند. به نظر او براى دريافتن ساختارهاى براستى اصيل ابژه تجريدى, بايد تمامى آن پيش داورىهاى علوم تجربى و پوزيتيويستى را كنار بگذاريم و بكوشيم تا به واقعيت, آن سان كه در تجربه نخستين (نخستين شكل ظهورش) وجود دارد, دست يابيم و جهان طبيعى يا جهان تجربه هاى فورى و مستقيم (زيست جهان) را درك كنيم.
آغازگاه تقليل پديدارشناسانه ((نيت)) است. به نظر او آگاهى در بن و گوهرش ((نيت مند)) است. مفهوم ((نيت)) كليد انديشه هوسرل است و در هرمنوتيك نيز اهميت بسيارى دارد. نيت مندى اين نيست كه چيزى خارجى, به شكلى با آگاهى ما مرتبط شود, بلكه اساسا كنشى است كه معنا را مىآفريند. در فلسفه هوسرل ابژه و ساختار انديشه يكديگر را مى سازند.
پديدارشناسى هوسرل بزرگترين تإثير را بر هرمنوتيك گذاشت. پل ريكور مى گويد: هرمنوتيك را بايد شاخه اى از درخت پديدارشناسى دانست. هوسرل در نقدش از روان شناسى و نيز از تاريخى گرى ديلتاى, مبحث اصلى هرمنوتيك را از نكته ((شناخت)) به تقليل پديدارشناسانه تبديل كرد. هوسرل نخستين كسى بود كه معنا و شناخت را موضوع ((انديشه متعالى)) و ((فرارونده)) قرار داد. پس هرمنوتيك ديگر ((منطق)) يا ((روش)) گونه خاصى از دانش نيست, بلكه در گستره شناخت شناسى جديدى كه خود, نتيجه ((تقليل متعالى)) است معنا يافته است. خواندن و تإويل متن بدين سان, كنار گذاشتن تمامى پيش فرض ها و پيشنهادهاى تاريخى نظرى است تا ما با خلوص و حضور متن آشنا شويم.
پاره اى از مبانى نظرى هوسرل به كار نظريه پردازان هرمنوتيك آمدند. مثلا هرش از مفهوم نيت گونگى آگاهى در بحث خود از معناى نهايى متن سود جست; يا گادامر از تمايزى كه هوسرل ميان ((محتواى آگاهى)) و سويه نيت گون آگاهى قائل شد آغاز كرد تا نشان دهد كه معنا پديدارى فرازبانى نيست, بلكه بخشى از دنياى نشانه هاى زبانى به حساب مىآيد. تقابل قديمى ميان هستى و آگاهى (شناخت) با كار هوسرل از ميان رفت و او راه را براى ((هرمنوتيك)) گشود تا به بنيان هستى شناسى راه يابد. ((23))
آنچه مارتين هايدگر, پديدارشناسى هرمنوتيك ناميده, همان هرمنوتيك مدرن است. او روش پديدارشناسى هرمنوتيك را به كار گرفت تا ((خود چيزها)) را آشكار كند و از هرگونه تإويل پيشاهستى شناسانه رهايى بخشد. نكته مركزى انديشه هايدگر معناى هستى است. فهم حد و نهايت (و تاريخ) هستى, آغازگاه اصيل و خاص انديشه او را تعيين كرد. در فلسفه هايدگر ((زبان)) داراى اهميت بالايى است. او زبان را به گسترده ترين معناى ممكن آن به كار برد; تمامى چيزهايى كه با آن ها معنا روشن مى شود. كلام يا جمله اى در يك گفتگو همان قدر روشنگر معناست كه قطعه اى موسيقى يا نهادى اجتماعى. او تإكيد مى كند كه هستى ما زبان گونه است و ما فقط در زبان زندگى مى كنيم. هرگز نمى توانيم جايگاهى فراتر (يا خارج) از زبان بيابيم و از آنجا به زبان بنگريم يا بينديشم. حضور ما در اين جهان وابسته به زبان است, انسان و معنا در مكالمه زنده اند. انسان مكالمه است, وقتى بيداريم, وقتى خوابيم, همواره حرف مى زنيم, وقتى گوش مى دهيم يا مى خوانيم يا كار مى كنيم يا استراحت مى كنيم به گونه اى مداوم, به شكلى حرف مى زنيم. او از هلدرلين نقل مى كند كه ... از ازل ما گفتگوييم. به نظر هايدگر انديشيدن بيش از هر چيز گوش سپردن است; امكان دادن به آوايى كه به سوى ما مى آيد و نه پرسيدن پرسش ها.((24))
درك اين نكته كه معنا واقعيتى تاريخى است باعث شد كه هايدگر از نظام فكرى استادش هوسرل فاصله بگيرد. هوسرل با ((ذهن استعلايى)) آغاز مى كند و هايدگر اين آغاز را نفى مى كند و به جاى آن انديشه ((ماهيت غير قابل تغيير)) وجود انسان يا به عبارت خود او, دازاين Dasein)) را مى گذارد. به همين دليل است كه اثر او در مقابل ماهيت گرايى انعطاف ناپذير مربى خود, غالبا با عنوان ((اصالت وجود)) مشخص مى شود. حركت از هوسرل به هايدگر, حركت از قلمرو ذهن ناب به فلسفه اى است كه در باره آنچه احساس مى كند كه زنده است به تإمل مى پردازد.((25))
مفهومDasein (كه كلمه اى آلمانى است) يعنى ((هستى ـ آنجا)); كه در فلسفه معهود و متعارف آلمانى از اين كلمه به معناى وجودexistence) ) استفاده شده بود. مراد از اين كه انسان ((هستى ـ آنجا)) است توجه دادن به تناهى اوست. به منزله كسى كه همواره خودش را در موقعيتى خاص مى يابد, در عين حال او ((آنجا)) است, بدين معنا كه آنجا[ بوده] او بر او منكشف مى شود و مركز رجوع است. اگر چه دازاين بر حسب استعمال معهود, عموما براى ((وجود)) استفاده مى شود. هايدگر معناى آن را به وجود انسان محدود مى كند و خود همين كلمه وجود existence)) را نيز به معنايى محدود براى نوعى از هستى كه متعلق بهDasein است مورد استفاده قرار مى دهد. به نظر هايدگر انسان از همه باشندگان ديگر[ اتم ها, كوه ها, درخت ها و]... متمايز است. چون او نه فقط هست, بلكه فهمى دارد از آن كه كيست و مسئوليتى دارد براى آن كه هست. بدين معنا فقط اوست كه ((وجود)) دارد. ((26))
بايد توجه داشت كه اين دازاين سوژه اى نيست كه در برابرش ابژه اى قرار داشته باشد, بلكه موجودى درون[ قلمرو] وجود است.((27))
مسئله اصلى براى هايدگر, به عنوان يك فيلسوف, ((تإويل هستى)) است. از اين رو, او پديدارشناسى را در گوهر خود همان هرمنوتيك مى دانست. آغازگر بحث هايدگر نه هرمنوتيك كلاسيك (كلادينوس, شلاير ماخر, بك, ديلتاى), بلكه اين حكم نيچه بود كه ((چيزى به عنوان حقايق غير تإويلى وجود ندارد)) و هر چه را كه ما مى شناسيم از راه تإويل مى شناسيم.
نكته مهم در كاربرد مفهوم تإويل در اثر بزرگ هايدگر, به نام هستى و زمان Being and time))((28)) (1927) اين است كه هايدگر از منش ((تإويل گونه شناخت)) نه همچون موردى خارجى يا چيزى كه شناخت صرفا در موقعيتى خاص بدان مى رسد, بلكه همچون ((موقعيت بنيادين شناخت)) ياد كرده است. هرمنوتيك كاركرد فلسفه محسوب مى شود. انديشه اى است ((دايره شكل)) كه در باره مبانى خويش مى انديشد. پديدارى را تإويل مى كنيم, سپس به يارى اين تإويل, مى خواهيم بنيان تإويل و خود آن پديدار را بشناسيم.
هايدگر هرمنوتيك را ((روش شناسى علوم تاريخ روح)) مى خواند. هرمنوتيك آشكارگى معناى هستى است بر آدمى. تا زمانى كه[ Dasien هستى ـ آنجا] وجود دارد, چيزى در آن مى توان يافت كه همواره گشوده است; چيزى كه مى تواند دگرگون شود و دگرگون خواهد شد. به نظر او انسان آن است كه همواره در كار ساختن هستى خويش است. در اين چارچوب مفهومى, تإويل و دانايى يكى مى شوند. تإويل به معناى كشف گوهر مورد پنهان (شعر, حقيقت, امر مقدس) است. در واپسين آثار هايدگر اين نظر آمده است كه تإويل متن آشكار شدن معناى پنهان آن است.((29))
از ديگر انديشمندان مهم هرمنوتيك مدرن هانس گئورگ گادامر است. مهم ترين كتاب او در زمينه هرمنوتيك, ((حقيقت و روشTruth and Method) (() (1960) نام دارد. او شاگرد هايدگر است و آغاز انديشه هرمنوتيك او مباحث هايدگر در مورد تإويل است, اما نه در قلمرو هستى شناسى, بلكه در قلمرو ديگرى كه از سر ناگزيرى آن را ((شناخت شناسى)) مى خواني%

سایت رایگان دانلود کتاب

FreeComputerBooks همان طور که از نام آن پیداست، در آن می توانید کتاب های مختلفی را در زمینه کامپیوتر بیابید. مزیت این سایت، دسته بندی ایده آل آن است که علاوه بر داشتن 12 دسته اصلی، شامل 150 زیر دسته مختلف است که جهت یافتن کتاب مورد نظرتان بسیار مفید خواهند بود.

سایت رایگان دانلود کتاب

www.aryapdf.com     کتابخانه مجازی آریا

معرفت شناسی

معرفت شناسی

یکی از شاخه های فلسفه است که دست کم ، به دو معنای عام و خاص به کار می رود .  معرفت شناسی در معنای عام  ، یکی از شاخه های فلسفه است که طی آن  مباحثی همچون ماهیت، دامنه، محدودیت، منابع  و ... علم / معرفت مورد تحقیق قرار می گیرند . برای مثال ، به یکی از مباحث معرفت شناسی، یعنی منابع معرفت ،  اشاره کوتاهی می کنیم .
 منابع مورد وفاق  همه معرفت شناسان عبارتند از :

 1- حس ظاهر

 : یعنی مواجه شدن با عالم واقع ازطریق حواس .( قدما به پنج حس ظاهر، یعنی :  بینایی، شنوایی، چشایی، لامسه، و بویایی اعتقاد داشتند و معتقد بودند که به وسیله این حواس ما با عالم واقع آشنا می شویم . امروزه روانشناسان معتقدند که حواس ظاهری ما بیش از پنج حس نامبرده شده است . روانشناسان معتقدند ما بیست و دو حس داریم و پنج عضو)  .

 2- حافظه : 

حافظه ، با شرایطی که معرفتشناسان بیان می کنند جزو منابع معرفتی به شمار می رود . ابتدا باید میان حافظه ظاهری و حافظه واقعی ، و سپس میان حافظه واقعی فردی و حافظه واقعی جمعی تفکیک قائل شد . آن چه که مورد وفاق معرفتشناسان است حافظه واقعی جمعی است .

 3- دروننگری/ درون بینی ( حس باطن) :  

 آن چه که آدمی از خود می داند مانند گرسنگی، تشنگی، شادی، غم، امید، آرزو، و ... .

4- شهود دکارتی :

 یعنی وقتی گزاره ای به ذهن عرضه می شود، نتوانید  آن را تصدیق نکنید . این گزاره ها از راه شهود دکارتی حاصل می شود مانند این گزاره که : « هر چیزی که داری رنگ است ، دارای شکل است » .

 5- گواهی/ شهادت :

ممکن است شما پاریس را خود ندیده باشید ، یعنی به پاریس مسافرت نکرده باشید اما، از راه گواهی و شهادت کسانی که به پاریس رفته اند به وجود پاریس معرفت حاصل کنید .

 6 عقل :

منظور از عقل در این جا، عقلی است که قدما از آن به عقل جزئی - در مقابل عقل کلی - تعبیر می کردند ، و کار آن این است که از مقدماتی که از دیگر منابع معرفتی بدست آمده با استفاده از روشها و قواعد منطقی استنتاجی معتبر حاصل آورد .
همه معرفت شناسان در این شش منبع معرفتی با یکدیگر توافق دارند . معرفت شناسان درباره دیگر منابع معرفتی مانند : تله پاتی، علم غیب، پیش آگاهی، وحی، وعقل کلی توافقی ندارند
.

معرفت شناسی در معنای خاص ، به دانشی اطلاق می شود که یکی از علوم ( تجربی طبیعی / تجربی انسانی ) را مورد مطالعه قرار می دهد . این دانش نسبت به  علم مورد مطالعه ،  درجه دوم  محسوب می شود . از این دانش در کشور ما با نام های  علم شناسی فلسفی ، و  فلسفه علم  یاد می شود . البته در این میان دانش های دیگری نیز همچون جامعه شناسی معرفت، روانشناسی معرفت ، تاریخ معرفت ، و ... وجود دارند که متاسفانه در کشور ما کمتر بدان پرداخته می شود .

نقش تعامل کتابخانه و کودک در رشد آن دو

چکیده:

تاثیر کتابخانه بر تعلیم و تربیت کودکان و نوجوانان بحثی است که از ابتدای پیدایش این گونه کتابخانه ها آغاز شده است. حالت معکوس این جریان بحثی نو در ایجاد رابطه متعامل است.ضرورت تحقق این امرگذراز مرزهای بسته و محصور همیشگی کتابخانه هاست. مشارکت سازمانها و نهادهایی خارج از حوزه کتابداری و اطلاع رسانی نقشی ویژه در اجرای این طرح دارد. همچنین وجود افراد فعال در شاخه های گوناگون تعلیم و تربیت لازمه ی اجرای این طرح است. روشهای به کار گیری این گونه موسسات وافراد، چگونگی ارتباط با مراجعه کنندگان کودک و نوجوان کتابخانه ها ، از جمله مباحثی است که این مقاله به آنها پرداخته است.
 
مقدمه:مشکلات اطلاع رسانی
سخن از برقراری این رابطه متقابل در شرایطی که اطلاعات در این زمینه بسیار نادر و حتی محرمانه است ،مشکلات زیادی را برای من به همراه داشته است.چرا؟ آیا باید گفت که کتابخانه ها،به ویژه کتابخانه های کودکان و نوجوانان ، قبل از آگاهی از خواسته های مراجعان خود،خدماتی را به آنان عرضه می دارند. کتابداران تاثیر و کیفیت خدمات خود را چگونه ارزیابی می کنند؟ اجرای سیاستهای خرید و عضویت آنها تکیه بر چه عواملی دارد؟
واقعیت این است که به علت فقدان مرکز ملی اطلاع رسانی برای کتابخانه های کودکان و نوجوانان،یافتن شیوه ای روشن و مشخص برای مشکل است. موسسه "شادمان با کتاب" نیز که به امور فرهنگی کودکان  ونوجوانان می پردازند، نه تنها خود درگیر مسائل ومسئولیت کتاب کودک است بلکه ابزار به عهده گرفتن این نقش مهم را نیز در اختیار ندارد. مدارس ملی کتابداری(IFB وENSSIB) نیز، کتابخانه های کودکان و نوجوانان را به عنوان یک اولویت در نظر نمی گیرند وتعداد پژوهشگران این حوزه بسیار اندک است و موسسه بین المللی تحقیقات آموزشی پژوهشهایی را به سمت مضامین تحصیلی واموزشی سوق می دهد و مباحث مورد نظر در این زمینه کاملا متمایز و تقسیم بندی شده است: روانشناسان کودک به عناصر فکری و ذهنی خردسالان می پردازند و برخی محققان جداگانه مسئله بیسوادی و تاثیر آن در رفتار نوجوانان را مورد تعمق قرار می دهند.
کتابخانه های عمومی و مراکز رسانه ها که حوزه فعالیت آنها اجتماعات محلی است، چنانچه به بررسی وضعیت عرضه و تقاضای کتاب بپردازند، پرونده های مربوط به این مساله را پنهان نگه می دارند و تعداد اندکی می توانند از آنها اطلاع حاصل کنند.
به همین دلیل مقاله هایی که در برخی مجلات چاپ شده ومتونی که به طرح وبررسی این موضوع می پردازند و نیز گزارشهایی که به شیوه ی پرسش و پاسخ در این زمینه تهیه شده و روش جوابگویی به سوالات هیچ کدام قادر به بازتاب واقعی مشکلات حرفه ای متخصصان این حوزه نبوده اند.
این تلاش های پراکنده بازتاب پراکندگی خدمات در کتابخانه های کودکان و نوجوانان است: تعداد اندکی از این گونه کتابخانه ها توانایی جذب نیروهایی در جهت تحقق اهدافی روشن و مشخص را دارند ، البته ، گاه برخی کتابخانه های کودک ونوجوان چه در حوزه خدمات عمومی وچه از لحاظ غنای مجموعه ای که در اختیار دارند در بعضی مراکز اطلاعاتی درخشیده اند .

۱-    ویژگیهای کتابخانه ویا بخش کودکان ونوجوان
۱-۱.    مراجعه کنند گان
بدون احتساب افراد بزرگسالی که بنا به دلایلی خاص به کتابخانه رفت وآمد می کنند (والدین ، معلمان ، کتابداران ،...)کودکان مراجعان اصلی این گونه کتابخانه ها هستند. حال ، کدام کودک مورد نظر است ؟در حقیقت مهمترین وجه افتراق کودکان ، تعلق آنها به گروههای مختلف سنی است . طبق این تقسیم بندی ، سه گروه مختلف از کودکان بااهداف ، استراتژی ، و رفتاری مختلف تشکیل می شود .
۱-۱-۱.    خردسالان
منظور از این اصطلاح ، کودکان پایین تر از ۶ سال است . کاربا این گروه ویژه در کتابخانه به چه شکلی است واهداف این حرکت چیست ؟ شناساندن کتاب به کودک مانند شیئی آشنا ومتداول در زندگی روزمره  همان گونه که برای مثال استفاده وکاربرد قاشق به کودک تفهیم می شود : دومین مرحله فراهم آوردن امکانات وتسهیلاتی برای ساختن شخصیت کودک وایجاد روزنه هایی برای شکل گیری تخیلات وتصورات اواز طریق ارائه آلبوم های قصه ، چگونگی رنگها وتصاویر وحکایت هایی است که در آن نقل شده است . کتابخانه ها ، برای پیشبرد بهتر این اهداف ، به کار افراد ومراکزی که باخردسالان در تماس بیشتری هستند ، می پردازند که عبارتند از : پرستاران ومربیان کودک ، کارکنان مهد کودک ، مراکز حمایت مادران وکودکان ، مطب پزشکان متخصص کودک ، کتابخانه همچنین با کلیه مدارس تربیت مربی کودک ارتباط کاری برقرار می کند واین مراکز می توانند از کتابخانه به عنوان محلی مناسب برای دوره های کارآموزی استفاده کنند . علاوه بر آموزش های پایه ای برای کتابداران کتابخانه های کودک ونوجوان ، که شامل آشنایی با کلیه انتشارات ورسانه هاست ، برآورده کردن برخی تقاضاهای مراجعان کتابخانه ، مسئله ای است که در هیچ کلاسی آموزش داده نمی شود ومربوط به سلیقه ، علائق واستعدادهای شخصی کتابداراست . مثلا" خواندن مجموعه های قصه ، استعداد تاثیر گذاری وتوانایی انتقال رفتار عاطفی ، نقل شفاهی داستانها همراه باحرکات وفرمهای خاص خود ، روایت کردن ، نقل کردن ، تفهیم کاربرد کتاب وموضوعهای دیگر ... کلیه هزینه ها، خواه هزینه کارکنان ویا هرگونه فعالیتهای جانبی کتابخانه همه در ردیف هزینه های شهرداری است .
۱-۱-۲. کودکان
آنچه مفهوم کودکی را می رساند ، سنینی است که طفل به مدرسه ابتدایی می رود یعنی کودکان شش تا دوازده سال چگونگی ارتباط کتابخانه ومدرسه برای این گروه بسیار حائز اهمیت است : مهمترین قسمت کار عبارت است از پذیرش دانش آموزان وسازماندهی بازدیدهای دوره ای ، برنامه ریزی وانجام فعالیت هایی درمورد موضوعات خاصی که از طرف آموزگاران مدرسه مطرح شده است ویا طرح ریزی یک دوره فعالیتهای جانبی از قبیل اجرای نمایش های کارتونی در کتابخانه و...ایجاد این گونه روابط با همکاری مدارس محله ، مراکز تعیین شد. توسعه وگسترش فعالیت ها ، موجب دگرگونی در تعیین صلاحیت و چگونگی رفتار کتابداران کودک و نوجوان شده است که باید خود را با خواستهای این گروه از مراجعان که نه چیز زیادی می دانند و نه اهل سازگاری هستند،تطبیق دهند.
۱-۲ . وظایف
۱-۲-۱. نقش فرهنگی
از دیر باز گفته اند که کتابخانه عمومی جزو مراکز فرهنگی است  ودارای دو وجه فرهنگی و اطلاعاتی است وظیفه اطلاع رسانی کتابخانه از طریق محلی که کلیه آثار مضبوط متعلق به کتابخانه در آن وجود دارد،انجام می گیرد . اگر این واژه را بدون مراجعه به مفهوم کتابخانه در فرهنگ و زبان آنگلوساکسون ،و از دید عموم مردم بررسی کنیم،کاربرد اطلاعاتی کتابخانه به هیچ وجه اطلاع رسانی ادبی را در برنمی گیرد،زیرا تعداد دفعاتی که کتابخانه توانسته باشد برای تجزیه و تحلیل انتقادی آثار عرضه شده مراجعه کننده را راهنمایی کند،بسیار نادر بوده است.
بررسی وجه اطلاع رسانی کتابخانه،بدون طرح چند مسئله روز انجام پذیر نیست. چنانچه کتابخانه در ذهنیت برخی از دست اندرکاران امور مالی یا بعضی کارگزاران، جزو مراکز فرهنگی(مانند سینما،تئاتر،موزه ،کنسرواتور) باشد،پس به نظر آنها دلیلی وجود ندارد که تعهدات و وظایف کتابخانه بر خلاف دیگر مراکز فرهنگی ،رایگان باشد. در حال حاضر مرز میان خدمات عمومی رایگان که اشاره به کتابخانه های عمومی دارد از یک سو و کار فرهنگی غیر رایگان از سوی دیگر به طرزی جالب اما خطرناک مخدوش شده است:یکی از این دو مسئله ،مربوط به رایگان بودن خدمات کتابخانه ای است و دیگری مسئله حقوق متعلق به مولفان آثار را در بر می گیرد.
در این نوع مواد فرهنگی ،خواست عموم مبنی بر کیفیت بالای آثار است. یعنی مواد عرضه شده باشد باید در سطحی بسیار خوب، روزآمد و گاه نفیس ، مانند آثار و کتب هنری ،باشد. این دقیقا به این معنا است که مراجعه کنندگان کتابخانه ها باید بتوانند آثاری را که در جاهای دیگر به سختی یافت می شود،در کتابخانه به سهولت بیابند و به امانت بگیرند. برای مثال دایره المعارف ها که همواره قربانی محبوبیت خود می شوند و همیشه خطر دزدیده شدن یا بریده شدن اوراق آنها وجود دارد.
۱-۲-۲ .نقش اجتماعی
هر چه بیشتر می گذرد ،کتابخانه ها به دلیل حال وهوای جغرافیای و سیاسی خویش در پروژه های اجتماعی – فرهنگی شهرداری حل شده و به بافت اجتماعی مشخص تعلق می گیرد. در ماه مه گذشته طی جلسات پیش کنفرانس"AFB" که درگیور برگزار شد. کلیه حالات ممکن برای ادغم کتابخانه ها و مراکز رسانه ها به عنوان مقدم ترین طرح عملیاتی در برنامه های شهرداری ،بررسی گردید. علی رغم مشکلات موجود ،نقش کتابخانه به عنوان یک واحد اجتماعی در مبارزه علیه بزهکاری کاملا تایید شده است. بزهکاری همواره عمده ترین دغدغه و حتی فراتر از نگرانی های فرهنگی در محلات مختلف شهر بوده است.
اطلاعات مضبوط در کتابخانه ها می بایست از تنوع بسیاری بر خوردار باشد تا بتواند به تقاضاهای مختلف پاسخ دهد. بنابراین انتخاب مجموعه در کتابخانه ها باید بدون پیش داوری در مورد چگونگی وکیفیت  آثار و سطح متون مختلف انجام گیرد و خصوصا با نگاهی ویژه به راهنما هایی در حوزه علوم جدید ونیز آثاری به زبانهای مختلف از اقوام تحت ستم انجام شود. این بدان معنا ست که بتوان آثاری آشنا و صمیمی برای سطح وسیعی از مراجعه کنندگان فراهم آورد،آثاری مانند داستانهای عامیانه یا داستانهای کارتونی.
۱-۲-۳. نقش آموزش  پرورش
علاوه بر دو نقش فرهنگی واجتماعی که کتابخانه ها و مراکز رسانه عموما بر عهده دارند،وظیفه دیگری نیز بر عهده کتابخانه های کودک ونوجوان است: نقش آموزشی و پرورشی که در شکل گیری شهروندان و بزرگسالان فردا ضروری است. از آنجا که کتابخانه ها از اعتماد کامل مسئولان ،والدین و مربیان بر خوردارند،وظیفه ای بسیار سنگین و پر مسئولیت بر دوش دارند. گاهی اوقات در انجام این وظیفه موانع  و مشکلاتی پیش می آید و کتابخانه های کودک و نوجوان گاه متهم به گمراه کردن نوجوانان از طریق آثار گمراه کننده موجود در کتابخانه می شوند. اتهام دیگر این است که آنها پیش داوری های فرهنگی خورد را به مراجعان بی دفاع خویش تحمیل می کنند. "کتاب خوب" چیست؟ "کتاب بد" کدام است؟ آیا ممکن است که بتوان از یک اثر بی محتوا  و ضعیف استفاده خوبی کرد؟ به اعتبار کدام معیار،در مورد یک اثر قضاوت خوب یا بد می شود؟ و به اعتبار کدام معیار حضور اثری در کتابخانه شایسته یا غیر شایسه تشخیص داده میشود؟ یکی از وجوه سانسور به نقش آموزشی و پرورشی کتابخانه ها مربوط می شود.
برای آنکه این نقش به خوبی انجام پذیرد، مواد موجود در کتابخانه باید از جذابیت و تنوع بر خوردار باشند تا قادر به بر انگیختن حس کنجکاوی استفاده کنندگان خود گردند،باید بتواند به درستی  نقش مرجع را نزد کودکان ایفا کنند، وهمچنین کیفیت متون مختلف باید در حدی باشد که کودک را وادار سازد تا خود به قضاوت بنشیند بدین ترتیب مقایسه آثار مختلف باعث پیدایش نگاه انتقاد آمیز در او می گردد. باید در پی یافتن آثاری بود که نیازهای آنی مطالعه را بر آورده سازد. آثاری که سریعا و به اجمال قابل خواندن باشد،آثاری که در ساختن تخیلات موثر واقع شود وآثاری که غالبا بتوانند به سرعت و به سهولت پاسخگوی مسائلی باشند که مدرسه به آنها تکلیف کرده است.
می بینیم  که نقش کتابداران کودک ونوجوان بسیار گوناگون است،و می بینیم که وظایفشان نیز حد و مرز ی ندارد . در می یابیم که رفت و آمد اعضا به کتابخانه ،چنانچه نتیجه مطالعه و تفکری عمیق بر نحوه پذیرش افراد از طرف کل سازمان نباشد،خود به خود بر کتابخانه تحمیل می شود زیرا مجموعه کتابخانه و خدمات مختلف آن،خوانندگان بیشماری را جلب می کند که سازمان کتابخانه قادر به پذیرفتن همه آنها نیست و انتخاب میان گروههای مختلف بدون تسلط و نظر واقعی کتابخانه انجام می شود. هر چند که همواره شاهد آن است که عده ای ،گروهی دیگر را قربانی می کنند  وآنها  که خود را تحمیل کرده اند بیشترین فضا را اشغال می کنند.

۲. خواستهای مراجعان
کودک در پی چه چیزی به کتابخانه مخصوص خود مراجعه می کند؟ نخست باید گفت که دستیابی به برخی مسائل از طریق علمی بسیار مشکل است،برای مثال داشتن نظرات گروههای مشخص با روش مصاحبه. بیش از هر چیز باید یاد آوری کرد که کودک ، به مراتب بیش از یک فرد بزرگسال ، مرعوب محیط و هیبت فرد سوال کننده است: در کنار دوستانش، شیوه خاص خود را در جوابگویی اعمال می کند و حتی با همدستی آنها به جواب هایش حال وهوای طنز وتفنن می دهد، در مدرسه ، مثلا زمانی که نظر اور ار در مورد مطالعه می پرسند، سعی می کند جواب هایی را بدهد که خوشایند مربیان ومدیران باشد. یعنی کودک در چنین موقعیتی ، موضاعات و عناوینی را نام می برد که از طرف مدرسه ودر چار چوب آموزشی برای مطالعه به آنان پیشنهاد شده است.
میزان رضایت کودکان در مورد خدمات کتابخانه و عناوین آثار موجود در آن ، توقعات و نیازهای واقعی  آنان را می شناسند. برای مثال ساعات بازگشایی، یا شیوه دسترسی به مجموعه ویدیویی.....
به علاوه کتابداران کودک و نوجوان معتقدند که باید میان خواسته هایی که مراجعه کنندگان به سهولت مطرح می کنند و جوابی روشن، نظام یافته و حتی فوری را ایجاب می کند و خواستهای غیر نظام یافته،مجهول و غالبا نا آگاهانه – که اتفاقا کتابداران معتقدند برطرف کردن این گونه نیاز ها جزو وطایف عمده آنهاست- تفاوت گذاشت.

۲- ۱ خواستهای آمرانه ی کودک
۲-۱- ۱ شناخت وجه آموزشی وتحصیلی کتابخانه به عنوان محلی برای جذب دانش آموزان
ضروری ترین نیازی که قویا از طرف کودکان برای آن تاکید شده است،انجام تکالیف درسی و لزوم استفاده از محل کتابخانه برای انجام آن است. این تقاضای بزرگی است که از توانایی ها ی کتابخانه فراتر می رود،و همان دغدغه ای است که کتابخانه های دانشگاهی نیز در مواجهه با نیازهای دانشجویان به آن دچار می شوند. کتابداران باید معنی و اهمیت تکلیف درسی را درک کنند و با فداکاری و بدون هیچ گونه تردیدی پذیرای این گروه مهاجم باشند. یعنی اشغال کنندگان صندلی های خالی و مراجعانی که فقط در ایام مدرسه و امتحانات از منابعی که کتابخانه در اختیارشان می گذارد استفاده می کنند. اولین احتیاج آنها یافتن محلی است برای کار کردن که اغلب در خانه برایشان میسر نیست وسپس کسب آگاهی و دانش استفاده از منابع کتابخانه است،که خود مستلزم انس وعادت به محل است . این نیاز همیشگی دانش آموزان به کمک برای انجام تکالیف درسی، مشکلات زیادی را برای کتابخانه به همراه دارد که می تواند به طرق گوناگون به افراد و سازمانهای دیگر واگذار شود: داوطلبان این گونه خدمات ونیز انجمن ها و جمعیت های مختلف می توانند برای کمک به کودکان به کتابخانه بیایند،و یا فروشندگان کتاب کودک که با چنین مشکلی رویاروی بوده اند.
۲-۱-۲. شناخت اجتماعی از طریق گروههای تشکیل شده در کتابخانه به عنوان محلی برای تجمع
سنینی فرا می رسد که دیگر کودک در میان جمع احساس راحتی نمی کند، مگر در بین کسانی که بیگانه اند یا حامیان و همدستان او محسوب می شوند. از طرف دیگر کودک نه تنها اشغال کننده جا و فضای کتابخانه است،بلکه این کار را گروهی انجام می دهد و این همان چیزی است که میزان هیاهو وشلوغی را به طرز محسوسی افزایش می دهد. در پی چاره جویی برای این مشکل ، جدیدترین کتابخانه رسانه ایdissy les mouloncaux ، در حومه  پاریس فضای بسته و محدودی را در داخل کتابخانه برای کار گروهی بچه ها در نظر گرفته است. اما بر خلاف تمام پیش بینی ها ،کودکان ونوجوانان محل های روشن و خوش آب و هوا را به خود اختصاص می دهند و فقط مراجعه کنندگان همیشگی وقدیمی مجلات هستند که برای فرار از هیاهو وبرخورداری از آرامش نسبی به سالن بسته و محدود پناه می آورند. علی رغم مشکلات سازمانی در اداره کردن این توده ی انبوه و جنب وجوش های کتابخانه بهترین محل یادگیری وشناخت اجتماعی است.
۲-۱-۳ شناخت اجتماعی فرد از طریق کتابخانه به عنوان یک نهاد
کودکان عطش سپری ناپذیری  به دانستن دارند و مسئولیت کتابخانه در این زمینه بسیار سنگین است. صرف نظر از نوجوانان که به سهولت خود را درون گروه جای می دهند،کودکان توقع رابطه ای شخصی وتوجه و علاقه ای ویژه نسبت به خود را از کتابدار دارند. آنها ماجراها وحتی اسرار شخصی خود را برای کتابداران- برای این تنها بزرگسالی که در آنجا حضور دارند- نقل می کنند.  کتابداران اکثر آنها را از سنین بسیار پایین می شناختند و شاهد رشد آنان بوده اند. آنها از محیط خانه خارج شده و کتابخانه را مثل خانه خود احساس می کنند. حتی گاهی اوقات بالاترین حد تشویق برایشان شرکت دادن آنها در امور مربوط به امانت کتاب و چیدن و مرتب کردن کتب مختلف است و آنها این کار را با بیشترین جدیت وآگاهی انجام می دهند. کتابدارن گواهی هایی تحت عنوان "کمک کتابدار" به بچه ها می دهند که بسیاری از کودکان گوشه گیر فرصت می دهند تا از انزوا خارج شده و خود را جزو کتابخانه بدانند.
نکته مهم و بسیار روشن در کتابخانه های کودکان و نوجوانان این است که در آنجا مراجعه کنندگان منسجم و تقاضاهایی همگون عملا وجود ندارد . هر کودک به تنهایی خواستار توجهی ویژه از سوی یکی از کارمندان به خصوص کتابخانه است.
۲-۲ نیازهای فردی
کتابداران به عنوان حلقه واسط میان اطلاعات مضبوط در کتابخانه و کودکان و نوجوانان،معمولا دچارخود خواهی حرفه ای می شوند. مطمئن ترین آنها، تا حدودی مانند سارقینی که قصد دستبرد به قفسه های فروشگاه را دارند،به نشانه اینکه مخفیانه عمل نمی کنند در میان قفسه های مملو از کتب و اسناد  طبقه بندی شده مستقر می شوند و همواره آماده ارائه پند واندرزهای مطالعاتی در مورد متون کاملا قابل مشاهده هستند. نگرش مطالعه کنندگان جوان نسبت به این گونه رفتار وتوصیه ها چیست؟ آگاهی به این موضوع به دلایل بسیاری مشکل حاصل می شود. اولا این نصایح  و نظارت در مورد مطالعه متون و روابطی که در پی مبادلات کتب واسناد گوناگون پیش می آید ،مسئله فردی است. ونکته دیگر این که اغلب این مسائل در حد شفاهی باقی می ماند.  گاه در برخی کتابخانه ها، مطالبی در باره سطح کتابهای ارائه شده به مراجعان، سفارشات مختلف مطالعه کنندگان مضامین غالب در کتابهای امانت گرفته شده و... را در دفترچه ای یادداشت می کنند،اما این یادداشت ها هرگز منتشر نمی شود و فقط برای استفاده داخل سازمان است. جای بس تاسف است که حتی برای ارزشیابی خدمات نیز از آنها استفاده نمی شود. از طرف دیگر مسئله زمان تحویل کتاب به ندرت مورد نظر و بررسی قرار می گیرد،کتابداری که خواندن کتابی را به فردی توصیه می کند ،خود به هیچ وجه نمی داند آیا این کتاب نزد شخص دیگری هست یا خیر؟ و چه روزی به دست آن مراجه کننده مورد نظر خواهد رسید؟ وآیا اصلا آن را خواهد خواند؟ مسئولیت کتابدار در این مورد چیست؟ به همین بهانه در هفتادمین سالگرد کتابخانه"زنگ تفریح" آماری از آرای مراجعان در این زمینه جمع آوری شد که نتایج آن بسیار جالب است: نویسندگان وافراد مشهور خاطرات خود را از خوانندگان کودک و نوجوان حکایت می کنند. اگثر این مراجعان به روشنی بر اهمیت نقش کتابداران در ساختن دنیای خود تاکید دارند. اما مخالفان این نظریه – چنانچه مخالفی وجود داشته باشد- اغلب سکوت می کنند.همان طور که یک دختر کوچک نقل می کند،به سادگی می دانیم که خواننده برای اجتناب از کتابدار و اندرزهای مطالعاتی اش خود را کاملا در گوشه ای پنهان می کند.
۲-۲-1آزادی انگیزه و انتخاب
کودک نیازی مبرم به آرامش و آزادی دارد. او نیازمند خلوتی است که دور از نگاه بزرگتر هایی همچون مهاجمانی به تصرفات او یورش می آورند. به خیالپردازی تفکر و ساخت شخصیت خویش بپردازد. بیشترین سهم موفقیت کتابخانه مربوط به اهدای این آزادی به استفاده کنندگان است. کودک پیش از آنکه به خاطر اعتماد به محل و کارکنان آزادی خود را به خطر بیندازد. به اعتبار های خاص خود به آزمون کتابخانه می پردازد. به عنوان مثال:
-    آیا می توان بدون پرداخت وجهی به آنجا مراجعه کرد؟
-    آیا روش چیدن کتابها قابل فهم است؟
-    آیا می توان بدن هراس از اینکه مورد هر گونه سوال ،قضاوت ، انتقاد و یا ارزیابی قرار گرفت به همه جا سر کشید؟ و آیا حضور در آنجا همیشه باید توجیهی باشد؟
-    آیا افرادی که به آنجا رفت آمد دارند همه از رفتار ، سلوک وظاهری مطابق با عرف معمول برخودارند یا تفاوتهایی هم وجود دارد؟ آیا خود را با دیگران متفاوت می بینند؟ آیا اینکه خطر نا سازگاری با دیگران را در خود احساس می کنند؟
-    رفتار افراد در این محل مطابق عرف است و یا مبهم ومرموز به نظر می رسد؟ آیا به خاطر رفتار و عادات دور از عرف، خطر انگشت نما شدن ، مثل فیلی در مغازه چینی فروشی ،تهدیدمان نمی کند؟
-    آیا افرادی که در این محل به ظاهر سخت مشغول به کار هستند، افرادی مزاحم و نگران کننده یا شریف و مقبول؟
-    آیا از دوستان هم کسی آنجا است؟ و آیا از بودن در این محل خوشحال و راضی هستند؟
-    آیا کتب و اسناد موجود در کتابخانه، خفتان آور ،غیر قابل فهم  و ملال آور است؟ و مسئله مهم اینکه آیا کتابی که در گذشته آن را خوانده اند  و به آن آشنایی کامل دارند هم در این محل جدید ونا آشنا وجود دارد تا سبب ایجاد راحتی و الفت در آنها شود؟
کتابخانه های کودکان و نوجوانان اکثر به عنوان مکانی گرم و صمیمی ،رایگان و جذاب  و دلپذیر به حساب می آیند، محلی  برای آزادی.
۲-۲-۲.یافتن شاخص ها
اکثر اوقات ،کودک در لحظات نخستین که به عضویت کتابخانه در می آید ، با شتاب به سمت کتابی می رود که قبلا" آن رادرخانه داشته است ، مجددا" به خواندن آن پرداخته وبا اصرار خواستار به امانت گرفتن آن می شود .و این مسئله پی در پی ، علی رغم تشویق های و توصیه ها ی مادرش هر بار تکرار می شود . کودک در واقع به دنبال شاخص های خود می گردد. وقبل از مراجعه به این کتابهای مانوس وآشنا که سبب آرامش وامنیت اوشده ودر کسب دانش وتجربه های پیشین وی موثر بوده است ، جسارت روی آوردن به کتابهای جدید رادر خود می بیند . در واقع بزرگسالان هم به گونه ای مشابه عمل می کنند . آنها کیفیت کتابخانه را به نسبت وجود مضامینی که خود به آنها اشراف کامل دارند ،ارزیابی می کنند : بله ، این کتاب راهم دارند ... کتابخانه خوبی است ...). کتابخانه خوبی است اگر آنها بتوانند کتابهای متناسب به تخصص وعلائق شخصی خویش در آنجا بیابند وخصوصا" کتابهایی که از نظر آنها دارای اهمیت ویژه ای است وقبلا" نیز در اختیارشان بوده است .
لحظه حساس وکلیدی حرفه کتابدار به عنوان حلقه واسط همین جاست . اواست که می تواند خواننده را وادار سازد تا از جاده های معمول وآشنای گذشته خارج شده وشادی خواندن متون جدید وناشناخته را تجربه کند .
۲-۲-۳. تعیین حدود قلمرو شخصی
مطالعه منظم درباره پرسه زدن خوانندگان نوجوان در کتابخانه فرصتی به دست داد تا پدیده  تخصیص جا را بادقت بررسی کنیم . برای مثال می دانیم که محققان کتابخانه شدیدا" وابسته به (جای خود )هستند و بعضی از آنها فقط به شرط داشتن جایی شخصی در کتابخانه  ، خاص ، وسایلی از قبیل : عکس های قاب شده اعضا خانواده ،خودکار مخصوص  ،زیر دستی  ،و یک یا دو طلسم وجادو.... از ساک خود بیرون می آورند. کودکان ،حتی کوچکترینشان نیز دقیقا" بدین گونه رفتار می کنند . آنها  ،  خواه درمیان ناز بالش ها، خواه میان انبوه کتابهایی که به هرحال قلمرو شخصی آنها به حساب می آید  ، در مقابل تهاجم های احتمالی همواره آماده دفاع هستند . طبق نتایج به دست آمده در همان گزارش ، بر خلاف نظریه پذیرفته شده ، کتابخانه محلی برای برخورد وآشنایی نیست . زوجهایی که وارد کتابخانه می شود ، به محض ورود برای پرداختن به تحقیق مورد نظر خود از یکدیگر جدا می شوند وتنها کسانی که از قبل یکدیگر را می شناخته اند با هم خوش وبش می کنند .
۲-۲-۴. جست وجو در گنجینه ها
پس از طی این مراحل مقدماتی ، کودک که دیگر در کتابخانه احساس بیگانگی نمی کند وآنجارا مثل خانه خود می داند،با میل و رغبت زیادبه تحقیق و مکاشفه می پردازد. او درپیچ و خم بخش های مختلف کتابخانه ، در مسیری که خود آن را انتخاب کرده است پرسه می زند و محور رنگهای شاد و متون جذاب و گیرا ، قدم به قدم وارد قسمتهایی می شود که به طور منظم طبقه بندی شده است و عناوین کتابهای مورد علاقه اش را یادداشت می کند . برای مثال یکی از اعضای پرو پا قرص یکی از کتابخانه در گوشه دنجی که به خود اختصاص داده به مطالعه کلیه کتابهای مورد در کتابخانه ، از تمام موضوع ها و رده های مختلف ، وبه همان ترتیب که در قفسه چیده شده است ، یکی پس از دیگری پرداخته است . مطالعات ایرن سور مشاهده روزمره رفتار مطالعاتی افراد نشان می دهد که تمایلات سختگیرانه کتابداران در مورد تهیه برگه دان ، رده بندی و نشانه گذاری و فقط برای متخصصان مفید واقع می شود . کودکان کتاب های خودرا طبق مشاهدات خویش و براساس روش های مکاشفه و از روی رنگ و زیبایی جلدها ، انتخاب می کنند و ناشران مدت زمانی است که متوجه این نکته شده اند.
کتابداران برا ی انتقال شفاهی اطلاعات درج شده در فهرست برگه ها و سهولت دستیابی به متون و مدارک موجود در کتابخانه همواره حضوری فعال دارند . آنها حتی جوابگوی سوال های طنز آمیز و خیالبافانه کودکان نیز هستند .
آیانیازهای کودک د رکتابخانه دگرگون شده است ؟ آیا روش بیان این نیازها متفاوت گشته است ؟ آیا محمل های اطلاعاتی جدید، عمیقا رفتار و عادات آنها را تغییرداده است ؟ به دلیل نبود مطالعه ی کافی در این زمینه ، پاسخگویی به این سوال ها بسیار مشکل است .اما می دانیم که جذابیت های محمل های اطلاعاتی جدید کتابخانه ویت ، گروه نوینی ، متفاوت از مطالعه کنندگان سنتی و همیشگی را وسیعا جلب کرده است ؛ برای مثال ورود دیسک های موسیقی در آرشیو ها. اما اگر کتابخانه را به بخش های مختلف تقسیم کنیم که در داخل هریک از این قسمت ها محمل های گوناگون اطلاعاتی – کتاب، مجله ، کاست ، دیسک های فشرده ، ویدئو ، سی دی رام ...وجود داشته باشد و هر کدام نیز برگه دان جدا داشته باشد ، انفجار اطلاعات ، خدماتی وسیع و زیاد می طلبدکه برگه دان مختلط از تمام اطلاعات موجود ، یکی از راه حل های پیشنهادی است اما انتخاب کتابخانه چه خواهد بود ؟ تخصیص این فضا برای مجموعه یا برای مراجعه کنندگان ؟ 

۳. محل و نقش کتابخانه
به دلیل تعدد وتنوع نقش های کتابخانه اعم از فرهنگی، اجتماعی و تربیتی ، این نهاد در راستای فعالیتهای گوناگون خود خواه درفضای داخلی کتابخانه ، خواد در خارج از ساختمان کتابخانه مکانی حیاتی و بسیار مهم در اجتماع است .
۳-۱. داخل :فضا وکتابدار
۳-۱-۱. صاحب خانه
کتابخانه به مفهوم جدید خود، به عنوان مکانی زنده دربافت اجتماعی جای گرفته است . وملاقات افراد با یکدیگر در آنجا نیز مانند بازار بدون هیچ گونه تلاشی ، خود به خود صورت می گیرد . وحلقه اصلی در استراتژی پذیرش  ، انتخاب ساعات بازگشایی کتابخانه است. اما از آنجا که کتابدار نمی تواند تمام حرکاتهای لازم در پذیرش افراد مختلف ونیز راهنمایی برای به سرانجام رساندن موضوعهای در خواستی آنها را به تنهایی پیش ببرد، برخی از وظایف او به ضرورت ، چه در داخل کتابخانه وچه در خارج از آن ، به دیگر همکارانش واگذار می شود : برای مثال :
(مادر بزرگ های قصه گو ) در تاریخ های مقرر خانه سالمندان را ترک کرده وبه کتابخانه می آیند که هم ازنظر درسی به کودکان کمک کنند وهم برایشان قصه بگویند امااین دگرگونی در تقسیم وظایف ، بدون هرج ومرج صورت نمی گیرد. زیرا کتابدار که غالبا" به عنوان صاحب خانه به حساب می آید ، پیوسته درتلاش است تابهترین استقبال را ازمیهمانانش به عمل آورد . آرایش داخلی کتابخانه ، تجهیزات ، نظم و ترتیب مجموعه، شیوه پذیرش افراد، ارتقاء محتوای موضوعی همه به انتخاب کتابدار صورت می گیرد اما این رفتار در اثر فشار وظایف و ماموریت های پی در پی و سنگین تر، وطرز تفکر استفاده کنندگانی که بیش از پیش نسبت به کتابخانه به عنوان خانه دوم خود احساس مالکیت می کنند، ضرورتا" تغییر می یابد. به رغم برخی ازمراجعه کنندگان ، کتابخانه محلی است که با مالیاتهای آنان یا مالیاتهایی که والدینشان می پردازند ، اداره می شود کتابدار هم شخصی است در قبال دریافت حقوق آنجا را اداره می کند وحسن شهرت ووجهه شغلی او، ارتباط مستقیم به چگونگی انجام وظایف ومسئولیتهای محوله ، به ویژه چگونگی روابطش با مراجعه کنند گان دارد .
۳-۱-۲. حلقه واسط 
کتابداران ویژه نوجوانان علاقه و وابستگی زیادی به وجهه شغلی خود به عنوان حلقه واسط میان اطلاعات مضبوط و کودکان ونوجوانان دارند که از دید آنها نتیجه سالها تحصیل ومطالعه دقیق ومسئولانه دراین زمینه است اما واقعیت این است که راهنمایی های مطالعاتی، در خدمات عمومی " داخل سالن " بسیا ر حائز اهمیت است . واین گونه راهنمایی ها  غالبا" برای افراد بزرگسالی که به دنبال منابع کتاب شناختی به کتابخانه آمده اند بسیار ضروری است. به عبارت دیگر چنانچه شناخت منابع موجود درکتابخانه ای مستلزم صرف یک سال وقت باشد، برای شناخت مراجعان آن سه سال هم کافی نیست .
اکثر اوقات کودکان نیز به بهانه نیاز به کسب اطلاعات کتاب شناختی به سراغ کتابداران می روند در صورتی که خودشان به خوبی می دانند که این کار فقط برای بالا بردن ارزش آنها نزد کتابدار است وقصدشان چاپلوسی وتملق معلومات شغلی آنهاست . اما نیاز حقیقی آنها خواسته های معمولی وغیر نظام یافته ای از قبیل آشنایی و ایجاد دوستی با فرد بزرگسالی غیر از اعضای خانواده است .
از طرفی کتابدار هم درست مانند معلمی که در کلاس حضور دارد یا سرپرست گروهی که به گردش می روند ، اکثر اوقات حتی فرصت آگاهی از مضمون جریان اطلاعات وروابط موجود میان کودکان را ندارد .
ادامه این نگرش که امتیاز کتابخانه فقط به کیفیت اسناد ومدارک موجود درآن است  ، وفراموش کردن این نکته که کودک ضمن استفاده از این خدمات به دنبال نوعی رابطه صحیح انسانی است  ، آیا نگرش غلطی نیست ؟هر چند که کاملا" باحسن نیت باشد ؟
به علاوه ارزش نهادن به چگونگی روابط وارائه خدمات به یک میزان همان قد ر که مشکل به نظر می رسد  ، ضروری هم هست علی رغم گرایش کنونی به نظام متمرکز در امانت واعمال مدیریتی سخت گیرانه در بخش ویژه این کار کتابخانه Bayncux ، سیستم امانت دهی مستقل درهریک از قسمتهای مختلف را بنا نهاده است . امتیاز این ابتکار  ،تسهیل ارتباط با مراجعه کنندگان است .
۳-۲. خارج کتابخانه
گنجاندن وظایف مختلف کتابخانه در فعالیتهایی که بوسیله همکاران دیگری اداره می شود از پیشرفتی پایدار بر خورداراست . این همکاری چه درموردخردسالان ، چه کودکان یا نوجوانان  ، نخست میان کتابخانه های کودکان ونوجوانان وقسمتهای مختلف صورت می گیرد ، سپس با همکاران آزموده در مراکز دیگر ، دوره های آموزشی ، مسابقات ، فعالیتهای مشترک ، مسابقات رالی مطالعه ، جشنواره های کتاب و...راه انداز ی می شود بعلاوه وسعت وشکوفایی نهاد ها ومسابقاتی مانند"عطش خواندن "یا " عصر کتاب " به طور عمده به دلیل نقش وفعالیت کتابخانه هاست .
کتابداران ویژه کودکان ونوجوانان به تدریج در نقش مربی ، مدد کار اجتماعی و... نیز ظاهر می شوند . اما اینها تنها مالکان منحصر به فرد این دانش وشایستگی های نیستند :
طراحان کتاب که در وزارتخانه جوانان و ورزش مشغول به کار هستند  ،نقاشانی که در مراکز تفریحی وابسته به آموزش و پرورش فعالیت می کنند ،یا مربیانی که در مدارس تخصصی  با نوجوانان سر وکار دارند ،همگی می توانند مشخصا به عنوان کتابدار ایفای نقش کنند. و می توانند با شرکت در دوره های آموزشی ،اطلاعات تخصصی – نه در سطح کتابداران متخصص¬- کسب کنند.
در شرایط کنونی کتابدار کودکان ونوجوانان شاهد کمرنگ شدن نقش منحصر به فرد خود در ارائه خدمات گوناگون کتابخانه ای مراکز رسانه هاست. کتابداران آموخته اند که با تاکید بر فعالیت هایی که هدف آن برخی مقوله های عمومی است ، کتابخانه خود را اداره کنند ،اما  تصمیم گیرنده کیست؟ هر چه بیشتر می گذرد و کتابدرا تبدیل به فردی می شود که از طرف انجمن های محلی برای اجرای سیاست های فرهنگی  ،چنانچه سیاست مشخصی وجود داشته باشد ،به کارگمارده می شود. در این حالت کتابخانه نیز تبدیل به عنصری می گردد که در مقایسه با بسیاری از خدمات شهری دراولویت قرار نمی گیرد.

نتیجه:
به نظر می رسد سوالهایی که دراینجا مطرح شد ، بیش از جوابهایی است که قاعدتا می بایست ارائه می گردید به اعتقاد من ، هر چند که در نیازهای کودکان تغییر چندانی حاصل نشده است ،درعوض روشهای جوابگویی به آنها تابعی است از پیشامدهای احتمالی در سیاست های فرهنگی و اجتماعی که ناشی از مسائلی است از قبیل: بهای خدمات، اهمیت ندادن به مجموعه  ومراجعان و همچنین افرادی که به کار گمارده می شوند. در حال حاضر چشم ها به محملهای جدید اطلاعاتی و شبکه های ارتباطی دوخته شده است. کتابخانه های کودکان و نوجوانان از این سیر شتابان عقب مانده اند اما در سیر کلی پیشرفت، توازن جهت های مختلف همواره حفظ می شود.
در واقع من با طرح سوالاتی جدید به تلاش باری پاسخگویی به پرسشهای مطرح شده پرداختم. بنابراین سوال همچنان باقی است. فایده کتابخانه كودك ونوجوان چیست؟ آیا مکانی است برای انجام تکالیف درسی؟ آیا سالن مطالعه، کتابخانه ای را مجسم میکند؟ آیا محلی است برای کارآموزی اجتماعی، آیا.....؟
 

منبع: 

گ‍زی‍ده م‍ق‍الات‌ ای‍ف‍لا ۹۵ (ت‍رک‍ی‍ه‌: ۲۷ - ۲۰ اوت‌ )۱۹۹۵/ زی‍رن‍ظر ع‍ب‍اس‌ ح‍ری‌؛ ب‍ه‌ه‍م‍ت‌ ت‍اج ‌ال‍م‍ل‍وک‌ ارج‍م‍ن‍د. ت‍ه‍ران‌: ک‍ت‍اب‍خ‍ان‍ه‌ م‍ل‍ی‌ ج‍م‍ه‍وری‌ اس‍لام‍ی‌ ای‍ران‌، ۱۳۷۵. ص۳۳۴-۳۴۵ .

سایت رایگان دانلود کتاب

GetFreeeBooks سایتی مشابه سایت های بالا که دارای کتاب های رایگان است. کلیه کتاب های موجود در این وب سایت، کتاب هایی هستند که به صورت قانونی امکان دانلود را دارند.

سایت رایگان دانلود کتاب

ManyBooks کتاب های مختلفی را جهت نمایش در دستگاه های پی دی اف خوان، آی پاد و پی دی ای آماده می سازد. این سایت دارای آرشیوی بیش از 21282 عنوان می باشد که استفاده از تمام آن ها به صورت رایگان است!

سایت رایگان دانلود کتاب

 AskSameBooks شامل مجموعه ای از کتاب هایی نظیر شکسپیر و نمونه های مشابه آن است.

کتاب و کتابخانه برای کودکان دارای نیازهای ویژه

چکیده
این مقاله به مرور بر نیازهای مطالعاتی و کتابخانهای کودکان دارای نیازهای ویژه خواهد داشت . نحوه ی دسترسی به کتاب و نوع کتاب نه تنها برای کودکان عادی بلکه برای کودکان دارای نیازهای ویژه از اهمیت خاصی برخوردار است و به نوع نیاز کودکی بستگی دارد.

به وجود آوردن تغییراتی کوچک برای دسترسی آسان به مواد کتابخانه  ها و ایجاد تغییراتی در شکل و محتوای کتاب موجب یادگیری بیشتر ، اعتماد به نفس بالاتر و فراگیری رفتارهای بهتری در این کودکان می شود. به طور خلاصه چگونگی فراهم آوردن تغییرات در مقاله حاضر مورد بحث قرار خواهد گرفت .
در سال ۱۹۷۱ میلادی مجمع عمومی سازمان ملل متحد بیانیهی حقوق عام و خاص معلولان را به تصویب رساند . این سند نشانگر تلاشهای به عمل آمده برای کودکان معلول و تهیه و تدارک امکان دسترسی آگاهانه ، مفید و متنوع آنان به کتابها و منابع مربوط است . این بیانیه همه کشورها را ملزم میکرد به منظور برآوردن نیازهای کودکان معلول ، امکانات فعلی را تغییر یا گسترش دهند و آنها را با نیازهای کودکان معلول منطبق سازند .
 با توجه به بیانیه مذکور و با در نظر گرفتن این نکته که اگر جایگاه و نقش مهم کتاب و کتابخانه را در زندگی کودکان معلول پذیرفته باشیم بنابراین ، بالا بردن کیفیت آنها لازم و ضروری است و از آنجا که هر دسته از کودکان معلول دارای نیازمندهای خاص و متفاوت از هم هستند لازم است گزینش کتاب و نحوه دسترسی به آن با نیازمندیها و محدودیتهای آموزشی آنان صورت گیرد این امر به مناسب سازی تعریف شده است به شکلهای زیر انجام میشود :

·         ضبط کتاب روی نوار یا لوح فشرده برای کودکانی که اختلال خواندن یا مشکلات بینایی دارند .

·         نوشتن کتاب به صورت بریل برای کودکانی که مشکل بینایی دارند .

·         قصه گویی کتاب به صورت زبان اشاره برای کودکانی که مشکلات شنوایی دارند همچنین کتابهای تصویری که متن بسیار کوتاهی دارند و داستان بیشتر به وسیله تصاویر بیان میشود برای کودکان ناشنوا مناسب است . این کتابهای مصوّر موضوع را گام به گام و به طور واضح نشان میدهد تا به فهم ناشنوایان (که دچار فقر گنجینهی واژگان هستند ) کمک کند .

·         کتابهای لمسی که در آنها با روشهای هنری تصاویر کتاب قابل لمس میشود و در کنار خط بریل ، نوار ، لوح فشرده و یا در کنار متن  درشت نویسی شده قرار میگیرد این روش برای کودکان نابینا مفید است . همچنین موجب تقویت حس لامسه در کودکانی که دچار کاستیهایی در این حس هستند میشود .

علاوه بر موارد بالا درشت نویسی ، ساده نویسی ،قطع یا اندازه و جنس  کتاب نیز از جمله مواردی هستند که در شکل و فرم کتاب برای کودکان دارای نیازهای ویژه بایستی در نظر گرفته شود .
 همان گونه که گفته شد محتوای کتاب نیز برای کودکان دارای نیازهای ویژه از اهمیت زیادی برخوردار میباشد . محتوای کتاب که مفهوم و پیام اصلی نویسنده را در بر دارد میتواند موجب افزایش دانش ، اطلاعات و تواناییهای مختلف این کودکان شود . در این زمینه میتوان گفت که خلق داستانهای اجتماعی باعث بهبود مهارتهای اجتماعی در افراد دارای ناتوانیهای کلی یادگیری میشود . محتوای این گونه داستانها موقعیتهایی را مطرح میسازند که کودک آن موقعیت را دشوار مییابد ولی راهی برای غلبه بر آن وجود دارد . با انتخاب و خواندن چنین داستانهایی که با راهنمایی آموزگار و با توجه به نیاز کودک صورت میگیرد سعی در حل مشکل و افزایش باقیمانده توانایی وی میشود . البته برای آن که این داستانها مؤثر واقع شوند بهتر است محتوای کتاب، دیدگاهها و احساسات کودک را درنظر داشته باشند . استفاده از داستان ، فن مداخله های مفیدی است مشروط بر اینکه ضمن ارزشهای هنری، محتوای کتاب نیز نیازهای روحی و روانی این کوکان را مورد توجه قرار دهد.
از سوی دیگر ، شرایط کتابخانه نیز برای کودکان دارای نیازهای ویژه بایستی متناسب با نیازهای آنان باشد . با فراهم کردن امکانات این کودکان دسترسی آسانتری به منابع کتابخانهای خواهند داشت این امکانات شامل موارد زیر است که بر پایه ی ویژگیهای فیزیکی محیط های آموزشی همچون استفاده از فضا و دستگاههای خاص میباشد که با توجه به نیاز کودک مورد استفاده قرار میگیرند .

·         وجود سطوح شیبدار (جهت رفت و آمد آسانتر)،

·         حذف پله ها و موانع،

·         حفظ محیطی منظم به طوری که کودکان بتوانند به راحتی در آن حرکت کنند،

·         سرویسهای بهداشتی مناسب،

·         مجهز سازی درها به سامانهی هوشمند (جهت باز و بسته شدن )،

·         تکیه گاههای ابری یا اسفنجی ثابت تا کودکان دارای ناتوانیهای فیزیکی بتوانند روی زمین استراحت کنند،

·         فراهم کردن سطح شیبدار برای کودکان دارای آسیب بینایی تا آسانتر مطالعه کنند ،

·         تضمین اینکه کودکان دارای محدودیتهای حرکتی دسترسی به کتابها دارند تأمین دستیابی آسانتر و وجود گیرندههایی برای قفسههای بالاتر،

·         مطابقت نور با نقشهها و طرحهای مهم و برجسته کتابخانه برای کمک به تمرکز کودکان ، پرهیز از نور کم و زیاد،

·         بهینه کردن صوتها  به طوری که کودکان بتوانند جهت اصوات را بشنوند،

·         حفظ آرامش  محیط آموزشی از صدای چرخش صندلی به طوری که کودکان حواس پرت بتوانند بهتر تمرکز کنند،

·         خلق علامتهای دوستانه و استفاده از رمزهای چندگانه یعنی ترکیب لغات ، عکسها ، نشانهها و حروف یک جور ساده برای کودکان ناشنوا و تعبیه تابلوی اعلانات برای درخواستها و نیازهای مشترک آنها،

·         فراهم کردن رایانه (مجهز به برجسته نگار و سامانههای گویا) و دستگاههای به دید (دستگاههای بزرگ نمایی حروف)

·         وجود دستگاههای صوتی و تصویری.

فراهم کردن این امکانات نه تنها برای کودکان بلکه برای والدین آنها نیز مهم است والدین میخواهند چنین خدماتی به کودکانشان ارائه شود و از سوی دیگر کودکان معلول اگر چه ممکن است نتوانند بخوانند یا بنویسند اما میفهمند که مکانی دارند تا زمان خوبی را در آنجا سپری کنند. همچنین این گونه برنامه ریزی برای کودکان دارای نیازهای ویژه موجب میشود آنان بفهمند مراجعان ارزشمند کتابخانه هستند .
انجام چنین تلاشهایی در زمینه کتاب و کتابخانه با هدف رشد مهارتهای لازم برای زندگی بهتر این گروه از افراد جامعه خدمتی است که باید باشد و از طرف دیگران باز کردن درها و قلبهایمان روی آنان و صورتهای خندانشان تمام تلاشها را ارزشمند میسازد.

منبع: 

منبع : رستمی، نادیا ." کتاب و کتابخانه برای کودکان دارای نیازهای ویژه".تعلیم و تربیت استثنایی، ش۸۶ (بهمن ۱۳۸۷):۶۱-۶۲.

سایت رایگان دانلود کتاب

 BookYards اطلاعات و فایل های موجود در این وب سایت نیز به طور کاملا رایگان در اختیار کاربران قرار می گیرد.

مدیریت دانش وخدمات مرجع در کتابخانه ها

چکیده:

این مقاله به فرایند مدیریت دانش درکتابخانه هامی پردازدکه شامل شناسایی دانش،اکتساب دانش،نگهداری دانش،بهره گیری ازدانش می باشد

مقدمه :

مدیریت دانش و خدمات مرجع در کتابخانه ها همان گونه که از نامش پیداست برای مدیریت و سازمان دادن و اداره کردن درست دانش در کار مرجع در کتابخانه ها می باشد . بسیاری از    سازمان ها ، مدیریت دانش را برای تعریف سرمایه های فکری کارکنانشان بکار می گیرند نکته اساسی بحث مدیریت دانش این است که مقادیر متعدد دانش درباره ی مشتریان ، فرایند ها ، محصولات و خدمات در همه سطوح یک سازمان موجود است و اگر این دانش بتواند یکجا تصرف شده و انتقال داده شود به سازمان ها کمک خواهد نمود که موفق تر ، مؤثرتر و فراورتر باشد .

هدف مدیریت دانش ایجاد یک سازمان یادگیری و شراکت با ایجاد جریانی بین مخازن اطلاعات ایجاد شده توسط افراد قسمتهای مختلف شرکت ( مالی ، عملکرد ، هوش رقابتی و غیره ...) مرتبط کردن آن ها به یکدیگر است .

این مقاله به کاوش در مورد چگونگی به کارگیری و کاربردهای مدیریت دانش در خدمات مرجع در کتابخانه ها می پردازد . زیرا در بیش تر کتابخانه ها هنوز مدیریت دانش با فرایندهای تجاری کتابخانه بطور گسترده ای در نیامیخته است تعداد بسیار کمی از کتابخانه ها از پروژه های مدیریت دانش که با استراتژی تجاری سازمان ارتباط دارند استفاده می کنند .


 

پیشینه ی پژوهش :

1. رمضانی ، زهره (1387) « مدیریت دانش و منابع الکترونیکی کتابخانه ها » سیاست منابع مدیریت

با توجه به مطالب قید شده ، هدف مدیریت دانش ایجاد یک محیط یادگیری و شراکت یا ایجاد جریانی بین انبوه اطلاعات تولید شده توسط افراد قسمتهای مختلف یک سازمان و مرتبط کردن آنها با هم است . مدیریت دانش بر تسخیر سازماندهی دانش عیان و نهان افراد یک مجموعه بنا نهاده شده است هدف نهایی مدیریت دانش حذف لایه های میانجی بین تولید کنندگان واستفاده کنندگان دانش است بنابراین نقش کتابخانه ها دیگر به عنوان واسطه های بین منابع دانش و کاربران موضوعیت ندارد . منابع اطلاعاتی اغلب به فرم الکترونیکی دسترس پذیر می شوند و کاربران با کسب سواد اطلاعاتی لازم می توانند با تحمل کمترین زحمت به بازیابی و استفاده از منابع مورد نیاز خود اقدام نمایند .

در چنین شرایطی نقش کتابخانه ها نه به عنوان پشتیبان مطرح می گردد . در حقیقت کتابخانه الکترونیکی باید نه به عنوان مکانی برای نگهداری و ذخیره اطلاعات بلکه به عنوان دروازه ای عمل کند که از طریق آن کاربران بتوانند به منابع اطلاعاتی وسیع و مورد نیاز دست یابند .

این همان نقشی است که هوکنیز در سال 1998 از کتابخانه ها متصور بوده وی معتقد است که کتابخانه آینده به دسترسی و مدیریت دانش می پردازد نه مالکیت .

2- گاندی ، اسمیتی (1384) مدیریت دانش و خدمات مرجع در کتابخانه ها

مترجمان : صراف زاده ، مریم ؛ حاضری بغداد آباد ، افسانه .

مدیریت دانش توان بالقوه ای در کمک به کتابداران برای تسخیر ، گردآوری ، سازماندهی و اشاعه حافظه جمعی و دانش کتابداران مرجع و کمک به آنان در بهره وری و کارآمدی بیش تر وارائه خدمات بهتر به مراجعان دارد مدیریت دانش هم چنین می تواند به کتابداران در عملیات روزمره کاریشان کمک کرده و بصیرت و درگیری آنان در سازمان بزرگتر را بهبود بخشد و نقش رهبری را در کمک به تسخیر حافظه سازمانی به کتابداران اعطاء کند . اما مدیریت دانش موفق نیاز به درک روشنی از زنجیره اطلاعات چهاربخش کلیدی مدیریت دانش ، تمایز بین مدیریت داده ها ، مدیریت اطلاعات و مدیریت دانش و فرایند مدیریت دانش دارد . احتمال بکارگیری و موفقیت دانش در کتابخانه هایی که به عنوان جوامع یاد گیرنده عمل می کنند ، هدفهای استراتژیک دارند و قادر به استفاده از توان تکنولوژی اطلاعات هستند بیش تر است.

3- مزارعی ، عاطفه « فرایند مدیریت دانش در کتابخانه ها » نشریه الکترونیکی علوم کتابداری ، آرشیو و اطلاع رسانی با توجه به موارد مطرح شده در مقاله به این نتیجه می رسیم که دانش در همه سازمان ها وجود دارد ولی همه سازمان ها قادر به استفاده از آن در جهت پیشرفت و پیشینه برنامه های خود نیست زیرا در این سازمان ها مدیریت دانش حاکم نیست که دانش ذهنی افراد را در قالب هایی مختلف از جمله کارهای گروهی ، کسب و اشاعه دهند و در عین حال به اشتراک دانش بپردازند . امروزه بزرگترین و پیچیده ترین مشکل سازمان ها جمع آوری و ذخیره ، بازاریابی جستجو ، توزیع و بکارگیری آن دانش است بنابراین در انواع سازمان ها جهت انجام بعینه امور در عرضه های رقابتی ، مراکزی با عنوان کتابخانه ها و مراکز اطلاع رسانی یابد وجود داشته باشد که آنها گام هایی را در جهت استفاده از تکنولوژی ها برای گسترش خدماتشان به عنوان مراکز مدیریت دانش برای شرکتها بر دارند . پارکر ونایتس معتقدند در ابتدا کتابخانه ها باید دامنه فعالیت هایشان برای کمک به دسته بندی منابع برای تجارت های مختلف گسترش دهند دوم مجموعه مدارک افراد که به کتابخانه ها اضافه می شود در برگیرنده مدارک از داخل سازمان باشد البته منابع خارج سازمان بسیار متنوع است که شامل همه موادی است که در کتابخانه های دیگر ذخیره شده یا موادی که به وسیله خرید برای استفاده از خدمات فراهم شده است . سوم کتابداران کتابخانه باید دارای مهارت های تکنیکی از جمله مدیریت اطلاعات و مهارتهای تکنولوژیکی در جهت استفاده از ابزارهای مدیریت که از جمله استفاده از اینترانت ، اینترنت ، بانک های اطلاعاتی و همچنین   مهارت های برقراری ارتباط در جهت کسب دانش تجاری ، شرکت ها ، سازمان ها ، مصرف کننده ها داشته باشند .


 

تعریف مدیریت :

مدیریت یعنی توانایی به کارگیری داده ها و انجام کار جهت دست یابی به یک هدف ، مدیریت اساساً بر طبقه بندی ، فراهم کردن ساختار و ایجاد ادراک به هم پیوستگی در یک سازمان دلالت دارد .

مدیریت دانش چیست ؟

به زبان ساده مدیریت دانش به دست آوردن اطلاعات و سازماندهی آنها و استفاده مفید از آنها برای پیشبرد هر چه سریع تر سازمان است گرفتن اطلاعات یا به قولی دیگر تصرف اطلاعات بر روی افراد یک سازمان متمرکز است . زیرا دانش عینی سهل الوصول تر از دانش نهانی در افراد است .( رمضانی ، 1387).

مدیریت دانش شامل تصرف دانش ، خرد ، تجربیات با ارزش افزوده کارکنان سازمان آسان کردن بازیابی دوباره و نگهداری آن به عنوان دارایی سازمانیست . مدیریت دانش کوشش برای تبدیل دانش کارکنان ( سرمایه انسانی ) به دارای مشترک سازمانی (سرمایه فکری ساختاری ) است . هدف مدیریت دانش ایجاد یک سازمان یادگیری ، شراکت با ایجاد جریانی بین مخازن اطلاعات ایجاد شده توسط افراد قسمتهای مختلف شرکت ( مالی ، عملکرد ، هوش رقابتی و غیره ؟) و مرتبط کردن آنها به یکدیگر است بیش تر افراد و سازمان ها مدیریت دانش را بدلایل ذیل بکار میگرند:

·        افزایش همکاری

·        بهبود بهره وری

·        تشویق و قادر ساختن نوآوری

·        غلبه بر اطلاعات زیادی و تحویل فقط آنچه مورد نیاز است .

·  تسهیل جریان دانش مناسب در تأمین کنندگان به دریافت کنندگان بدون محدودیت زمان و فضا

·  تسهیل اشتراک دانش میان کارکنان و باز داشتن آنان از اختراع دوباره چرخ به کرات

·  تعریف و ثبت دانش کارکنان قبل از اینکه آنان شرکت را ترک نمایند ، اطمینان یافتن از اینکه دانش با ارزش بهنگام ترک کارکند از دست نمیرود .

·        افزایش آگاهی سازمانی از خلاهای دانش سازمان

·  کمک به شرکتها که سبقت جو باقی بمانند با افزایش آگاهی آنان از استراتژیها ، محصولات و بهترین کارکردهای رقیبانشان .

·        بهبود خدمات مشتری

مدیریت دانش دو قسمت دارد : اول مدیریت داده و اطلاعات و دوم مدیریت افرادی که واجد نظر ، دانش و توانایی های خاص هستند این دو قسمت ، محتوا و افراد برای تسهیل مدیریت دانش با کمک فرایند ها و تکنولوژی خاصی بهم متصل شده اند . محک زنی ، تصرف بهترین عملها ، ایجاد سازمانهای یادگیرنده ، توسعه جوامع یادگیری ، دیتا ماینینگ ، ایجاد فرهنگ تغییر ، بهبود جریان کاری و گردآوری نظام مند هوشمندی رقابتی و تجاری فقط چند نمونه از ابزارها ، تمرینها و مداخلات و رهیافتهای زیربنا محور هستند که برای مدیریت دانش و اطلاعات بکارگرفته شده اند . دو جزئ عبارت مدیریت دانش یعنی مدیریت و دانش با کمک دو عنصر تواناساز تکنولوژی و فرهنگ سازمانی برای تحت کنترل درآوردن حافظه جمعی سازمانها با هم مختلط شده اند . (گاندی،1384).

فرایند مدیریت دانش :

مدیریت دانش فرایندی خطی و ایستا نیست بر عکس فرایندی پویا و چرخه ایست که به کارکنانی نیاز دارد که دائماً با اطلاعات سرو کار داشته باشند ، دانش جدید کسب کرده و آن را برای اصلاح تصمیمات بکار گیرند طی این فرایند ، اطلاعات جدید بدست آورده و دانش جدید را در موقعیتهای جدید بکار ببرند و غیره . سه گروه از افراد در مرکز فرایند مدیریت دانش واقع شده اند .

1. افرادی که باید دانش کسب کنند .

2. آنان باید خواهان استفاده از آن دانش باشند .

3. افرادی که باید توانایی و شعوردرک زمان مناسب برای بکارگیری و استفاده از آن دانش را داشته باشند . (گاندی ، 1384) .

مدیریت دانش در کتابخانه ها :

مدیریت دانش به ما کمک می کند تا دانش جدید را انتشار دهیم . فرا بگیریم و درعین حال بسازیم امروزه مدیریت دانش مهم ترین دارایی و بزرگترین مزیت برای بسیاری از سازمان ها است. پس باید به کانونهای دانش توجه شود کانون های  دانش در سازمان ها ، مکان جمع آوری ، سازماندهی و انتشار دانش هستند این کانون ها ممکن است به طور فیزیکی یا مجازی باشند هدف از ایجاد این کانون ها تهیه ، نگهداری و بهنگام سازی دانش است این کانون ها ، شریان های دانش هستند و کلیه جریان های دانشی از آنها عبور می کند . مزیت این کانون ها ، علاوه بر یکپارچگی و انسجام محتوای دانش سازمان از بسیاری دوباره کاری ها ، مخصوصاً در کسب دانش جلوگیری می کند کانون ها در برگیرنده این موضوع هستند که دانش مورد نیاز در کجا و چگونه یافت می شود. دسته بندی دانش های مختلف به منظور تسهیل در دسترسی کارآمدتر آنها نیز از وظایف کانون های دانش که همان کتابخانه ها یا مراکز اطلاع رسانی در سازمان ها می باشد. کتابداران  همواره  در جستجوی روش هایی برای گردآوری ، سازماندهی ، رده بندی و ثبت اطلاعات و دانش درونی خود و به اشتراک گذاشتن آنها با کاربران با استفاده از فنون رسمی و غیر رسمی مدیریت دانش بوده اند . مدیریت دانش توان بالقوه ای در کمک به کتابداری برای تسخیر ، گردآوری ، سازماندهی و اشاعه حافظه جمعی و دانش کتابداران و کمک به آنان در بهره وری و کارآمدی بیشتر و ارائه خدمات به کاربران به کارکنان سازمان است . از آنجا که دانش و فرایندهای آن به طور ناگشودنی با عملیات ساختار ، فرهنگ و هدف یک سازمان پیوند خورده اند ، بنابراین یک استراتژی مدیریت دانش کارآمد به کتابخانه هایی نیاز دارد که فهم عمیقی از فکر و دانش و چگونگی استفاده در سازمان بزرگترشان داشته باشد ، کتابداران مدیران حافظه یک سازمان یا شرکت هستند و آنها باید فراتر از وظایف جستجو ، انتخاب ، سازماندهی و مدیریت اطلاعات به سمت ایجاد و مدیریت دانش حرکت کنند آنها باید فراتر از کارکنان اداری باشند و دانشکاران واقعی بشوند که از دانش به عنوان وجه برجسته کارشان استفاده کرده و واجد مهارت ها و دانش در سطوح بالا شوند . (زارعی،1387).

فرایندهای اصلی مدیریت دانش در کتابخانه ها :

فرایند مدیریت دانش فرایندی خطی و ایستا نیست برعکس فرایندی پویا و چرخه ایست که به کارکنانی نیاز دارد که دائماً با اطلاعات سرو کار داشته باشید ، دانش جدید را کسب کرده باشید و آن را برای اصلاح تصمیمات به کار گیرند . طی این فرایند اطلاعات جدیدی را به دست آورد . و دانش جدید را در موفقیت های جدید به کار می برند در مدیریت دانش فرایندهایی دخالت دارند که شامل شناسایی دانش ، اکتساب دانش ، نگهداری دانش ، بهره گیری از دانش ، اشتراک ، ترویج و توسعه دانش می باشد بنابراین در این فرایندهای اصلی مدیریت دانش ، یکی از نهادها که می تواند به نحو احسن این فرایندها را اجرا نماید کتابخانه ها می باشد ، زیرا کتابخانه ها به عنوان زیر ساخت و بستر مناسب مدیریت دانش به شمار می آیند و فرایند امور کتابخانه ما نیز همانند فرایند مدیریت دانش است . در کتابخانه ها به شناسایی ، گردآوری ، حفاظت و نگهدای ، سازماندهی و اشاعه دانش بشر پرداخته می شود . چنانچه کتابخانه ای تنها به گردآوری و حفاظت بپردازد . انباری بیش نخواهد بود هدف نهایی کتابخانه ها اشاعه دانش است که به هدف نهایی مدیریت دانش یکی می باشد . با توجه به مطالب ارائه شده کتابخانه ها می توانند نقش اصلی فرایند مدیریت دانش را به بهترین نحو در سازمان ها و اداره ها ، دانشگاه ها و سایر مراکز علمی و تحقیقاتی ایفا نمایند .( زارعی ، 1387).

موانع سیستم مدیریت صیحی دانش در کتابخانه :

کتابخانه گام هایی برای دعوت کردن به افزایش کارایی عملیات شان با محدود کردن بودجه ی تخصیص داده شده انجام می دهد . مؤثر ترین ابزاری که در این مرجع می تواند کمک کند . وب مبنی بر مدیریت دانش است . مک درموت و ادیل(Mac Dermott and ODell )چکیده ی زیر را به عنوان یک افراد ویژه برای مدیریت دانش در کتابخانه ها فهرست کردند .

1. فردی که کاردان نیست نیاز دارد به اطلاعات درست برای شغلش .

2. فقدان زمان برای پیدا کردن و فرا گرفتن تمرین های بهتر سفارش شود .

3. فقدان یک ارتباط بین منابع و گیرنده دانش .

4. تأخیر زمان گرفته شده به عنوان ابزار تمرین های بهتر توصیه شده به سراسر بخش هاست.( 2010،Ahmad Rah )

تعریف خدمات مرجع :

خدمات مرجع سنتی ترین نوع خدمات انسانی است که  می کوشد استفاده کننده و منابع را به شیوه ی فردی به هم مرتبط سازد .ماهیت خدمات مرجع از یک کتابخانه به کتابخانه ی دیگر تفاوت می کند ، و به نوع مراجعان واهداف مورد نظر کتابخانه بستگی دارد . اما می توان گفت فنون مرجع در فرایند جست و جو در انواع کتابخانه هادر اصل یکسان می باشد .

خدمات مرجع به معنی فرایند ایجاد ارتباط بین خواننده و مدارک مورد نیازش به صورت حضوری می باشد منظور از مدارک همان چیزی است که به نیازهای خواننده پاسخ درستی بدهد این فرایند خدمتی حضوری است که شامل فعالیت های مختلف می شود و هدف از آن دسترسی پذیر کردن هر چه آسان تر اطلاعات برای مراجعان می باشد به منظور فراهم آوری اطلاعات کتابدار مرجع ممکن است از منابع کتابخانه و نیز منابع قابل دسترس موجود در خارج از کتابخانه اش استفاده نماید. او ممکن است بر حسب مورد خود اطلاعات و یا مدرکی را که در بردارنده ی اطلاعات است ارائه می دهد. ( کومار ، 1387).

مدیریت دانش و خدمات مرجع – نیاز سنجی :

یوستر(Poster )می گوید :" عظمت و شکوه کتابخانه ها در توانایی آنها به گرد آوردن دانش و اطلاعات جدید تحقق یافته ونگهداری آنها به شکلی سازمان یافته که قابل اعتماد و پایدار باشد است " . کتابخانه ها به خوبی از عهده این مسئولیت برآمده و مخازن اطلاعات شده اند . طی این مراحل ، آنها حجم قابل توجهی اطلاعات و دانش درباره فرایندها و عملکردهای داخلی از جمله خدمات مرجع تولید  کرده اند . کتابداران مرجع از دیرباز نیاز به تسخیر ، کدگذاری و ثبت دانش جمعی همکارانشان و ارائه آن به چند گونه دانش عیان را تشخیص داده اند ،این نیاز ریشه در سه واقعیت اساسی کار مرجع دارد :

کتابداران مرجع در ایالات متحده و سراسر دنیا روزانه هزاران سوال مرجع پاسخ می دهند . کتابداران مرجع فقط 50-60 درصد سوالات را به درستی پاسخ می دهند ، بنابراین پتانسیل فوق العاده ای برای بهینه سازی خدمات مرجع و آموختن از یکدیگر با به اشتراک گذاشتن پاسخ های صحیح وجود دارد .

- این حقیقت که کتابداران نمی توانند همه منابع را بخاطر بسپارند از دیرباز شناخته شده است کتابداران مرجع روزانه به دهها هزار سوال پاسخ می دهند . در برخی سیستمهای کتابخانه ای کتابداران سالانه به ده میلیون سوال بیش از سال قبل پاسخ می دهند . برای پاسخ به این هزاران سوال به کتابداران مرجع تعداد زیادی از منابع اطلاعاتی را در اشکال مختلف مثل کتابهای مرجع ، روزنامه ها ، نشریات ، بولتنها ، فایلهای تصویری ، فهرست کتابخانه ، بانکهای اطلاعاتی الکتریکی و اینترنت مورد استفاده قرار می دهند . در فرایند کمک به مراجعه کنندگان برای یافتن اطلاعات مورد نیاز شان ، کتابداران دانش نهان عظیمی درباره منابع چاپی ، الکترونیکی و اجتماعی کسب می کنند . دانشی که آنان درباره مناسبترین منابع و ابزارها برای پاسخ دهی به هر سوال و همچنین فرایند مرجعی که برای یافتن این منابع استفاده کرده اند در کتابداران درونی می شود هر چند واقعاً غیر ممکن است که یک کتابدار مرجع بتواند همه منابع مجموعه کتابخانه اش را به خاطر سپرده و یا با جریان دائمی منابع جدید روز آمد شده و بطور ثابت بهترین منابع را برای پاسخ به سوالات خاص مرجع به خاطر آورد .

ادل(Edel) می گوید :" بهترین نکته در دانستن چیزی است ، این است که بدانیم کجا و چگونه به موقع آنرا پیدا کنیم ". کتابداران مرجع فقط در نیمی از موارد می دانند کجا و چگونه اطلاعات مورد نیاز را پیدا کنند . این مسئله در نتایج بیش از 40 تحقیق غیر علنی از سوالات مرجع آماده در کتابخانه های عمومی و دانشگاهی ایالات متحده ، انگلستان ، استرالیا ، کانادا ، نیوزلند و آلمان منعکس شده است نتایج این تحقیقات نشان داده است که کتابداران مرجع فقط به 50 تا 60 درصد این سؤالات پاسخ درست داده بودند در حالیکه هیچ کتابداری به تنهایی نمی تواند بهترین منابع اطلاعاتی را برای همه انواع سوالات مرجع مطرح شده به خاطر بسپرد . اجتماع کتابداران مرجع دانش عظیمی درباره فرایندهای متفاوت مرجع و منابع اطلاعاتی برای پاسخ به بسیاری از سوالات را دارد . برای بهره برداری از دانش جمعی کتابداران استفاده از نظامهای مدیریت دانش لازم می نماید .(گاندی،1384).

نظامهای مدیریت دانش فواید دیگری نیز برای کار مرجع در بر دارند . این نظامها می توانند در موارد ذیل به کتابدار مرجع کمک کنند :

- گردآوری ، سازمانده و ثبت نظام مند دانش نهان و عیان کتابداران مشخص مرجع

- پاسخ دهی مرجع و کارآمد به پرسشهای متداول

- باز نگری و اطلاع فهرست بهترین منابع مرجعی که برای پاسخگویی به یک سوال خاص مرجع در نظر گرفته شده اند . و اصلاح آن

- بهینه سازی اشتراک دانش

- اکتساب دانش عمیق درباره مجموعه منابع کتابخانه هایشان .

- تشخیص انواع سوالات متداول و منابع اطلاعاتی مختلف موجود در کتابخانه هایشان برای پاسخ به آن سوالات

- گسترش بهینه مجموعه : تعیین اینکه برای کدامیک از پرسشهای مرجع منبع کافی برای پاسخگویی کتابها وجود ندارد و تشخیص خلاء ها در مجموعه کتابخانه

- بهینه سازی دسترسی کاربر به اطلاعات استفاده کنندگان از یک سیستم مدیریت دانش می توانند خودشان کاوش کنند و سیستم آنها را به سمت پاسخ سوال و یا معرفی منابع پاسخ بدون نیاز به کمک کتابدار رهنمون می شود . (گاندی،1384).

 مدیریت دانش و خدمات مرجع :

کتابداران مرجع همواره در جستجوی روشهایی برای گردآوری سازماندهی ، کدبندی و ثبت اطلاعات و دانش درونی خود به اشتراک گذاشتن آن با همکاران و کاربران با استفاده از فنون رسمی و غیر رسمی مدیریت دانش بوده اند . این فنون طیف وسیعی را در بر می گیرند از روشهای غیر رسمی ، نوشتاری و کارت فایلهای سازماندهی نشده گرفته تا پرسشهای متداول و افزارهای خبر ، تکنولوژیکی مثل ای . اس . اس و ابزارهای داده کاوی . (گاندی،1384).

تحلیل کاربردهای مدیریت دانش در خدمات مرجع :

اگر چه کتابخانه ها بکارگیری مدیریت دانش را آغاز کرده اند ، در بیشتر کتابخانه ها هنوز مدیریت دانش با فرایندهای تجاری کتابخانه بطور گسترده ای در نیامیخته است . تعداد بسیار کمی از کتابخانه ها از ابزارهای مدیریت دانش که با استراتژی تجاری سازمان ارتباط دارند استفاده می کند.

استراتژیها پیشنهاد می کنند که این کوششهای اولیه در مقایسه با موارد نظام نند از بالا سازماندهی شده رهیافتی عمیقتر به مدیریت دانش را نشان می دهند .( گاندی، 1384).


 

نتیجه گیری :

هدف نهایی مدیریت دانش حذف لایه های میانجی بین تولیدکنندگان واستفاده کنندگان دانش است . بنابراین نقش کتابخانه ها دیگر به عنوان واسطه های بین منابع دانش و کاربران موضوعیت ندارد در حقیقت کتابخانه الکترونیکی باید به عنوان مکانی برای نگهداری و ذخیره اطلاعات بلکه به عنوان دروازه ای عمل کند که کاربران بتوانند به منابع اطلاعاتی مورد نیاز دست یابند . مدیریت دانش هم چنین می تواند به کتابداران در عملیات روزمره کاریشان کمک کرده و بصیرت و درگیری آنان هر سازمان بزرگتر را بهبود بخشد و نقش رهبری را در کمک به تسخیر حافظه ی سازمانی به کتابداران اعطا کند .


 

فهرست منابع و مأخذ :

1. رمضانی ، زهره.  " مدیریت دانش و منابع الکترونیکی کتابخانه ها "  سایت جامع مدیریت(1387):1-10 .

2. زارعی ، عاطفه. "                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  فرایند مدیریت دانش در کتابخانه ها  نشریه الکترونیکی علوم کتابداری"  آرشیو و اطلاع رسانی 5(1387):1-10.

3. کومار ، کریشان . خدمات مرجع                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         .ترجمه زاهد بیگدلی.                                                                                                                                        

4. گاندی ، اسمیتی ." مدیریت دانش و خدمات مرجع در کتابخانه ها " مترجمان : صراف زاده ، مریم ؛ حاضری بغداد آباد ، افسانه . 4(1384):1-20.

References

1.     Ahmad Rah، j). 2010) " university libraries : step towards a web based knowledge management system"، The journal of information and knowledge management system ، vol . 4o،pp.24-38.

سایت رایگان دانلود کتاب

  BaenFreeLibrary کتابخانه ای از رمان های علمی تخیلی

سایت رایگان دانلود کتاب

MemoWare اگر پاکت پی سی دارید احتمالا این وب سایت برای شما بسیار مناسب است چرا که فرمت کتاب های آن هماهنگ با دستگاه هایی نظیر همان است.

مارك

مارك

مارك يا فهرستنويسي ماشين‌خوان[1] ، نظام برچسب‌گذاري عناصر كتابشناختي براي ذخيره الكترونيك است و با استفاده از آن مي‌توان داده‌هاي موجود در يك فهرستبرگه را به‌گونه‌اي آماده ساخت كه برنامه موجود در رايانه بتواند همه آنها را بخواند و برابر دستور بر روي هر داده عمل كند.

تاريخچه. پيشينه مارك از اواخر دهه 1950 آغاز مي‌شود، يعني زماني كه در كتابخانه كنگره امريكا امكان تهيه داده‌هاي فهرستنويسي به شكل ماشين‌خوان مورد بررسي قرار گرفت. تلاش‌هايي كه در اين زمينه انجام شد سرانجام به تهيه فرمت مقدماتي منجر شد كه ماركِ يك[2]  نام گرفت. مارك يك، پس از هشت ماه آزمايش در شانزده كتابخانه كه نماينده انواع كتابخانه‌هاي امريكا بودند و با بهره‌گيري از همكاري نمايندگان كتابخانه ملي بريتانيا، در ژانويه 1968 با عنوان >فرمت مارك دو:فرمت تبادل داده‌هاي كتابشناختي<[3]  انتشار يافت (5).  

نسخه مقدماتي فرمت مارك دو متعلق به كتابخانه ملي بريتانيا، كه كار بر روي آن تقريبآ همزمان با مارك دو كتابخانه كنگره آغاز شده بود، در ژوئن 1968 بانام >طرح‌هاي خدماتي ركورد مارك<[4]  منتشر شد. كتاب>خصوصيات مارك دو كتابخانه ملي بريتانيا<[5]  مدتي بعد، يعني مارس 1969، به چاپ رسيد(77:9).

 

مارك كتابخانه ملي بريتانيا كه بعدها به‌نام مارك انگلستان[6] شهرت يافت، از همان آغاز، مسيري جدا از مارك كتابخانه كنگره، كه بعدها بيشتر مارك امريكا[7]  ناميده شد، در پيش گرفت. از جمله مهم‌ترين عواملي كه بر اين جدايي تأثير گذاشت، تفاوت ميان ويرايش‌هاي بريتانيايي و امريكايي قواعد فهرستنويسي انگلوامريكن بود. عامل مهم ديگر، كاربرد متفاوت اين دو مارك بود: مارك امريكا در مرحله نخست، براي تهيه رايانه‌اي فهرستبرگه‌هاي كتابخانه كنگره به‌صورت فهرستگان ملي (ان.يو.سي.)[8]  طراحي شد، در حالي كه مارك انگلستان براي توليد رايانه‌اي كتابشناسي ملي بريتانيا (بي.ان.بي.)[9]  ساخته شد (:13 1-12).

 

فرمت‌هاي ملي كه بعد از اين دو فرمت ساخته شدند هر يك به دلايلي برمبناي يكي از دو فرمت فوق طراحي شدند. مثلا فرمت‌هاي مارك كانادا[10]  در 1974؛ مارك فرانسه، به نام اينترمارك[11] ، در 1974؛ و مارك اسپانيايي؛ به‌نام ايبرمارك[12]، در 1976؛ از جمله فرمت‌هايي بودند كه بر پايه مارك امريكا ساخته شدند (:11 38-45). از سوي ديگر، مارك استراليا[13]در 1973؛ مارك تايلند[14]  در 1976؛ مارك ايتاليا، به نام آنا مارك[15] ، در 1977؛ و مارك سنگاپور، به‌نام سينگ مارك[16] ، در 1979 از فرمت‌هايي بودند كه برپايه مارك انگلستان ساخته شدند (:11 46-51).

هنگامي كه در 1977 فرمت مارك جهاني به‌نام يوني‌مارك، به‌عنوان راه حلي براي مشكل فرمت‌هاي متفاوت (كه امكان تبادل رايانه‌اي داده‌ها را دشوار ساخته بودند) توسط مهار جهاني كتابشناختي و برنامه مارك بين‌المللي ايفلا پديد آمد، تحولي در ساخت فرمت‌هاي مارك ايجاد شد. با پيدايش يوني مارك، شماري از فرمت‌هاي بعدي به سوي اين مارك نوين گرايش يافتند. فرمت‌هايي مانند مارك افريقاي جنوبي، به‌نام سامارك[17] ،در 1980؛ مارك ژاپن[18]  در 1981؛ مارك تايوان، به نام مارك چيني[19] ، در 1981؛ و مارك كرواسي در 1989، جزء نخستين فرمت‌هايي بودند كه برپايه يوني‌مارك طراحي شدند. كشورهاي ديگر از جمله ايتاليا، فرانسه، هند، و يونان نيز به‌زودي به اين گروه پيوستند. آمار نشان مي‌دهد كه تا 1994، بيست كشور به‌طرق گوناگون از فرمت يوني مارك استفاده مي‌كرده‌اند (:12 8-33). تا 1999 نيز، حداقل 51 مؤسسه در 41 كشور، براي پردازش يا تبادل داده‌ها از يوني‌مارك استفاده مي‌كردند (:14 41-42).

اكنون دو گرايش در روند توليد مارك‌ها به‌چشم مي‌خورد: گرايش اول، طراحي فرمت‌هاي ملي برمبناي يكي از دو فرمت يوني‌مارك و مارك امريكا؛ زيرا مارك انگلستان، به‌دلايلي، از اين نقطه‌نظر كمتر مورداستفاده قرار مي‌گيرد. گرايش دوم، روند روبه‌افزايش تلاش براي يكسان‌سازي هرچه بيشتر فرمت‌هاست؛ زيرا هرچه تفاوت‌هاي موجود ميان فرمت‌هاي مختلف كمتر شود امكان تبادل رايانه‌اي داده‌هاي فهرستنويسي و كتابشناختي بيشتر مي‌شود. از جمله اين تلاش‌ها مي‌توان به ديدار نمايندگاني از كتابخانه كنگره امريكا و كتابخانه بريتانيا در 1994 اشاره كرد كه با هدف هماهنگ‌سازي و ساده‌سازي دو فرمت مارك امريكا و مارك انگلستان، در راستاي افزايش سازگاري ميان دو فرمت، انجام گرفت.

مارك ايران. نخستين بررسي‌ها بر روي فرمت مارك ايران را نگارنده در قالب رساله دكتراي خود در 1946 انجام داد و در آن فرمت يوني‌مارك به‌عنوان مبناي گسترش مارك ايران پيشنهاد شد (10).

كتابخانه ملي ايران سه سال پس از آغاز فهرستنويسي رايانه‌اي در 1376 طرحي را در مورد "مارك ايران" به شوراي پژوهش‌هاي علمي كشور پيشنهاد كرد. كتابخانه ملي در فروردين 1377 كميته ملي مارك ايران را تشكيل داد و مارك جهاني را براي ايران برگزيد و آن را با نيازهاي فهرستنويسي كتاب‌هاي فارسي و عربي برمبناي تجربيات كتابخانه ملي منطبق كرد. مارك ايران فرمتي است براي ذخيره، بازيابي، و تبادل اطلاعات كتابشناختي كه برمبناي استانداردهاي
بين‌المللي توصيف كتابشناسي (آي.اس.بي.دي.) و با درنظر گرفتن ويژگي‌هاي فهرستنويسي فارسي بر اساس فرمت يوني مارك طراحي شده است.

دستنامه مارك ايران به‌عنوان نخستين تجربه كتابخانه ملي فقط براي تك‌نگاشت‌ها تهيه شده است و پيايندها، مواد ديداري و شنيداري، مواد جغرافيايي، و فايل‌هاي رايانه‌اي را دربرنمي‌گيرد (:2 چهار ـ هشت).

نمونه يك فهرستبرگه مارك.  در شكل 1، يك فهرستبرگه معمولي كتابخانه ملي ايران ارائه شده است(288:1):

 

 

نيما يوشيج، مستعار

برگزيده آثار نيما يوشيج: (شعر)/ انتخاب، نسخه‌برداريو تدوين سيروس طاهباز؛ با نظارت شراگيم يوشيج.ـ ]تهران[:بزرگمهر، 1368، 316ص.

بها: 1900 ريال

1. شعر فارسي ـ قرن 14. الف. طاهباز، سيروس، 1317ـ   ،

گردآورنده. ب. عنوان

PIR62/1فا8

1494-م68

 

 

شكل 1. يك فهرستبرگه معمولي كتابخانه ملي ايران در اين فهرستبرگه، اطلاعات كتابشناختي با استفاده از قواعد نشانه‌گذاري استاندارد بين‌المللي توصيف كتابشناختي* (آي.اس.بي.دي.) در حوزه‌هاي معيني ارائه شده است. در هر حوزه نيز داده‌ها با نظمي معين قرار دارند. مثلا حوزه وضعيت نشر كه با يك ".ـ" آغاز شده، يكي از حوزه‌هاي اين فهرستبرگه است كه خود داراي سه زيرحوزه است يعني محل نشر، نام ناشر، و سال نشر.

شكل‌هاي 2 و 3 چگونگي آماده ساختن اين فهرستبرگه را براي خوانده شدن به‌وسيله رايانه نشان مي‌دهند. لازم به‌ذكر است براي اين منظور از نشانه‌هاي به‌كار گرفته شده در يوني مارك[20]  استفاده مي‌شود.

 

 

برچسب ركورد

 

جايگاه‌هاي نويسه‌اي

 

5 6 7 8 17 18

 

 

ارزش‌ها

 

# # O m a n

 

1494-68م 001

بها: 1900 ريال  010##


 

 

100 ##$a13680612d1368####myoperb0107####zz

101 ##$afar

102 ##$aIRN

105 ##$ay###z###000gy

برگزيده آثار نيما يوشيج 200 1#$a

(شعر)$e           

انتخاب، نسخه‌برداري و تدوين سيروس طاهباز$f           

با نظارت شراگيم يوشيج$g           

]تهران 210 ##$a [

بزرگمهر$b           

1368$d           

316 ص.215 ##$a

شعر فارسي 606 ##$a

قرن 14$x           

$2nli         

62/1 فا 8676 ##$a

PIR 680 ##$a

نيما يوشيج700 #0$a

مستعار$c           

طاهباز،702 # 1$a

سيروس، $b         

1317ـ $f         

$4220         

شكل .2 اطلاعات كتابشناختي فهرستبرگه شكل 1 كه براي تبديل به يك ركورد مارك، كدگذاري شده است.

در شكل 2، اطلاعات كتابشناختي كدگذاري شده همان فهرستبرگه آمده است. حوزه‌ها به‌وسيله شماره‌ها[21]  و زيرحوزه‌ها با كدهاي فيلدهاي فرعي[22]  مشخص شده‌اند. به‌طور مثال حوزه وضعيت نشر با شماره 210 و زيرحوزه‌هاي موجود در اين حوزه، يعني ]تهران[: بزرگمهر، 1368، به ترتيب با كدهاي $a،  $bو  $dنشانه‌گذاري شده‌اند. دو نشانه # كه پس از شماره فيلد  210آمده‌اند، نشانگر[23]  ناميده مي‌شوند. نشانگرها در هر فيلد، كاربرد ويژه‌اي دارند. مثلا در فيلد 200، كه به‌حوزه عنوان و شرح مسئوليت اختصاص دارد، نخستين نشانگر ـ  1ـ رايانه را متوجه مي‌سازد كه بايد از روي عنوان، يك شناسه افزوده بسازد، و نشانگر دوم، يعني # يك فضاي خالي[24]  و تعريف نشده است كه كاري انجام نمي‌دهد. به همين ترتيب، دو نشانگر فيلد 210 نيز تعريف نشده‌اند. در شكل 2، فيلدهاي ديگري نيز ديده مي‌شوند كه افزون بر عناصر داده‌هاي موجود در فهرستبرگه شكل 1، داراي اطلاعات كد شده‌اي هستند كه رايانه براي پردازش ركورد به آنها نياز دارد، مانند فيلدهاي 101  و  102كه به‌ترتيب، زبان ركورد و نام كشور توليدكننده آن را مشخص مي‌سازند. همچنين در شكل 2 برچسب ركورد[25]  ديده مي‌شود. برچسب ركورد كه در ابتداي هر ركورد مارك مي‌آيد داراي 24 نويسه[26]  است كه اطلاعات مقدماتي مختصري را براي پردازش ركورد، در اختيار رايانه قرار مي‌دهند. شش نويسه از اين 24 نويسه توسط فهرستنويس تعيين مي‌شود و بقيه را رايانه، محاسبه مي‌كند. هر يك از اين شش نويسه داراي چند ارزش (يا گزينه) است و فهرستنويس براي هر كدام از اين شش نويسه، برحسب اقتضاي ركورد، يكي از اين چند ارزش يا گزينه (مختص هريك از اين شش نويسه) را انتخاب مي‌كند. مثلا در شكل 2، از آنجا كه ركورد، يك ركورد جديد است، نويسه  nرا به معناي ركورد جديد به آن داده‌اند و نيز، نظر به اينكه اين ركورد، يك تك‌نگاشت را توصيف مي‌كند، نويسه m به معناي تك‌نگاشت[27]  براي آن آمده است

(:4 84-85).

00531namo#2200193###450#   001000900000     011001900019

100003900028     101000800067      102000800075    105001800083

200009900101     210002700200   215001100227      606002400238

676001200262     68000800274   700002200282    702003500304 @

1494ـ68م@##$d      بها: 1900 ريا‌ل@##$a13680612d1368####

myoperb0107####ZZ@$afar@##$aIRN@

با $g انتخاب، نسخه‌برداري و تدوين سيروس طاهباز $f (شعر) $e برگزيده آثار نيما يوشيج##$ay###000gy@1#$a قرن  $xشعر فارسي  @##$a 1368 $bبزرگمهر ] $bتهران[  @##$aنظارت شراگيم يوشيج  $fسيروس،$b  طاهباز، @#1$a مستعار  $cنيما يوشيج@##$aPIR@#o$a62/1فا8$2nli@##$a 14 ـ 1318%@4220$

شكل 3. ركوردِ ماركِ فهرستبرگه شكل 1 به‌صورتي كه براي رايانه قابل خواندن است.

در شكل 3، ركورد مارك همان فهرستبرگه به شكل قابل خواندن براي رايانه ارائه شده است. نخست برچسب ركورد با 24 نويسه (كه در شكل، با حروف ايتاليك نشان داده شده‌اند)، و سپس چهارده مدخل فهرست راهنما[28]  كه هر يك داراي

دوازده نويسه هستند (و در شكل، با حروف زيرخط‌دار نشان داده شده‌اند) ديده مي‌شوند. هر مدخل فهرست راهنما به يك فيلد تعلق دارد. سه رقم اول هر دوازده نويسه به شماره فيلد اختصاص دارد، چهار نويسه بعدي، طول فيلد را مشخص مي‌كند و پنج نويسه انتهايي، نشاني محل آغاز داده‌هاي همان فيلد را به رايانه نشان مي‌دهد. مثلا مدخل راهنماي 210002700200 معين مي‌كند كه فيلد  210داراي طولي برابر با 27 نويسه (0027) است و نخستين نويسه اين فيلد، يعني نشانگر اول آن كه # است از نويسه دويستم (00200) بعد از نخستين نشانه @ (كه در انتهاي آخرين مدخل "فهرست راهنما" قرار دارد و براي وضوح بيشتر به ايتاليك نشان داده شده است) آغاز مي‌شود. نشانه @ كه در پايان هر فيلد مي‌آيد پايانگر فيلد[29] ، و نشانه % كه در انتهاي ركورد مي‌آيد پايانگر ركورد[30]  است. پس از مدخل‌هاي فهرست راهنما، اطلاعات مندرج در فيلدهاي شكل 2، به همان ترتيب شكل 2، اما بدون شماره، پشت سرهم قرار مي‌گيرند (:4 85-86).

هنگامي كه تك‌تك حوزه‌ها و زيرحوزه‌هاي يك ركورد كتابشناختي به روش بالا نشانه‌گذاري شوند، رايانه‌اي كه براي شناسايي اين نشانه‌ها برنامه‌ريزي شده است مي‌تواند اعمال زير را انجام دهد: 1) هر ركورد را تحت يك يا چند سرعنوان درخواستي (سرشناسه‌ها يا شناسه‌هاي افزوده) چاپ و همه مدخل‌ها را به هرشكل دلخواه (مثلا، فرم‌هاي مختلف براي فهرست پديدآور، فهرست رده‌اي، و غيره) مرتب كند؛ 2) همه مدخل‌ها را به يك يا چند نظم دلخواه (مثلا، برحسب پديدآور يا شماره رده) مرتب كند؛ 3) شكل نهايي فهرست(ها) را در قالب‌هاي رسانه‌اي موردنياز (ريزنگار، برگه، شكل كتابي، و غيره) تهيه نمايد؛ 4) با افزايش داده‌هاي جديد به بايگاني مركزي، فهرست‌ها را به شكل خودكار روزآمد سازد؛ )5 اطلاعات موردنياز را از ركوردها استخراج كند. مثلا برحسب درخواست، سياهه‌اي از همه كتاب‌هاي پزشكي سوئدي قرن بيستم را كه در بايگاني آن موجود هستند، فراهم نمايد؛ )6 فرمت تبادلي براي ركوردهاي فهرست شده بين كتابخانه و كتابخانه (هاي) ديگر فراهم سازد. اين به آن معناست كه ركوردها را مي‌توان به شكل يك مارك مشترك ميان كتابخانه‌ها مبادله كرد و كتابخانه دريافت‌كننده مي‌تواند آنها را به‌وسيله برنامه مناسب تغيير دهد تا به شكل دلخواه درآورد.

دو مورد آخر، يعني استخراج اطلاعات موردنياز از ركوردهاي وارد شده و ساده‌سازي تبادل اطلاعات بين كتابخانه‌هاي مختلف، مزايايي است كه در هيچ‌يك از نرم‌افزارهاي كتابخانه‌اي غيراستاندارد، كه براي رايانه‌اي كردن فهرستنويسي توليد شده‌اند، وجود ندارد. زيرا از يك‌سو، به‌طوري كه در شكل 2 ديده شد، كوچك‌ترين جزء هر فهرستبرگه با روش نشانه‌گذاري مارك، به‌وسيله رايانه قابل خواندن مي‌شود و از سوي ديگر، ساختار ركورد مارك، مبتني بر استاندارد ISO 2709 است كه سازمان جهاني استاندارد* آن را تدوين كرده است. اين ساختار در تمامي مارك‌هاي موجود به‌كار گرفته شده و تبديل مارك‌هاي مختلف به يكديگر بسيار ساده‌تر از تبديل فرمت‌هاي غيراستاندارد به يكديگر است (:4 87).

واضعان، نظريه‌پردازان، و استادان فن. از جمله شخصيت‌هايي كه نامشان در تاريخ مارك به فراواني ديده مي‌شود هنريت دي. ايورم[31]  است كه طراح و پايه‌گذار مارك امريكاست و از طراحان اوليه يوني‌مارك نيز بوده است. وي نزديك به 180 مقاله درباره مارك امريكا، يوني‌مارك، و ساير مسائل مربوط به مارك دارد.

ميرنا ويلر، طراح مارك كرواسي برمبناي يوني‌مارك؛ ايلزه ون ني‌كرك[32] ، طراح مارك افريقاي جنوبي برپايه يوني مارك؛ و

ارنست كول، طراح مارك آلمان را مي‌توان در زمره واضعان و نظريه‌پردازان ديگر مارك به‌شمار آورد (:11 31-53).

انواع مارك. فرمت‌هاي مارك را مي‌توان از نظر دامنه كاربرد به دو گروه تقسيم كرد: فرمت‌هاي تبادل و فرمت‌هاي پردازش. بعضي از فرمت‌هاي مارك براي استفاده درون يك سيستم طراحي مي‌شوند، در حالي كه فرمت‌هاي ديگر مارك اساسآ به‌منظور تسهيل انتقال داده‌ها بين سيستم‌هاي متفاوت توليد مي‌شوند. گروه اول با عباراتي مانند: "فرمت‌هاي پردازش دروني"[33] ، "فرمت‌هاي پردازش"[34] ، و گاهي "فرمت‌هاي كاري"[35] ناميده مي‌شوند. "فرمت‌هاي ارتباطات"[36]  و "فرمت‌هاي تبادل"[37] ، اصطلاحاتي هستند كه براي ناميدن گروه دوم به‌كار مي‌روند. كتابخانه‌اي كه براي پرداختن به امور داخلي خود از يك فرمت پردازش استفاده مي‌كند، براي تبادل اطلاعات كتابشناختي با كتابخانه ديگر، در صورتي كه دو كتابخانه به هر دليلي از فرمت پردازش يكساني استفاده نكنند، به يك فرمت تبادل كه توسط هر دو كتابخانه به‌كار رود نيازمند است. كتابخانه اول، اطلاعات كتابشناختي موردنياز را، در فرمت تبادل، از كتابخانه دوم دريافت مي‌كند و با استفاده از برنامه تبديل[38]  مناسب، اطلاعات دريافتي را به فرمت پردازش خود تبديل مي‌كند و مورداستفاده قرار مي‌دهد. روشن است كه به اين ترتيب، كتابخانه‌اي كه مثلا با شش كتابخانه ديگر تبادل اطلاعات دارد، ناچاراست گاه تا شش برنامه تبديل داشته باشد. اين امر هزينه گزافي را بر كتابخانه تحميل مي‌كند. از سوي ديگر، چون فرمت‌هاي پردازش، به‌دلايل متعدد، مرتبآ تغيير مي‌كنند تغيير برنامه‌هاي تبديل نيز الزامي مي‌شود. اين نيز به‌نوبه خود، برهزينه‌هاي كتابخانه مي‌افزايد. به اين دو دليل كتابخانه‌ها ترجيح مي‌دهند فرمت‌هاي پردازش خود را برپايه يك فرمت تبادل، كه مورداستفاده تعداد زيادي كتابخانه باشد، بسازند تا امكان تبادل اطلاعات به‌نحو مطلوب‌تر فراهم شود. به سخن ديگر، گرايش كنوني در ساختن فرمت‌هاي مارك ملي اين است كه يك فرمت تبادل را در راستاي برآوردن نيازهاي كتابشناختي ملي به فرمت ملي تغيير دهند تا ضمن داشتن فرمت ملي، بيشترين سازگاري را با فرمت تبادل داشته باشند. يوني‌مارك مثال خوبي در اين زمينه است كه اساسآ به‌منظور تبادل جهاني اطلاعات بين كتابخانه‌ها و مراكز كتابشناختي ساخته شده و در عين حال، مبناي گسترش چندين مارك ملي از جمله در چين، ژاپن، و كرواسي قرار گرفته است.

فرمت‌هاي مارك برحسب وظيفه‌اي كه انجام مي‌دهند نيز تقسيم‌بندي مي‌شوند: هر فرمت مارك  مي‌تواند داراي سه نوع فرمت باشد. يكي از اين سه نوع فرمت، فرمت كتابشناختي[39]است كه همان‌گونه كه از نامش پيداست داده‌هاي كتابشناختي يك فهرستبرگه را كدگذاري مي‌كند. نوع دوم، فرمت مستندات[40]نام دارد كه كارش كد ساختن اطلاعات مستندي مانند سرعنوان‌هاي موضوعي، اسامي اشهر نويسندگان و سازمان‌ها و غيره است. فرمت موجودي[41]  نيز اطلاعات مربوط به موجودي يك مجموعه را به شكل كد درمي‌آورد. برخي فرمت‌ها مانند مارك امريكا داراي فرمت ديگري هستند كه فرمت رده‌بندي[42]ناميده مي‌شود و شماره‌هاي رده‌بندي را كُد مي‌كنند.

وضعيت كنوني مارك. مارك نشان داده است كه نه تنها فرمتي مؤثر با كاربرد گسترده براي پردازش داده‌هاي كتابشناختي دارد، بلكه براي تبادل داده‌ها و فهرستنويسي نيز ابزاري ارزشمند است. با اين وجود، مارك از جنبه‌هاي مختلف مورد انتقاد قرار گرفته است. برخي آن را وابسته به فناوري برگه‌اي اواسط دهه 1960 مي‌دانند كه كاري به جز تجزيه فهرستبرگه سنتي به اجزاي تشكيل‌دهنده آن و سپس شناساندن اين اجزاء با شماره‌ها، انجام نمي‌دهد (:6 175). گروهي معتقدند كه چون مارك براي تبادل ركوردهاي كتابشناختي طراحي شده، از مبادله روابط كتابشناختي كه در
تبادل اطلاعات كتابشناختي نقش مهمي دارد، عاجز است. بعضي حتي تغييرات اساسي در مارك را الزامي مطلق براي بهبود قواعد فهرستنويسي در آينده به‌شمار مي‌آورند (130:7).

علي‌رغم اين انتقادات به‌نظر مي‌رسد كه آينده مارك مطمئن است. يكي از دلايل آينده درازمدت مارك مي‌تواند ساختار ركورد آن باشد كه همان‌گونه كه قبلا ذكر شد مبتني بر استاندارد ISO 2709 است. بيش از بيست ميليون ركورد كتابشناختي در سراسر جهان براي تبادل وجود دارند كه بر پايه اين استاندارد ساخته شده‌اند. هزينه‌هاي گزاف پرداخت شده براي اين ركوردها نيز بسياري از كتابخانه‌ها و مؤسسات كتابشناختي ديگر را به اين استاندارد وابسته ساخته است. سرمايه‌گذاري‌هاي عمده، هم از نظر مالي و هم از نظر تخصص رايانه‌اي، بر روي برنامه‌هاي وابسته به استاندارد، ISO 2709 انجام شده و بعيد به‌نظر مي‌رسد كه اين تعهدات مالي و تخصصي حتي اندكي هم ملغي شود (:8 71).

افزون بر اين، محتوانماهايي[43]  كه در مارك به‌كار رفته است پايدارتر از ساختار ركورد آن به‌نظر مي‌رسند. داده‌هاي كتابشناختي براي تبادل رايانه‌اي، همواره به محتوانماها نياز خواهند داشت و محتوانماهاي به‌كار رفته در مارك احتمالا براي نيازهاي آينده نيز مناسب خواهند بود.

از جمله دلايل ديگري كه مي‌توان براي بقاي مارك ذكر كرد، انتشار ويرايش‌هاي جديد دستنامه‌هاي مارك‌هاي مختلف است.

وجود كميته‌هاي ملي كه مسئول پشتيباني فرمت‌هاي ملي هستند، دليلي ديگر براي پايداري مارك است. اين كميته‌ها از راه‌هاي گوناگون، پيشنهادهاي مربوط به فرمت‌هاي ملي خود را دريافت مي‌كنند و در جلساتي منظم، پيرامون اين پيشنهادها بحث مي‌كنند و تصميم مي‌گيرند. كميته دائمي يوني‌مارك (پي.يو.سي.)[44] ، يكي از همين كميته‌هاست كه نگرش فرا ملي دارد و پيشنهادها و پرسش‌هاي مربوط به فرمت يوني‌مارك را از سراسر جهان دريافت و بررسي مي‌كند و تصميمات جلسات منظم خود را به‌اطلاع علاقه‌مندان مي‌رساند (:3 40).

با توجه به نكات فوق مي‌توان نتيجه گرفت تا زماني كه سازمان‌ها علاقه‌مندند ركوردهاي كتابشناختي را مبادله يا داده‌هاي كتابشناختي را از مؤسسات مركزي دريافت كنند، و تا زماني كه متخصصان كتابداري و رايانه روش‌هايي ساده‌تر و اقتصادي‌تر براي پردازش و انتقال رايانه‌اي داده‌هاي كتابشناختي بين سيستم‌ها با فرمت‌هاي متفاوت طراحي نكرده‌اند، آينده مارك مطمئن به‌نظر مي‌رسد.

 

مآخذ :)1 كتابشناسي ملي ايران (نيمه اول سال 1368). تهران: كتابخانه ملي جمهوري اسلامي ايران، 1371؛ )2 كميته ملي مارك ايران. مارك ايران. تهران: كتابخانه ملي جمهوري اسلامي ايران، 1381؛ )3 كوكبي. مرتضي. "انتخاب فرمت مناسب براي فهرستنويسي رايانه‌اي انتشارات ايراني". مجله علوم تربيتي و روانشناسي. دوره سوم، 1 و 2 (بهار و تابستان 1375): 34-39؛ )4 همو. "مارك ايران". مجله علوم اجتماعي و انساني دانشگاه شيراز. دوره سيزدهم، 1 و 2 (پاييز 1376 و بهار 1377): 81-93؛

5) Avram, Henriette D. MARK:its History and Implications. Washington: Library of Congress, 1975; 6) Ayers, F. H. "Main Entry:Lynch Pin or Dodo?".Journal of Librarianship. Vol.10, No.3 (July1978): 170-181; 7) Gorman, Michael. "A new Golden Age?: the Future of Cataloguing". Cataloguing Australia. Vol.17, No. 3/4, (1991): 128-134; 8) Idem. "Descriptive Cataloguing:its past,present, and Future". in Gorman, M. (copiler). Technical Services Today and Tomorrow. Englewood: CO, Libraries Unlimited, 1990; 9) Grdley, Ellen; Hopkinson,Alan. Exchanging Bibiographic Date: AMRC and other International Formats. Ottawa: Canadian Library Association, 1990; 10) Kokabi, Mortaza. "Development of a Machine-readable Cataloguing (MARC) Format for Iran". PhD. dissertation., School of Information Library and Archive Studies, The University of New South Wales,1994; 11)Idem."The Internationalization of MARC, Part II, III Some MARC Formats Based on USMARC". Library Review. Vol. 44, No.6.(1995): 38-51; 12) Idem."The Internationalization of MARC, Part IV: Some Formats Based on it and some other MARC Formats. "Library Review. Vol.44, No.7. (1995): 8-33; 13) Long, Anthony. "UKMARC and US/MARC: a Brief History and Comparison". The Journal of Documentation. Vol.40, No.1 (March 1984): 1-12; 14) Plassard, Marie- France and Ratthei, Staphanie. "The International List of UNIMARC Users and Experts". International Cataloguing and Bibliographic Control. Vol. 28, No.2 (1999): 41-42

  

 


[1]. Machine Readable Cataloging (MARC)

[2]. MARC I

[3]. MARC II format:a Communications Format for BibliographicData

[4]. MARC Record Service Proposals

[5]. BNB MARC II Specifications

[6]. UKMARC     

[7]. USMARC     

[8]. National Union Catalog (NUC)

[9]. British National Bibliography (BNB)

[10]. CANMARC     

[11]. INTERMARC

[12]. IBERMARC

[13]. AUSMARC     

[14]. THAIMARC

[15]. ANNAMARC

[16]. SINGMARC     

[17]. SAMARC

[18]. JAPANMARC

[19]. CHINESEMARC     

[20]. UNIMARC

[21]. Tags

[22]. Subfield Codes

[23]. Indicator      

[24]. Blank

[25]. Record Label

[26]. Character

[27]. Monograph

[28]. Directory

[29]. Field terminator

[30]. Record terminator

[31]. Henriette  D. Avram                 

[32]. Ilse van Niekerk     

[33]. Internal Processing Formats

[34]. Processing Formats

[35]. Working Formats

[36]. Communications

[37]. Exchange

[38]. Conversion

[39]. Bibliographic

[40]. Authorities

[41]. Holdings

[42]. Classification

[43]. Content Designations

[44]. Pernanent UNIMARC Committee (PUC)

درآمدی بر فلسفهء کتابداری با تأکید بر رهیافت‏های فرانظریه‏ای‏ شناختی و متافیزیکی

دکتر عبد الرسول جوکار1

دکتر فاطمه معتمدی‏2

چکیده

بازتاب درک ضرورت وجود فلسفه‏ای در کتابداری که بدان وسیله بتواند ضمن بازنمون هویت‏ و تنظیم اهداف،به رشد و شکوفایی علمی و حرفه‏ای خود بپردازد،در قالب رهیافت‏های‏ متعددی جلوه کرده است.اما از میان همهء دیدگاه‏های مختلف موجود در این زمینه،دو رهیافت‏شناختی و متافیزیکی-که از مهم‏ترین رهیافت‏های فرانظریه‏ای است که تاکنون در کتابداری شناخته شده است-به عنوان سؤالات اساسی فلسفه در کتابداری مطرح می‏باشد. رهیافت‏های مورد اشاره شاید ناشی از این تفکر است که کتابداری به دلیل سروکار داشتن‏ با کل دانش و فرهنگ،و تمرکز آن بر شکل،ساختار،نظم،و ارتباط درونی دانش،فلسفه‏اش‏ نیز باید همانند یک فلسفهء محض و تمام عیار،به یک فراعلم تبدیل شود.لذا به دنبال این‏ نگرش فلسفی،نظریهء«فراکتابداری»مطرح شده که در متن این مقاله با تفضیل بیشتر به آن‏ پرداخته می‏شود.

کلید واژه‏ها

فلسفه،کتابداری،رهیافت‏شناختی،رهیافت متافیزیکی

مقدمه

کارکرد بارآور ناشی از تحلیل فلسفی، فلسفه را برای تمامی دانش از جمله علم‏ کتابداری با اهمیت می‏سازد؛چون قادر است‏ به گونه‏ای زمینهء ایجاد چارچوبی نظری و ساختاری منسجم را فراهم آورد که بتوان‏ در قالب آن،دیدگاه‏ها و تعریف‏های خاص‏ را مورد تحلیل،مقایسه،و ارزیابی قرار داد.فلسفه،نقطهء آغاز نظریه‏سازی است و نظریه‏پردازی برای پروردن اصول و مفاهیمی‏ که به روشن شدن مسائل معرفت‏شناختی‏ یاری می‏رساند،ضروری است.فلسفه به‏ عنوان نظریهء جامع یا وحدت سازمان یافتهء یک موضوع،اصولی را دربرمی‏گیرد که‏ (1).دانشیار علوم کتابداری و اطلاع‏رسانی دانشگاه شیراز

(2)دکترای کتابداری و اطلاع‏رسانی دانشگاه علوم پزشکی کرمان f-motamedi@kmu.ac.ir

حقایق و واقعیت‏های متنوع را گرد آورده و به هماهنگی خاص نظر و عمل می‏پردازد.به‏ این ترتیب نگرش و پویش فلسفی به رشد و اعتبار دانش حرفه‏ای نیز کمک می‏کند.

با توجه به اینکه در بستر کل کتابداری، دانشی هسته‏ای وجود دارد که رهیافتی‏ یگانه را برای استفاده از دانش مهیا می‏سازد، وجود فلسفه برای کتابداری امری حیاتی‏ و اساسی است.کتابداری با داشتن فلسفه‏ می‏تواند ارزیابی کامل‏تری از عملکردها و خط مشی‏های کتابخانه به عمل آورد و نیز خواهد توانست از پس چالش‏های جامعه‏ای‏ در حال تحول،نه تنها از جهت رقابت فنی، بلکه از نظر وارد بودن به موضوع نیز برآید.

ضرورت وجود فلسفهء کتابداری همواره‏ مورد توجه دانشمندان و صاحب‏نظران این‏ رشته بوده است؛به‏طوری که هریک به نوعی‏ دربارهء آن اظهار نظر کرده‏اند.از جمله اینکه‏ «فلسفه،نقش کتابخانه را در جامعه تعریف‏ می‏کند»،«به کتابداری به عنوان یک رشته‏ اعتبار می‏بخشد»،«به عملکرد کتابداری معنا می‏دهد»،«دانش نسبت به هدف را روشن‏ می‏کند،و در نتیجه باعث دقت در عمل‏ می‏شود»(25:167-176).لازم است در زمینهء ایجاد فلسفه‏ای برای کتابداری تلاشی‏ جدی صورت گیرد،چون وجود فلسفه برای‏ کتابداری موجب می‏شود که فرصت‏های‏ مناسبی برای استفاده از روش‏شناسی علمی، و اتحاد والای حرفه‏ای فراهم شود(7:235- 247).دانش کتابداری باید در اصول مجرد سازماندهی شود و«تخصص در کلیت»به‏ تنهایی کافی نیست،بلکه فلسفهء کتابداری‏ باید مسائل عقلانی حرفه را بیان کند(15).

فاسکت‏3نیز به ذکر دلایلی می‏پردازد که‏ موجب تأخیر در تدوین و پیشرفت فلسفهء کتابداری شده است؛از جمله مبهم بودن نقش‏ کتابدار و ابهام در مسئولیت اساسی کتابخانه‏ که بارها توسط متخصصان و صاحب‏نظران‏ این رشته اشاره شده است؛و دیگر،حمایت‏ و پشتیبانی اندک اجتماع آن،که باعث شده‏ کتابخانه به عنوان یک نهاد،رشدی غیر مستقیم‏ داشته باشد.وی همچنین به محدودیت زمینهء فلسفی و استمرار فکری کتابداران اشاره‏ کرده و می‏افزاید:«علی رغم اینکه کتابداران‏ نسبت به نقش اجتماعی خود آگاهی دارند، نمی‏توانند با انسجام یا استمرار فکری علت‏ آن را بیان کنند و این فقدان حس استمرار، شگفت‏آورترین کمبود فلسفی کتابداری‏ است»(12).ویلر4نیز به همین نکته اشاره‏ کرده و معتقد است که فلسفهء کتابداری وجود دارد اما به خوبی بیان نشده است(29).

بنابراین،لزوم بیان فلسفهء کتابداری به‏ شیوه‏ای درست و صریح،و نیز سعی در جهت‏ پایه‏ریزی و ایجاد فلسفه‏ای برای کتابداری‏ از جمله دغدغه‏های متفکران این رشته بوده‏ است؛لیکن به گونه‏ای لازم و سزاوار به آن‏ پرداخته نشده است.به تعبیر دیگر تلاشی‏ منسجم و اصولی که از همفکری و اتحاد رأی سرچشمه گرفته و به فلسفه‏ای یکپارچه‏ و واحد منتهی می‏شود،در این زمینه انجام نشده‏ است.متون کتابداری نیز مؤید همین مطلب‏ است؛به‏طوری که فحوای آن حاکی از عدم‏

(3). Foskett

(4). Wheeler

166

توافق‏ها،اختلاف نظرها،و تفاوت مسیرها و در پاره‏ای موارد بیان نادرست یا نامناسب،و یا حتی عدم بیان و نشر آن می‏باشد(3؛4: 1-48؛250-260؛12؛11:90-96).

به همین سبب با توجه به مورد اخیر، یعنی لزوم نشر مطالعات انجام شده در این‏ زمینه،پژوهشگران بر آن شدند تا حد اقل با بیان بخشی از کاری که در این زمینه انجام‏ شده است،گامی مؤثر در جهت شناساندن‏ مبانی فلسفهء این رشته،حد اقل به جامعهء کتابداران ایرانی که متأسفانه آشنایی بسیار اندکی با جنبه‏های فلسفی کتابداری داشته و قهرا مطالعات بنیانی چندانی نیز توسط آنها در این عرصه انجام نگرفته است،بردارند.

به دلیل نقش مهمی که مطالعات شناختی‏ و متافیزیکی در تعریف و تشریح فلسفهء هر رشته،از جمله کتابداری،ایفا می‏کنند و نیز با توجه به اینکه طبق بررسی متون،مهم‏ترین‏ دیدگاه‏های شناخته شده تاکنون در فلسفهء کتابداری،به اعتراف اغلب نویسندگان این‏ رشته(1،93-105؛10؛21)،رهیافت‏های‏ فرانظریه‏ای معرفتی و متافیزیکی بوده است، تحقیق حاضر سعی دارد تا از رهگذر تشریح‏ دیدگاه‏های مختلفی که در مورد نقش فلسفه‏ در تعریف کتابداری وجود دارد،مروری بر نقش جنبه‏های شناختی،و متافیزیکی فلسفه‏ در کتابداری،از منظر نویسندگان متخصص‏ این رشته داشته باشد.

بدیهی است که کاوش در نظرگاه‏های‏ متفاوتی که پیرامون یک زمینهء خاص مطرح‏ بوده است،اطلاع از مبادی و سیر تحول آن را در گذر زمان،از حیث پیدایش تنوع و تعدد مکاتب فکری مختلف،می‏طلبد.لذا در ابتدا، به منظور فراهم‏سازی بستری مناسب جهت‏ ورود به بحث و بسط آن،لازم است مروری‏ هرچند اجمالی بر سیر تحول و پیدایش‏ مکاتب فلسفی کتابداری انجام گیرد.

روند تحول مکاتب فلسفی کتابداری

در حقیقت فلسفهء کتابداری تحت تأثیر مستقیم یا غیر مستقیم مکاتب اصلی فلسفی از جمله مکاتب فلسفی افلاطون،ارسطو،اصالت‏ وجود،عمل‏گرایی،رفتارگرایی،اثبات‏گرایی‏ منطقی‏5،فلسفهء تحلیلی،انسان‏گرایی عملی،و دیالکتیک ماتریالیسم بوده است؛به‏طوری که با ترکیب ایدئالیسم متافیزیکی افلاطونی، تحلیل شناخت شناسانهء ارسطویی،عمل‏گرایی‏ معاصر،و تحلیل روندی زبان‏شناسی رشد کردم.همچنین بنا به گفتهء ارگان‏6از نظر تاریخی‏ توجه و تمرکز کتابخانه از«نگهبانی کتاب»به‏ «مسائل فنی»در دههء 1870،از توصیف به‏ «توضیح منابع برای مراجعان کتابخانه»در دههء 1920،و به«شروع تحقیق برای یک‏ فلسفهء غنی کتابداری»در دههء 1950 تغییر یافت(9:15-22).

نیتکی‏7به نقل از کارستد8دربارهء تحول‏ و تغییر نگرش در فلسفهء کتابداری چنین‏ می‏گوید:«در نیمهء اول قرن بیستم با معرفی‏ نظریهء تعالی یا بهبود9در قبل از سال 1900، تحول اصلی در این رشته شروع شد و (5). Logical positivism

(6). Egan

(7). Nitecki

(8). Karsted

(9). Uplift Theory

167

کتابداری که تا قبل از آن مبتنی بر فلسفهء فردگرایی و توجه صرف به محتوای کتاب‏ها بود،تغییر نگرش داده و به فلسفهء جمعی‏ متمایل شد،به‏طوری که آگاهی انفرادی به‏ تدریج جای خود را به آگاهی گروهی داد» (21).

فلسفهء جدید کتابداری با توسعهء جامعه‏شناسی کتابداری در سال‏های اولیهء 1930 شروع شد.محور تمرکز این فلسفه از جنبه‏های سیاسی(1940-1950)به مطالعهء روش‏های زبان‏شناسی(1950-1960)،و پس از آن به ترتیب به کاربرد ریاضیات‏ (1960-1970)،قوانین پنج‏گانهء رانگاناتان‏10، و شناخت‏شناسی اجتماعی(1970-1980) تغییر یافت(30).اندیشه‏هایی که بر این‏ فرایند نفوذ داشتند،عبارتند از:اندیشه‏های‏ آرمان‏گرایانهء افلاطون،باتلر،هینس‏11،پاول‏12، ریچاردسون،و سیرز؛تحقیق جامعه‏شناسانهء ارسطویی؛روش‏شناسی شرا و شورز13؛ حرفه‏مندی دیویی؛دیدگاه‏های اداری نوده‏14، دیوری‏15،پانیزی‏16،و پوتنام‏17؛نگرانی‏های‏ آموزشی فاسکت،ار،و بوتاسو18؛مطالعات‏ رده‏بندی رانگاناتان؛فردگرایی برادفیلد19؛و مدل‏های فیزیکی رایت و نیتکی(19:494- 498).

دیدگاه‏های فلسفهء در حال رشد لیبرال‏ قرن 19 توسط مک کالوین‏20،برادفیلد،و کلارک‏21ارائه شد(5).این فلسفه تحت تأثیر تجربه‏گرایی ویپلز22،رهیافت برلسون‏23،و آاری انسان‏گرایانه باتلر24بود(27:299). باتلر در فلسفهء کتابداری سهمی اساسی‏ داشت.از دیدگاه او کتابداری عبارت است‏ از:مطالعهء نظریه،تاریخ،و کتابشناسی‏ تحقیق؛و اختصاص به حقیقت،زیبایی،و عدالتی دارد که در دانش‏پژوهی‏25،اخلاق،و زیبایی‏شناسی منعکس شده است.فلسفهء باتلر در مورد کتابداری،با عنوان«فرهنگ‏گرایی»، مفهوم عقلانی کتابداری را برحسب اصول‏ علمی،انگیزهء فرهنگی،و کاربردهای فناورانهء آن تعریف کرد؛به همهء اینها از دیدگاه علوم‏ انسانی نگریسته می‏شود(7:235-247).

به‏طور کلی سیر تحولات روندهای عقلانی‏ و فلسفی کتابداری را می‏توان به نقل از نیتکی‏ به این شرح بیان کرد:

1.دورهء ما قبل فلسفی(800 تا 600 ق.م.)،مشخصهء آن نیاز به توضیح معمولی‏ دربارهء اسرار زندگی است؛

2)عصر کلاسیک(600 ق.م.تا 400 م.)،که مشخصهء آن غلبهء عقلانیت است.در این عصر فلسفهء سقراط،افلاطون،و ارسطو، که مهم‏ترین فلاسفهء این دوره بودند،مبنای‏ اساسی فلسفهء کتابداری می‏شود؛

(10). Ranganathan

(11). Hains

(12). Powel

(13). Shera Shores

(14). Naude

(15). Durie

(16). Panizzi

(17). Putnam

(18). Orr Botasso

(19). Broadfield

(20). McColvin

(21). Clark

(22). Waples

(23). Brelson

(24). Butler

(25). Scholarship

168

3.عصر اعتقادی(400 تا 1400 م.)،که‏ از حیث فلسفی،دورهء جست‏وجوی معنای‏ وجود انسان و بازگشت به غلبهء الهیات‏ است؛

4.عصر ماجراجویی یا فلسفهء رنسانس(1400 تا 1500 م.)،که مشخصهء آن‏ تغییرات حاصل از کشفیات جغرافیایی و با ثبات سنت کلاسیک در تضاد بود؛

5.عصر استدلال یا فلسفهء مدرن(قرن‏ 17).مشخصهء آن پیدایش علوم فیزیکی‏ است و نیز مبتنی بر روش‏شناسی ارسطویی‏ می‏باشد؛

6.عصر روشنگری یا فلسفهء علوم طبیعی‏ (قرن 18)،که با حمایت از روش مشاهدات‏ تجربی جهت کشف حقایق،قصد تبدیل‏ فلسفه به علم طبیعی را داشت.در این عصر فلسفه به نوعی فیزیولوژی یا رفتارگرایی‏ روان‏شناسانهء علمی تبدیل می‏شود که هر چیزی را به اجزای اتمی تحلیل می‏کند.در ایجا فقط قطعیت منطقی یا ریاضی دانش‏ قابل قبول است.فلاسفهء این قرن احساس‏ می‏کردند که چنین پیشرفتی در فلسفه نیز می‏تواند ایجاد شود؛

7.عصر ایدئولوژی یا مکتب‏شناسی(قرن‏ 19)و نظریه‏پردازی و بازسازی ایدئولوژیکی‏ و فرهنگی،که مشخصهء آن ظهور مجدد متافیزیک در شکل ایدئالیسم هگلی، طبیعت‏گرایی تکاملی اسپنسر،و نظرات‏ مادی‏گرایی دیالکتیک مارکس است که همهء اینها بر انسان و توسعهء تاریخی آن تمرکز دارد.به سمت پایان این قرن،پیرس دیدگاهی‏ عمل‏گرایانه را فرمول‏بندی کرد.از نظر وی، واقعیت،مفهومی دائما در حال تغییر و پیشگویی بود که به‏طور متافیزیکی پیش‏بینی‏ و به‏طور علمی توصیف،و با اجماع تعریف‏ می‏شود؛و

8.عصر تحلیل یا ورود به قلمرو فلسفی‏ ناشناخته(قرن 20)،که دوره‏ای فعال‏ است،فلسفهء انگلوامریکن-که تحلیلی، عمل‏گرایانه،زبان‏شناسانه است-و فلسفه‏های اثبات‏گرایی منطقی،واقع‏گرایی، و فلسفهء تحلیلی غالب هستند.به‏طور کلی‏ فلسفهء قرن 20 به سه دیدگاه تقسیم می‏شود: 1)تصور تکاملی و آرمان‏گرایانهء زمان؛ عمل‏گرایی پیرس و ویلیام جونز و دیویی که‏ تمامیت متافیزیکی را با روش‏های علمی و منطقی ترکیب کرد؛و 2)فلسفهء تحلیلی که‏ آنتی متافیزیکی،اثبات‏گرایانه،و منطقی بود؛ و 3)فلسفهء ریاضی و منطقی راسل(21). امروزه نیز فلسفه اغلب به عنوان تلاشی‏ نظام‏مند برای درک دانش و ماهیت نهایی‏ آن تعریف می‏شود که توضیحی عقلانی و انتقادی از نظریه‏های مربوط به جهان پیرامون‏ ما ارائه می‏دهد.

تعریف و ماهیت فلسفهء کتابداری

در مورد تعریف و ماهیت فلسفهء کتابداری، دیدگاه‏ها و نظرات متفاوتی وجود دارد. برخی آن را پرس‏وجو و جست‏وجویی در ماهیت،معنا،اهداف،و کارکردهای کتابداری‏ می‏دانند که پاسخ‏هایی را برای سؤالات‏ مربوط به اصل و ماهیت کتابخانه از جمله‏ معنای کتاب به مفهوم عام کلمه،سرشت و ماهیت مراجعان،مفهوم دانش،و نظیر آن

169

فراهم می‏آورد(24:27-33).برخی دیگر آن‏ را به عنوان طلب و جست‏وجوی حقیقت، اصول و نظریه‏هایی معرفی می‏کنند که به‏ توضیح واقعیت و راهنمایی جهت نحوهء انجام کار می‏پردازد(5)و بعضی نیز آن را شامل موضوعاتی همچون نفوذهای تاریخی، نقش‏های فرهنگی،مسئولیت‏های شهروندی، و روان‏شناسی خوانندگان می‏دانند(29).

به‏طور کلی رائو26چهار رهیافت را دربارهء فلسفهء کتابداری شناسایی می‏کند:1)رهیافت‏ سازوکاری،که در آن،نظر را به نفع عمل کنار می‏گذارد؛2)رهیافت ارگانیسمی یا سازمانی‏ که فنون را تابع اصول می‏کند؛3)رهیافت‏ طبیعت‏گرایی که معتقد است اصول کتابداری‏ از جنبه‏های عملکردی این رشته رشد می‏کند و به شکل نظریه تکامل می‏یابد؛4)رهیافت‏ انعکاسی که بر تغییر کارکردها همگام با تغییر اوضاع اجتماعی کتابخانه‏ها تأکید دارد(22: 69-72).در مقابل این رهیافت‏ها،دو رهیافت‏ عمل‏گرایانهء رقیب وجود دارد که عبارتند از: 1)رهیافت مربوط به فلسفهء مخزن‏27مجموعه‏ (نگهداری مدار)که بر توسعهء منابع تمرکز دارد؛و 2)رهیافت مربوط به فلسفهء خدمت‏ (ارتباطی مدار)که بر نیازهای مراجعان‏ در استفاده از منابع تأکید دارد(20:493- 496).همچنین ویلارد28بین سه رهیافت‏ مربوط به فلسفهء کتابداری تمایز قائل شده‏ است:1)رهیافت واقعیت بنیاد29یا علمی؛ 2)رهیافت استقرایی یا فلسفی؛و 3)رهیافت‏ مبتنی بر مصلحت یا فرضیه(28).به‏علاوه‏ رانگاناتان رهیافتی فلسفی را پذیرفت که فقط به جنبهء خدمتی کتابداران محدود بود(23)، درحالی‏که دانتون‏30رهیافتی جامعه‏شناسانه را پیشنهاد کرد که فلسفهء کتابداری را به کارکرد آن مرتبط می‏سازد(8:528-529).

در مورد اینکه فلسفهء کتابداری چه‏ چیز باید باشد،به عنوان نمونه به نظرات‏ فاسکت،باتلر،و نیتکی،اشاره می‏گردد: 1)فلسفهء کتابداری باید بر تعریف اهداف‏ این رشته از جمله رشد یکپارچگی دانش، و کاهش تضاد بین علم-انسان‏گرایی‏ متمرکز باشد،به‏طوری که کتابخانهء عممی بر فرهنگ عمومی،و کتابخانه‏های تخصصی بر مجموعه‏ها و خدمات مرتبط با علم تمرکز کنند(14)؛2)اهیمت کتاب و کتابخانه را برحسب رفتار انسانی و وفاداری کتابدار به‏ حقیقت،عدالت،و زیبایی توضیح دهد(6)؛ و 3)یا بر روابط درونی بین نیازهای جامعه و منابع نهادی و همچنین بر نقش آن در دانش‏ پژوهی تمرکز داشته باشد(21).

به‏علاوه،در مورد تدوین فلسفهء کتابداری‏ نیز نظرات متفاوت و متعددی وجود دارد. برخی آن را براساس قوانین نظریهء نظام‏های‏ عمومی می‏دانند(13)؛برخی دیگر بر موضوعاتی مثل هستی‏شناسی،تأویل‏گرایی، نشانه‏شناسی،و سیبرنتیک تأکید کرده‏اند (1:1-48).عده‏ای نیز ضمن اشاره به جنبهء منحصر به فرد فلسفهء کتابداری،معتقد به لزوم‏ سهم فعال آن در فلسفهء اطلاعات می‏باشند. هرولد31در بحث مربوط به ذهن به‏ (26). Rao

(27). Storehouse

(28). Wellard

(29). Factual

(30). Danton

(31). Herold

170

نظریه‏های سیستم‏های عمومی،پارادایم‏های‏ تعامل اجتماعی،تعامل در تبادل اطلاعات‏ بین ذهن‏ها و ماشین‏ها،نظریهء اطلاعاتی‏ کوانتوم،مفاهیم نظریهء نسبیت،و مباحث‏ مربوط به اطلاعات و ذهن می‏پردازد و می‏گوید اطلاعات برای پارادایم علم‏شناختی‏ جنبهء مرکزی دارد(16).همچنین گفته‏ می‏شود که هدف فلسفهء نوظهور این رشته‏ عبارت است از:جست‏وجوی ارزش‏های‏ بالای مشابهی در مورد دست‏یابی کارآمد و مؤثر به اطلاعات،و این در حالی است که‏ همان سؤالات متافیزیکی یکسان،که مدت‏ها پیش در کتابداری مطرح بوده،همچنان مطرح‏ است،و ماهیت پایهء پدیده‏های اطلاع‏رسانی‏ در رهیافت شناخت‏شناسی نیز در همان حد خصوصیات لازم محتوای اطلاعات ثبت‏ شده،همچنان باقی است(21).

سرانجام برخی دیگر از نویسندگان در این زمینه معتقدند چون کتابداری،کل دانش‏ و فرهنگ را مورد خطاب قرار می‏دهد و بر شکل،ساختار،نظم،و ارتباط درونی دانش‏ تمرکز دارد،فلسفهء آن همانند یک فلسفهء اصلی وتمام عیار،به یک فراعلم تبدیل‏ می‏شود.به‏علاوه همهء فلاسفهء کتابداری‏ همچون فلاسفهء محض،به مثابه میانجی‏گرها و واسطه‏هایی می‏مانند که به سایر رشته‏ها خدمت می‏کنند،زیرا با مسائل مفهومی این‏ رشته‏ها سروکار دارند(18:296)؛مسائلی که‏ مبتنی بر کار فیزیکی کتابخانه نیست،بلکه بر واقعیت‏های متافیزیکی خود کتابداری استوار است که در آن مفهوم ذهن بشر به عنوان منبع‏ و موضوع این رشته محسوب می‏گردد(31: 250-260).

به‏طور کلی باید گفت که درک مسائلی‏ شناختی و متافیزیکی از مسائل فلسفی جدا نیست.از طرف دیگر تشریح فلسفهء یک‏ رشته منوط به روشن بودن مسائلی است که‏ به موضوعاتی مثل ماهیت و ذات می‏پردازد. چنین موضوعاتی در حیطهء مطالعات شناختی‏ است.چنان‏که نیتکی نیز در همین زمینه ضمن‏ تأکید بر مسائل مربوط به شناخت‏شناسی و متافیزیکی سؤالات اساسی فلسفه را به این‏ شرح بیان می‏دارد:1)سؤالات شناخت‏شناسی‏ که مربوط به ماهیت رشته است و تحلیل‏های‏ نقادانه‏ای را در مورد پارادایم‏های آن‏ فراهم می‏کند؛2)سؤالات متافیزیکی که‏ منعکس‏کنندهء جوهرهء رشته،معنای ریشه‏ای‏ و اصلی آن،مادهء محمل‏های اطلاعاتی،و محتوای آنهاست؛3)سؤالات زیبایی‏شناسی؛ و 4)سؤالات منطقی که با نظریه و اصول‏ استدلالی سروکار دارد و امکان قضاوت یا نتیجه‏گیری مطابق با داده‏های موجود را به‏ فرد می‏دهد(21).

به‏هرحال با توجه به اهمیت و نقش خاص‏ مسائل شناختی و متافیزیکی در مطالعهء فلسفی‏ کتابداری،در این قسمت،به‏طور جداگانه‏ به هریک از دو رهیافت معرفت‏شناختی و متافیزیکی پرداخته می‏شود.

فلسفهء کتابداری از منظر معرفت‏شناختی

هر رشتهء علمی برای پیشبرد تحقیق و تعمق‏ و ژرف‏اندیشی،نیاز به مبنایی معرفت‏شناختی‏ دارد(2:317-349).رهیافت معرفتی از جمله‏ مهم‏ترین رهیافت‏های فرانظریه‏ای می‏باشد که

171

تاکنون در کتابداری شناسایی شده است(10). اصطلاح«فرانظریه»در توضیح ویژگی‏های‏ ثابت هر رشته،به‏کارمی‏رود و به تعریف‏ خصوصیات پایه‏ای می‏پردازد که همواره در یک رشته،با هر جهتی که در پیش می‏گیرد، ماندگار است.از جملهء این خصوصیات پایه‏ می‏توان به ساختار و شکل فرایندها اشاره کرد (21).

در حقیقت شناخت‏شناسی که ماهیتی‏ فرانظریه‏ای دارد،به توصیف فرایندهای‏ متعادل‏کنندهء تمایلات تجربی‏ای می‏پردازد که‏ برای تنزل اندیشه‏ها به داده‏ها وجود دارد، درحالی‏که این ادعای متافیزیکی که وجود آنها مستقل است،تحلیل منطقی ارزش‏ شناخت‏شناسی این فرایندها را تعیین می‏کند (32).نیتکی با مورد تأکید قرار دادن اهمیت‏ پرداختن به جنبه‏های شناختی،مخصوصا ضرورت توجه به معرفت‏شناختی را در ارتباطهای پیچیده خاطر نشان می‏سازد.وی‏ همچنین آن را شامل نظریهء علمی و روش‏شناسی‏ تجربی دانسته و معتقد است که شناخت‏شناسی‏ در بافت ارزش‏های اجتماعی،فعالیت‏های‏ روان‏شناسانهء خواندن و مسئولیت‏های آرشیوی‏ تاریخی در نظر گرفته می‏شود.به‏علاوه نیتکی‏ نقش رویکرد روندی را توصیف ماهیت‏ شناخت‏شناسانهء کتابداری،با اشاره به شباهت‏ آن با دیدگاه فلسفی تجربی که بر واقعیت‏ تجربه شدهء معنایی کتابداری تمرکز دارد، توجیه می‏کند(21).

به این ترتیب،گونه‏ای از معرفت‏شناسی‏ بر اندیشه و فعالیت‏های کتابداری و اطلاع‏رسانی استیلا دارد که صرف نظر از شناخت یا پردازش آن،نفوذ خود را بر این‏ حوزه گسترش داده است.این معرفت‏شناسی‏ حاکم،همان است که عموما«اثبات‏گرایی» خوانده می‏شود و ثمرهء استیلای آن موضع‏ فلسفی و شیوهء رفتاری ویژه‏ای بوده است.از نگاه باد،اثبات‏گرایی در علوم اجتماعی و نیز در کتابداری و اطلاع‏رسانی جایگاه استواری‏ یافته است؛لیکن تردیدهای صریح نسبت به‏ این سنت اثبات‏گرایانه با تأیید مواجه نبوده‏ است.وی با اشاره به این مطلب،پیشنهاد می‏کند که پدیده‏شناسی تفسیری به عنوان‏ مبنایی معرفت‏شناختی جایگزین اثبات‏گرایی‏ شود و در توجهی آن اظهار می‏دارد:«این مبنا، موضع و موقعیتی است که به جای مسیرهای‏ مسدود،راه‏های مختلفی را به روی پژوهشگر باز می‏کند و علاوه بر آن واژگان،ابزار بیان، و شیوهء توصیف و توضیح نیز به شمار می‏رود...با نگاه از منظر معرفت‏شناختی‏ می‏توان پرسش‏های مهم و معنی‏دار کتابداری‏ و اطلاع‏رسانی را تشخیص داد»(2:137- 318 و 329).

به‏طور کلی،دیدگاه‏های شناختی در کتابداری از جنبشی بین رشته‏ای به نام‏ «علوم‏شناختی»سرچشمه گرفته است.این‏ جنبش عمدتا به سال 1956 در روان‏شناسی‏ برمی‏گردد(32؛17:257-270).یورلند32 دربارهء جایگاه تجربیات روان‏شناختی در اطلاع‏رسانی به نقل از اینگورسن می‏گوید: «تجارب روان‏شناختی در پردازش اطلاعات‏ انسانی،بنیان نظری صحیحی را برای‏ (32). Hjorland

172

اطلاع‏رسانی فراهم می‏کند.»این عقیده بعدا به‏ عنوان جریان مهمی در این رشته نمایان شد. مسئلهء اصلی در اطلاع‏رسانی،چگونگی تفسیر منابع،به منظور سازماندهی،جست‏وجو، و برآوردن نیازهای اطلاعاتی است.از دید یورلند این‏گونه نظریات تفسیری،دیدگاه‏های‏ معرفت‏شناختی و اندیشه‏هایی هستند که به‏طور تاریخی،فرهنگی،اجتماعی،و علمی توسعه‏ یافته‏اند.این دیدگاه،گرایش به روان‏شناسی‏ کردن مسائل معرفت‏شناختی دارد.اما آنچه‏ مورد نیاز است،«دیدگاه علمی-شناختی» است که گرایش به معرفت‏شناختی کردن‏ مسائل روان‏شناختی(یعنی مشاهدهء افراد در یک چشم‏انداز تاریخی،فرهنگی،و اجتماعی) دارد.وی بر این باور است که دانش‏ معرفت‏شناختی برای نظریات کلی مربوط به‏ سازماندهی دانش،بازیابی اطلاعات،و دیگر مسائل زیربنایی در علم اطلاع‏رسانی مبنایی‏ میان رشته‏ای فراهم می‏کند و سخن خود را چنین ادامه می‏دهد:«این مورد،ممکن است‏ تنها زیربنای کلی‏ای باشد که امکان تشکیل‏ آن وجود دارد.در صورت صحت این تحلیل، مطالعات معرفت‏شناسی و علمی،مهم‏ترین‏ زمینهء مربوط به اطلاع‏رسانی به حساب می‏آید. به‏طوری که نظریه‏ها و مفاهیم معرفت‏شناختی، که با توسعه و تعریف موشکافانهء آنها می‏توان‏ معیارهای دقیقی را برای سازماندهی دانش، بازیابی اطلاعات،و طراحی نظام‏های اطلاعاتی‏ تدوین کرد،مقوله‏ها و مفاهیمی هستند که در بازیابی اطلاعات نقش زیربنایی ایفا می‏کنند» (17:257-270).

فلسفهء کتابداری از منظر متافیزیکی

از جمله موضوعاتی که در حوزهء مباحث‏ متافیزیکی جای گرفته است،بحث مربوط به‏ فراعلم بودن کتابداری می‏باشد که اخیرا توسط عده‏ای از صاحب‏نظران این رشته مطرح شده‏ است.به‏طور کلی شناخت یک سطح میانجی‏ مثل فراعلم،شناختی مفید و مؤثر دانسته شده‏ است.کاپلان‏33دربارهء معرفی و توضیح فراعلم‏ چنین می‏گوید:«فراعلم دربارهء موضوعاتی‏ است که اساسا فراهم‏آورندهء اندیشه‏های ما دربارهء انسان و طبیعت،و یا زبان و روش‏های‏ ما در انتقال و پردازش اطلاعات می‏باشد.به‏ نظر می‏رسد فراعلم،یک سطح میانجی دربارهء موضوعات انسانی و طبیعی باشد که اساسا ذهن و اندیشهء ما آنها را فراهم آورده است. منطق،زبان‏شناسی،معناشناسی،ریاضیات، نظریهء اطلاعات،و نظریه‏های سیستم‏های‏ عمومی در این مقوله می‏گنجند.این علوم‏ نهایتا از درک اساسی نسبت به جهان مشتق‏ می‏شوند؛اما بر روی یک پیوستار دانش که‏ امتداد آن از اصول بنیادی علمی و فلسفی‏ (دانش مفهومی)شروع و تا دانشی که به‏طور روزمره و عادی در زندگی روزانه(روندی و تجربی)به‏کار می‏بریم،ادامه می‏یابد»(18: 296).

وی ماهیت و نقش کتابداری را به عنوان‏ فراعلم توصیف کرده و آن را با داشتن انواع‏ روش‏های کتابشناختی برای تعیین محل، انتخاب،و ترکیب نظریه‏های مرتبط رشته‏های‏ دیگر،برای آن کارکرد،به خوبی مناسب می‏داند (18:296).نیتکی نیز کتابداری را فراعلمی در (33). Kaplan

173

نظر می‏گیرد که توسط اوتن و دبون‏34ترکیبی‏ از رشته‏های متعدد تعبیر شده است که درون‏ یک نظریه جای گرفته است(21).

وی بر همین اساس،نظریهء«فراکتابداری»را مطرح کرده و آن را چنین تشریح می‏کند:«نظریهء فراکتابداری یک بررسی دقیق متافیزیکی دربارهء خصوصیات خارق العادهء جنبه‏های کتابشناختی‏ اطلاعات است که مرزهای کتابداری یا اطلاع‏رسانی را درنوردیده و به ورای آنها کشیده می‏شود.این نظریه به جوهرهء متافیزیکی‏ -که مربوط به روابط اساسی بین مفاهیم ثبت‏ شده و شناخت آنها بوده و واقعیت‏های نهایی‏ کتابداری را تعریف می‏کند-و نیز به ماهیت‏ شناخت‏شناسی،ارزش‏های اخلاقی،و اهداف‏ تشکیلات اطلاعاتی توجه می‏کند.بنابراین به‏ اعتقاد وی،فراکتابداری حوزه‏ای میان رشته‏ای‏ است که برخی از جنبه‏های علوم طبیعی(مثلا مرتب و سازماندهی کردن منابع کتابخانه‏ای)، علوم اجتماعی(مثلا در حوزه‏های مربوط به‏ دستیابی به مدارک مجموعه)،و علوم مجرد یا انتزاعی-که روش‏هایی را برای پیوند دادن‏ رهیافت‏های مذکور با یکدیگر فراهم می‏سازد- (مثلا برنامه‏ریزی،سازماندهی،و خدمات‏ کتابخانه)را در یکدیگر ادغام می‏کند»(21).

کاپلان نیز فراکتابداری را نظامی انتزاعی‏ می‏داند که بین نیاز فرد به دانش و ابزار موجود برای آن فرد،ارتباط برقرار می‏کند. وی همچنین ضمن تأکید بر وسعت مفهوم‏ کتابداری و طرح یکپارچه‏سازی دو حوزهء کتابداری و اطلاع‏رسانی چنین می‏گوید: «اصطلاح فراکتابداری اطلاع‏رسانی به‏طور آزمایشی به عنوان نامی برای پایه‏های فلسفی‏ کتابداری و اطلاع‏رسانی پیشنهاد می‏شود و یکپارچگی بین دو حوزهء کتابداری و اطلاع‏رسانی را به منظور بسط و گسترش‏ پارادایم‏های این رشته از طریق فرایندهای‏ عقلانی مطرح می‏سازد.فراکتابداری یک‏ نظریه نیست،بلکه بیشتر دربارهء ماهیت‏ کتابداری است؛یک مفهوم وسیع است که‏ انواع رهیافت‏های مربوط به تفسیر پیشینه‏های‏ دانش را تحت پوشش خود قرار می‏دهد. به‏علاوه،موضوع فراکتابداری منحصرا به‏ ویژگی‏های مشترک بین یک رسانهء ارتباطی‏ (کتاب)،موضوع کتاب،و خوانندهء خاص‏ محدود می‏شود»(18:296).

فراکتابداری به کتابداری سنتی محدود نیست،بلکه مبتنی بر مطالعهء شباهت‏ها و تفاوت‏های میان فعالیت‏های متعدد پردازش‏ پیشینه‏هاست.وی ضمن بیان این نکته که در رهیافت فراکتابداری،سؤال فلسفی برحسب‏ جنبه‏های متافیزیکی،شناخت‏شناسی،و ارزشی فرمول‏بندی شده است،معتقد است‏ که در اینجا تمرکز بر روابطی استعاری است‏ که دائما بین ابعاد خاص و جدید واقعیت‏ ثبت شده در مدارک اطلاعاتی،در حال تغییر است.به این ترتیب،او بر این باور است‏ که واقعیت فراکتابداری یک رابطهء استعاری‏ بین سه واقعیت فیزیکی،فرهنگی،و منطقی‏ است؛به گونه‏ای که واقعیت تجربی یا فیزیکی‏ کتابداری در منابع کتابخانه و عملیات‏ کتابخانه‏ای بیان می‏شود.واقعیت اجتماعی یا فرهنگی،اشاره به محتوای موضوعی یک‏ (34). Otten Debon

174

مجموعهء کتابخانه و درک انسانی از معنای‏ پیشینه‏ها دارد؛و واقعیت مفهومی،فلسفی یا انتزاعی،کارکرد اساسی کتابخانه را به عنوان‏ اشاعه‏دهندهء دانش به دست آمده و سازمان یافته‏ تعریف می‏کند.وی در ادامه می‏افزاید که هر سه نوع واقعیت در عملیات کتابخانه‏ای، محیط آن،و تعریف معنای دقیق آن رشته‏ نفوذ می‏کند؛به تعبیر دیگر هریک از آنها در سطوح روندی،بافتی،و مفهومی،مورد بحث‏ و تفسیر قرار می‏گیرد؛و در نتیجه با پیشنهاد پاسخ‏هایی متافیزیکی به سؤالات فلسفی پایه، فراکتابداری را یک سؤال متافیزیکی در مورد معنای این رشته تعریف می‏کند(21).

همچنین سوانسون‏35در این باره می‏گوید: «چون کتابداری همچنان بر دانش مضبوط استوار است،در سطح روندی،آشنایی با کتاب‏ها،خواننده‏ها،و جامعه به‏طور کلی؛ در سطح بافتی،ایجاد انگیزهء خواندن در مراجعان؛و در سطح مفهومی،تلاش در توضیح راه و روشی است که بدان وسیله‏ مراجعه‏کننده،کنجکاوی خود را در درک بهتر نسبت به محیط پیرامونش با تجربیات فیزیکی‏ و روان‏شناسی خود مرتبط می‏سازد.لذا در این سطح،توجه متخصصان مختلف از جمله‏ فلاسفه،جامعه‏شناسان،ریاضی‏دانان،مهندسان، رده‏بندها،و کتابداران را به مسائل مربوط به‏ طراحی،انتخاب منابع،شناسایی معیارها در ارزیابی کیفیت یک مجموعه،مدنظر قرار می‏دهد.وی می‏گوید مان،شرا،و کاپلان که‏ کتابداری را در زمرهء فراعلم‏ها می‏دانند،همگی‏ از طرفداران این عقیده هستند»(26).

نتیجه‏گیری

کتابداری نیز همانند سایر رشته‏ها به منظور تحلیل و ارزیابی تعاریف و دیدگاه‏ها، نظریه‏پردازی،و همچنین رشد دانش حرفه‏ای‏ خود،به چارچوبی نظری نیاز دارد که زمینهء ایجاد چنین چارچوبی را فلسفه فراهم می‏کند. فلسفهء این رشته با تأثیرپذیری از مکاتب‏ اصلی عقلانی در هر دوره و ترکیب درون‏ مایهء فکری آن مکاتب،شکل گرفت،متحول‏ شد،و رشد کرد؛به‏طوری که با تحولات پی‏ در پی به تفکر غالب شناخت‏شناسی اجتماعی‏ انجامید و به دنبال آن دیدگاه فرانظریه‏ای‏ در فلسفهء کتابداری مطرح شد.این دیدگاه‏ها اصولا به توضیح ویژگی‏های ثابت هر رشته‏ مثل ساختار و شکل فرایندها می‏پردازند.

در حال حاضر به گواهی آثار فلسفی‏ این رشته،مهم‏ترین رهیافت‏های موجود در فلسفهء کتابداری،دو دیدگاه فرانظریه‏ای‏ شناختی و متافیزیکی است،به‏طوری که تأکید صاحب‏نظرانی همچون کاپلان و نیتکی بر مسائل شناخت‏شناسی و متافیزیکی،که‏ منعکس‏کنندهء جوهرهء رشته است،به عنوان‏ سؤالات اساسی فلسفه مطرح می‏باشد.

بدون مطالعات شناختی،که به موضوعاتی‏ مثل ماهیت و ذات می‏پردازد،امکان تشریح‏ فسلفهء یک رشته وجود ندارد.مبنای‏ معرفت‏شناختی از لوازم ژرف‏اندیشی و رشد تحقیق در هر رشتهء علمی است؛مخصوصا اینکه شناخت‏شناسی را شامل نظریهء علمی و روش‏شناسی تجربی دانسته‏اند. شناخت‏شناسی با گسترش نفوذ خود در (35). Swanson

175

اندیشه و فعالیت‏های کتابداری و اطلاع‏رسانی، از جمله در بافت ارزش‏های اجتماعی و فعالیت‏های روان‏شناسانهء خواندن،رخنه کرده‏ است.به‏علاوه رویکرد روندی کتابخانه‏ای،با شباهت به دیدگاه فلسفی تجربی،و تمرکز بر واقعیت تجربه شدهء معنایی کتابداری،ماهیت‏ شناخت‏شناسانهء این رشته را توصیف می‏کند. به‏طور کلی با نگاه از منظر معرفت‏شناختی‏ می‏توان پرسش‏های مهم و معنی‏دار کتابداری‏ و اطلاع‏رسانی را تشخیص داد.

اعتقاد بر این است که مطالعات‏ معرفت‏شناسی و علمی به منزلهء مقوله‏ها و مفاهیمی هستند که نقش زیربنایی‏ برای بازیابی اطلاعات دارند،به‏طوری که‏ با توسعه و تعریف دقیق نظریه‏ها و مفاهیم‏ معرفت‏شناختی می‏توان معیارهای دقیقی را برای سازماندهی دانش،بازیابی اطلاعات، و طراحی نظام‏های اطلاعاتی تدوین کرد و به این ترتیب زمینهء کلی برای اطلاع‏رسانی‏ محسوب می‏گردند(17:257-270).

رهیافت متافیزیکی نیز بر این اصل استوار است که فلاسفهء کتابداری همچون فلاسفهء محض با مسائل مفهومی رشته‏ها،یعنی‏ مسائل مبتنی بر واقعیت‏های متافیزیکی خود کتابداری سروکار دارند؛واقعیت‏هایی که در آن،مفهوم ذهن بشر،به عنوان منبع و موضوع‏ این رشته محسوب می‏شود(31:250-260). به این ترتیب به دلیل شباهت مفهومی میان‏ کتابداری و فراعلم،کتابداری به عنوان یک‏ سطح میانجی مثل فراعلم شناخته و در پی‏ آن اصطلاح فراکتابداری مطرح شده است. با این توضیح که گسترهء فراعلم از دانش‏ پایهء علمی و مفهومی تا دانش کاربردی و تجربی را شامل می‏شود،گسترهء کتابداری‏ نیز به دلیل مبتنی بودن بر دانش مضبوط از هر رشته‏ای،و نیز با داشتن انواع روش‏های‏ کتابشناختی به ورای مرزهای این رشته‏ امتداد یافته و رشته‏های متعدد دیگر را نیز دربرمی‏گیرد،به‏طوری که از ترکیب نظریه‏های‏ مرتبط از رشته‏های دیگر،نظریه‏ای واحد را به وجود می‏آورد.این همان نظریه‏ای است که‏ با عنوان«نظریهء فراکتابداری»شناخته شده‏ است که به بررسی دقیق متافیزیکی دربارهء خصوصیات جنبه‏های کتابشناختی اطلاعات، و نیز به جوهرهء متافیزیکی بین مفاهیم ثبت‏ شده و شناخت آنها پرداخته و واقعیت‏های‏ نهایی کتابداری را تعریف می‏کند.در نتیجه، فراکتابداری به منزلهء یک نظام انتزاعی است‏ که بین نیاز یک فرد به دانش و ابزار موجود برای آن فرد ارتباط برقرار می‏کند.

بنابراین،نظریهء فراکتابداری به عنوان‏ رهیافتی وسیع و فراگیر شناخته شده است که‏ انواع رهیافت‏های مربوط به تفسیر پیشینه‏های‏ دانش را دربرمی‏گیرد.سؤال فلسفی در این‏ رهیافت برحسب جنبه‏های متافیزیکی، شناخت‏شناسی،و ارزشی فرمول‏بندی شده‏ است که هریک از آنها در سطوح روندی، بافتی،و مفهومی،مورد تفسیر قرار می‏گیرد. در نتیجه با پیشنهاد پاسخ‏هایی متافیزیکی به‏ سؤالات فلسفی پایه،فراکتابداری را به عنوان‏ یک سؤال متافیزیکی در مورد معنای این‏ رشته تعریف می‏کند.

176

منابع

1.اورام،آندرز.«علوم اطلاع‏رسانی7 تحولات تاریخی،و جنبه‏های اجتماعی:دیدگاهی‏ از اسکاندیناوی».ترجمهء جهان ریز خسروی. اطلاع‏رسانی،دورهء شانزدهم،1 و 2(بهار و تابستان‏ 1376):93-105.

2.باد،جان.«مبانی معرفت شناختی کتابداری‏ و اطلاع‏رسانی».ترجمهء نجلا حریری.در مبانی، تاریخچه،و فلسفهء علم اطلاع‏رسانی:گزیده مقالات. تهران:کتابخانهء ملی جمهوری اسلامی ایران،1381.

3.کرایست،جان م.مبانی فلسفهء کتابداری‏ آموزشی.ترجمهء اسد اله آزاد.تهران:آستان قدس‏ رضوی،1365.

4.یولند،بیرگر.«بنیادهای فلسفی،نظری، و عملی علم کتابداری و اطلاع‏رسانی».ترجمهء عبد الحسین آذرنگ.در مبانی،تاریخچه،و فلسفهء علم اطلاع‏رسانی:گزیده مقالات.تهران:کتابخانهء ملی جمهوری اسلامی ایران،1381.

(ŞùĞ öâùéáó ö¢è¿ áþù¿Â öÄ) (ŞùĞ öâùéáó ö¢è¿ áþù¿Â öÄ)

177

(ŞùĞ öâùéáó ö¢è¿ áþù¿Â öÄ) (ŞùĞ öâùéáó ö¢è¿ áþù¿Â öÄ) تاریخ دریافت:27/3/1385

178

سایت رایگان دانلود کتاب

Globusz همین بس که یکی از وب سایت های معروف در زمینه دانلود کتاب های رایگان است!